SmartLynx AirlinesReviews of smartlynx.aero

Rückflug von Dubai nach Berlin mit über 6 Stunden Verspätung. Nach über einem Jahr trotz Gerichtsurteils zu meinen Gunsten keine Entschädigung erhalten

Landung in Saarbrücken abgebrochen und nach Frankfurt umgeleitet. In Frankfurt keine Info über den weiteren Ablauf. Auf eigene Faust mit der Bahn nach Hause und dann 100 km zum Flughafen Saarbrücken und das Auto abzuholen. Ankunft zuhause mit mehr als 7 Stunden Verspätung. Bis heute erfolgte keine Erstattung der Kosten.

Keine schöne Erfahrung. TUI arbeitet mit dieser Airline leider zusammen. Das Freigepäck ist bei Smartlynx im Gegensatz zu Eurowings auf 15 kg beschränkt. Auf der Hinreise hatten wir also 23kg Freigepäck mit Eurowings, zurück nur noch 15... Da rechnet man bei der Buchung überhaupt nicht mit. Nachdem dieses Ärgernis irgendwie gelöst werden konnte, der nächste Aufreger beim Online Check In bei Smartlynx. Unser 5 Jahre alter Sohn wurde durch das System automatisch von den Eltern getrennt auf einen anderen Sitzplatz zugeordnet. Man kann das nicht beheben, ohne eine kostenpflichtige Wunschplatz Umbuchung zu machen. Für 25 Euro Aufpreis durften wir also netterweise neben unserem Sohn sitzen. Und das ganze Flugzeug war fast noch frei zu dem Zeitpunkt. Eine bodenlose Frechheit und Abzocke. Warum TUI damit Zusammenarbeitet, bleibt mir ein Rätsel. TUI findet das übrigens überhaupt nicht schlimm. Dazu werde ich TUI separat schlecht bewerten. Familien mit Kindern so zu behandeln, da hört für mich der Spaß auf!

Rückflug im Juli 2024 von Gran Canaria nach Nürnberg. Abflug 19.10 Uhr Landung geplant 00:30 Uhr. Ablauf war dann aber, dass wir nicht nach Nürnberg sondern um 23.55 Uhr nach Münster gestartet sind. Diese Information bekamen wir erst nachdem wir schon 1 Std. im Flieger saßen. Landung in Münster um 05.10 Uhr. Flughafen Münster wusste nichts von der Situation und besorgte Busse, die uns dann um 09.30 Uhr die 500 km nach Nürnberg brachten. Kein Service, keine Verpflegung, keine Information. Verspätung 17 Stunden! Nach 3 Monaten noch kein Schadensersatz, trotz mehrmaliger Mailversuche; auch über das Reklamationsportal. Schlechte Fluggesellschaft, 1 Stern ist noch zu viel und schade, dass die Reiseanbieter immer noch mit SmartLynx zusammen arbeiten.

Die gebotene, gebührenpflichtige Sitzplatzreservierung ist reine Abzocke und nur dazu da, um den Passagieren geld aus den Taschen zu ziehen. Wir waren zu dritt unterwegs, zwei Erwachsene und ein kleines Baby < 0.5 Jahren. Hinflug: Wir haben eine Woche vor Abflug Sitzplätze reserviert. Am Flughafen haben wir dann Sitzplätze 23 Reihen auseinander zugewiesen bekommen. Auf Nachfrage, wie dies sein kann, wurde uns gesagt, dass es vielleicht zu einem Flugzeugwechsel gekommen, denn die Sitze 1A und 1B existierten in dem Flugzeug gar nicht. (Da haben wir noch gedacht "Doof gelaufen, aber vielleicht haben wir ja einfach Pech gehabt") Rückflug: Wir haben zwei Tage vor Abflug Sitzplätze reserviert. Am Flughafen angekommen, haben wir dann nicht die reservierten Sitzplätze, bekommen sondern wieder andere (dieses mal zum Glück nebeneinander). Jedoch existierten hier unsere gebuchten Sitzplätze in dem Flieger, aber anscheinend wurden sie einfach jemand anderem gegeben. Insgesamt haben wir somit der Airline 120€ gezahlt für nicht erbrachte Leistung, die wir uns jetzt erstmal wiederholen müssen.

Eigentlich 00000000 Sternen! Schon 1 Jahr von der Flug nach Dubai am15.10.2023. Schlichtungsverfahren abgeschlossen mit Smartlynx Angebot. Bis jetzt keine Entscheidung plus Privatgeld nix bekommen!!!!! Besser gar nicht fliegen. Schöne Grüße TM

Eigentlich 0 Sterne, so etwas haben wir noch nie erlebt. Hinflug am 24.09.2024 von Saarbrücken nach Djerba: alle waren bereits im Flugzeug, dann hieß es Verspätung und Nachtanken. Während die Maschine voll besetzt war wurde Nachgetankt, 1,5 Std später endlich Abflug. Alle Infos nur auf Englisch, die Crew konnte weder Deutsch noch Französisch. Wir dachten schlimmer geht nicht mehr. Aber dann kam am 15.10.2024 der Rückflug. Geplant war 15.20 Abflug, Maschine kam erst kurz vor 17 Uhr nach Djerba.17:40 wurde dann endlich gestartet. Wider keine Informationen von der Crew. Haben uns nicht verstanden. Die Stewardess war sehr zickig. Die Crew ging weder vor dem Abflug noch vor der Landung duch um das Anschnallen zu kontrollieren. Nur 1 mal kamen sie mit dem Servicewagen durch. Dann kam die Landung , zum Glück in Saarbrücken. Die Landung war sehr hart, und dann extremes Bremsen. Und keiner der Crew hat etwas gesagt. Bei der Passkontrolle im Flughafen Saarbrücken hat sich dann die komplette Crew noch vorgedrungen. Nie wieder SmartLynx

So ein schlechter Service, bzw.kein Service vorhanden. Seit fast einem Jahr warten wir auf unsere Entschädigung für den Ausfall unseres Urlaubsfluges. Unsere mehrfachen Bemühungen per Email Kontakt aufzunehmen verliefen bisher erfolglos. Nur beim ersten Mail bekamen wir eine automatisierte Antwortmail. Seit dem NICHTS. Wir schalten jetzt unseren Anwalt ein und Klagen unsere Entschädigung ein. Smartlynx Airlines werden wir keinesfalls mehr nutzen.