SmartLynx AirlinesReviews of smartlynx.aero

Ich finde es sehr Kundenunfreundlich wenn ec Karten abgelehnt werden dass man nicht cash bezahlen kann. Gerade was zu trinken ist sehr wichtig für manche Passagiere die nicht mehr ganz gesund sind. Mitleidige blicke nutzen da recht wenig von der Flugbegleitung. Noch nicht einmal Wasser zu bekommen finde ich grenzwertig. Der Kunde ist König daran sollten sich auch Airlines halten denn der Kunde zahlt dafür. In Zukunft werden wir schauen mit welcher Airline wir fliegen.

Wir sind von Nürnberg nach Fuerteventura geflogen... gebucht haben wir über TUI. Das Flugzeug selbst ist in einem top Zustand, man hat sich durchgängig sicher gefühlt trotz einigen Turbulenzen...ABER unsere Dreier-Reihe wurde mindestens doppelt vergeben, alle haben vorher für diese Reihe bezahlt und das kann es ja nicht sein...wir waren auch bei weitem nicht die einzigen, die dieses Problem hatten, denn die Stewardess waren nur am hin und her schlichten um alle Leute unterzubringen. Das grenzt schon an Frechheit, Sitzplätze doppelt abkassieren und einer hat dann Pech und sitzt trotzdem woanders. Die Besatzung war teils freundlich, teils das ganze Gegenteil von freundlich Service darf man nicht viel erwarten aber das empfinde ich persönlich nicht als störend. Infos gab es während des Fluges überhaupt nicht... Bordsprache war sehr sehr schlechtes Englisch. Positiv muss man den Sitzabstand erwähnen, im Juli sind wir mit Condor auf die Insel geflogen, das war ein Krampf, die Boeing 737 Max ab Nürnberg von Smartlynx war dagegen wirklich Klasse Wir würden wieder mit dieser Fluggesellschaft fliegen ohne mulmiges Gefühl in Bauch

Wir sind von Saarbrücken nach Palma de Mallorca geflogen und zurück. Erst mal das Negative, was wohl die meisten an der Airline stört: Das Buchungssystem ist eine Abzocke. Man wird absichtlich getrennt voneinander gesetzt, obwohl das Flugzeug zur Buchungszeit noch fast leer war. Beim Hinflug habe ich noch 8 Euro bezahlt um neben einem Freund zu sitzen. Das war allerdings extrem kompliziert. Die Internetseite ist überlastet und bei zwei Kreditkarten brach der Vorgang ab,so dass ich eine Überweisung tätigen musste. Trotz Reservierung und Zahlung saß ich trotzdem noch getrennt. Erst nach einer Beschwerde per E-Mail konnte ich den Online Check-In erneut durchführen. Die Antwort kam einen Tag später auf Englisch. Beim Rückflug wurden wir wieder absichtlich getrennt platziert, aber diesmal hatte ich keine Lust mehr auf die Prozedur. Die Crew spricht nur englisch, die Ansagen des Piloten sind zu leise um irgendwas zu verstehen. Jetzt zum positiven: Das Flugzeug ist modern und sauber, bis auf die Toiletten, wenn jemand zu faul ist die Klobrille hoch zu klappen und alles voll p..., aber dafür kann die Fluggesellschaft nix. Es ist eine Billig-Airline, deshalb gibt es keine Displays, die anzeigen wo man sich gerade befindet. Die 1 Sterne Bewertungen kann ich dennoch nicht verstehen, die behaupten, die Piloten hätten keine Ahnung vom Fliegen. Der Start, Flug und Landung ist genauso wie bei anderen Fluggesellschaften auch. Die verstehen ihren Job genauso, alles andere wäre auch ein Witz. Die Flieger hoben pünktlich ab und landeten sicher, das ist die Hauptsache. Deshalb noch 3 Sterne.

Wie mehrfach schon beschrieben, werden Paare durch das automatische Platzbuchungssystem auseinandergesetzt, so dass man gezwungen wird, online kostenpflichtig (8 €/Sitzplatz) Plätze nebeneinander zu reservieren. Das ist Abzocke! Die Server waren total überlastet, so dass die Online-Platzbuchung eine Qual und ein Geduldsspiel war. Die Online-Bezahlung ist ebenfalls nicht einfach, weil die Bezahlung über eine lettische Bank abgewickelt wird und mein Online-Banking mich ständig vor dem Auslandsgeldtransfer dorthin warnte. Wir sind am 19.08.23 mit einer Boing 737 nach Fuerteventura geflogen. An Bord gab es während des 4stündigen Fluges nur kostenpflichtige Getränke und Snacks. Die Sitzabstände waren qualvoll eng. Es gab auch keine Bordbildschirme, die über den Flugverlauf oder die Route informierten. Auch der Kapitän gab keine Infos. Wir hatten als Reiseveranstalter die TUI. Ich bin enttäuscht, dass die TUI eine derart schlechte Airline für den Charterflug auswählte. Letztes Jahr flogen wir mit ITS nach Kreta; der Charterflieger damals war Condor und es gab auf dem 2-Stunden-Flug Getränke und ein Sandwich gratis. Auch die Infos und der Service an Bord waren deutlich besser,

Im Gegensatz zu anderen Airlines etwas mehr Platz, sehr sauber. Leider ist das Kabinenpersonal selbst mit sehr guten Englischkenntnissen schwer zu verstehen. Die Gemüsesuppe für 5€ entpuppte sich als die von YumYum, entsprechend ungenießbar... Bei besserem Verpflegungsangebot wäre es einen Stern mehr wert.

Schade, dass smartlynx uns beim online check-in keine Sitzplätze nebeneinander, sondern in unterschiedlichen Reihen gegeben hatte und wir daher Sitzplätze gebucht und jeweils pro Flug 28,00 € zahlen mussten, liegt vielleicht daran, dass wir verschiedene Nachnamen haben, allerdings nur eine Buchung. Der Rückflug war 2 Stunden später da seitens des Flughafens zuviel Kerosin getankt wurde und man so schwer nicht am Ankunftsflughafen landen könne. Leider gab es auch hier seitens Smartlynx kein Anzeichen, dass man zum Beispiel ein Freigetränk serviert. Im Gegenteil, bei einem Flug von über 4 Stunden wurde nur einmal Getränke und Snacks zum Verkauf angeboten, kein weiterer Verkaufsdurchgang bei dieser Fluglänge. Wir hatten hier mehr erwartet (im Vergleich zu anderen Gesellschaften).