SmartLynx AirlinesReviews of smartlynx.aero

Objet : Plainte pour manœuvres d’atterrissage dangereuses, panique générale et absence de communication.

Zwei Tage vor Urlaubsantritt (wir hatten schon online eingecheckt) wurde kurzerhand der Flug gestrichen und auf zwei Tage später und von einem anderen Flughafen geändert. Die Fluggesellschaft reagierte gar nicht auf Mails. Es ging also über flightright, wodurch inzwischen ein Rechtsurteil erwirkt werden konnte, das uns eine Entschädigung zusteht. Ob wir die jemals sehen, ist fraglich. Eine finanzielle Schieflage halte ich für sehr wahrscheinlich.

Seit 2022 bin ich sowohl mit dem Reiseveranstalter als auch der Fluggesellschaft SmartLynx Airlines zu dem Sachverhalt in Kontakt gewesen. Am 09.11.2022 wurde mir durch die Fluggesellschaft SmartLynx mitgeteilt, dass die Angelegenheit in Bearbeitung ist. Am Anfang kamen noch Mails, die auf eine längere Bearbeitung hinwiesen. Dann kam keine Reaktion mehr. Meine Bankdaten hatte man entgegengenommen. Meine Reklamation bezieht sich auf den Flug von Dubai (DXB) nach Berlin (BER) am 17.04.2022 im Rahmen einer Pauschalreise. Flugnummer: 6Y 3179. Meine ursprüngliche Abflugzeit am 17. April 2022 wurde von 07:25 Uhr auf 17:10 Uhr verschoben. Am Flughafern in Dubai änderte sich diese Zeit noch einmal auf 18:15 Uhr. Die tatsächliche Abflugzeit war 19:57 Uhr. Durch das Nachtflugverbot am BER erfolgte die Landung in Hannover und der weitere Transport mit einem überfüllten Bus (Passagiere und Gepäck), was für mich, aufgrund des gesundheitlichen Zustandes meines rechten Beins, eine besondere Schwierigkeit darstellte. Die Ankunft in Berlin erfolgte am 18.04.2022 gegen 05:00 Uhr. Die ursprüngliche Ankunftszeit war am 17.04.2022 um 12:10 Uhr. Fast 17 Stunden später. 24 Mails sind in meinem Ordner. Das war die letzte Mail von SmartLynx an mich (09.06.2025), die an Kundenunfreundlichkeit nicht zu überbieten ist: Sehr geehrter Absender, Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Bitte beachten Sie, dass dieses Postfach nicht mehr aktiv ist und nicht überwacht wird. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen SmartLynx Kundenservice Die Verjährungsfrist ist mit 3 Jahren abgelaufen. Ich hatte immer noch auf eine zufriedenstellende Lösung gehofft.

Achtung, dies ist keine Airline, sondern nur ein Flugzeugvermieter! Sie fliegen mit schlecht gewartetem Schrott und ignorieren Passagierrechte! Im Einzelnen: Häufig konnten Flüge "aus technischen Gründen" nicht in Saarbrücken landen sondern wichen auf x-beliebige andere Flughäfen aus. Unser Flug musste nach 20 Minuten mit Triebwerksproblemen umkehren und im Tiefflug zum Ausgangsflughafen zurückkehren (19.7.2024, Heraklion). Mehrfache Versuche, unsere Passagierrechte (Entschädigung für ca 24 Stunden Verspätung) einzufordern wurden komplett ignoriert. Wir können vor diesem Billiganbieter nur warnen!

Die Fluggesellschaft transportiert 800 Affen für Testlabore!!! Die Tiere bekommen zudem keine Versorgung während eines 19 stündigen Fluges! No go - ich meide diese Fluggesellschaft. Tierquäler.

Crap airline!! Transporting monkeys to killer labs!!

10 Stunden Verspätung beim Abflug nach Kos. Info kam erst auf dem Hinweg zum Flughafen. Trotz mehrfachen anschreiben durch mich und dem Reisebüro werden Entschädigungsforderungen ignoriert und mit Bla bla beantwortet. Nach 8 Monaten nichts passiert. TUI als mein Vertragspartner der Pauschalreise schiebt alle Schuld von sich und verweist auf Smartlynx. Vorsicht bei TUI und Smartlynx

Une honte. Societe qui ne respecte pas la réglementation aéronautique. Après 24h00 de retard suite panne moteur au decollage en juillet 2024, toujours pas de dédommagement comme la législation européenne l impose, malgré nos nombreuses relances. A fuir