SIXT rideReviews of sixt.com

1 Woche vor Abflug ein Ride reserviert mit Kindersitz, weil allein mit 3 Jährigem unterwegs. Ride kam ohne Kindersitz. Fahrer meinte er würde einfach ohne Kindersitz fahren. Ich sagte ich mach das nicht und würde stornieren. War also im Zeitstress, musste erstmal in der Warteschleife das Ride stornieren und dann mit den Öffentlichen zum Flughafen. Frechheit

J’ai réservé un taxi via Sixt pour ma mère, qui voyageait seule, depuis l’aéroport Charles-de-Gaulle jusqu’à mon domicile. Selon les conditions de la réservation, le chauffeur devait l’attendre à son arrivée avec une pancarte portant son nom. Pourtant, il m’a appelé pour m’informer qu’il devait recharger son véhicule électrique dans le parking et qu’il ne pouvait donc pas attendre ma mère. Il lui demandait de descendre plusieurs étages dans le parking pour le rejoindre. Après que je lui ai rappelé les conditions du service réservé, il a finalement accepté de venir l’attendre comme prévu. Cependant, un nouveau problème est survenu lorsque le chauffeur a vu que ma mère transportait deux cartons de taille normale au lieu de valises classiques. Il a immédiatement refusé la course, affirmant qu’il ne transportait pas de colis et qu’il « ne travaillait pas pour Colissimo ». Pourtant, ces cartons n’étaient ni volumineux ni lourds et entraient très facilement dans le coffre du véhicule. Le chauffeur a ensuite multiplié les excuses, évoquant notamment des problèmes de santé pour justifier son refus. Nous lui avons pourtant précisé qu’il n’avait pas besoin de porter les cartons et que ma mère pouvait les charger elle-même. Malgré cela, il continuait à chercher des raisons pour ne pas effectuer la prestation. Lorsqu’il a finalement indiqué vouloir contacter Sixt pour connaître la procédure, il nous a demandé d’attendre « seulement 5 minutes ». En réalité, il a laissé ma mère attendre plus de 40 minutes à l’aéroport, alors qu’elle venait d’effectuer un voyage de plus de 15 heures et était extrêmement fatiguée. Après plusieurs appels de ma part au service client Sixt, un agent anglophone a confirmé que les cartons pouvaient être transportés dès lors qu’ils entraient dans le coffre, ce qui était bien le cas. Le chauffeur n’avait donc aucune raison valable de refuser la course. Il a finalement accepté la prestation, mais sans fournir l’assistance prévue dans la réservation. Je tiens à remercier le service client Sixt, qui a finalement trouvé une solution et permis à ma mère de rentrer chez elle. En revanche, le comportement et le professionnalisme de ce chauffeur ont été catastrophiques. Je ne recommande absolument pas ce chauffeur. Une expérience extrêmement décevante et stressante. -- Review in English – Rating: 0/5 ⭐ (Terrible Experience) I booked a Sixt airport transfer for my mother, who was traveling alone, from Charles de Gaulle Airport to my home. According to the booking conditions, the driver was supposed to meet her at arrivals holding a sign with her name. Instead, he called me and said that he needed to charge his electric vehicle in the parking garage and therefore could not wait for my mother at the arrivals area. He expected her to go down several levels into the parking garage to find him. After I reminded him of the service conditions that we had paid for, he finally agreed to meet her properly. Unfortunately, the problems did not stop there. When the driver saw that my mother had two normal-sized cardboard boxes instead of traditional suitcases, he immediately started refusing the ride. He claimed that he was “not working for a parcel delivery company” and would not transport boxes. The boxes were neither large nor heavy and fit very easily into the trunk. The driver then kept looking for excuses, including claiming that he had health issues and could not help load the boxes. We clearly told him that no assistance was required and that my mother could place the boxes in the trunk herself. Even then, he continued trying to avoid the trip. He said he needed to contact Sixt and asked us to wait “just 5 minutes.” In reality, he left my mother waiting at the airport for more than 40 minutes. She had just completed a 15-hour journey and was already extremely tired. After several calls with Sixt customer service, an English-speaking agent confirmed that the boxes were perfectly acceptable as long as they fit in the trunk, which they did without any issue. The driver therefore had no valid reason to refuse the ride. He eventually accepted the transfer but still failed to provide the assistance and service included in the booking. I would like to thank Sixt customer service for finding a solution and helping resolve the situation. However, the driver's behavior, attitude, and lack of professionalism were completely unacceptable. This was an extremely stressful and disappointing experience. I would not recommend this driver under any circumstances. 0/5.

Ordered van - Tiguan arrived. Driver was nice though

Unterirdischer Service bei Sixt Ride (Flughafen Köln/Bonn) Ich habe heute zum ersten Mal den Sixt Ride Transfer (Standard Class) am Flughafen Köln/Bonn genutzt – vermittelt über meine American Express Platinum Partnerschaft. Was als entspannter Chauffeur-Service geplant war, endete in einer absoluten Enttäuschung. Hier die Mängelliste: • Kein Meet & Greet: Trotz Buchung wurde ich nicht am Terminal empfangen. Der Fahrer rief mich 5 Min. nach Landung an und setzte mich unter Druck, während ich noch am Gepäckband stand. Am Ende musste ich das Terminal verlassen und draußen hinter dem Taxistand auf ihn warten. • Körperliches Unwohlsein: Es wurde ein Lexus Hybrid eingesetzt. Durch den völlig unsachgemäßen Umgang des Fahrers mit der Rekuperation (permanentes starkes Abbremsen beim Gaswegnehmen) entstand ein extremer Rhythmus, der bei mir zu starker Übelkeit führte. • Unprofessionalität: Der Fahrer musste während der Fahrt anhalten, um sein Parkticket zu bezahlen – ein absolutes No-Go für einen vorab bezahlten Transfer. • Kategorie-Ignoranz: Ich hatte extra nicht "Green" gebucht, um genau diese Hybrid-Problematik zu vermeiden. Das Schlimmste: Der Kundenservice. Nach meiner Beschwerde (Buchung #17403363) speiste man mich mit einer lächerlichen 30% Erstattung (ca. 10 €) ab. Man rechtfertigte dies mit der gewählten "Fahrzeugkategorie". Als ob "Standard" bedeuten würde, dass man keinen Chauffeur, kein Meet & Greet und Übelkeit erwarten darf. Fazit: Wer einen zuverlässigen Premium-Service sucht, sollte Sixt Ride aktuell meiden. Jedes normale Taxi wäre in diesem Fall besser und günstiger gewesen. Ich erwarte hier eine vollständige Entschädigung und eine Geste, die das Vertrauen als Amex-Partner wiederherstellt. Aktuell ist dieser Service für Platinum-Inhaber nicht zu empfehlen!

Unfassbar: Familie mit Kleinkind trotz Zusage auf offener Straße ausgesetzt! Ich bin absolut fassungslos über diesen "Service". Der Fahrer kam bereits zu spät am Flughafen an – ohne Schild, ohne uns zu suchen. Ich musste ihn selbst anrufen. Er hat wertvolle Zeit verschwendet, bevor die Fahrt überhaupt losging. ​Im Auto gab es dann eine Abstimmung wegen einer geringfügigen Adressänderung. Wir haben sofort zugestimmt, alle Mehrkosten zu tragen. Der Vorgesetzte des Fahrers gab am Telefon die ausdrückliche Anweisung, uns zu unserem Hotel zu fahren. Doch der Fahrer hat diese Anweisung einfach ignoriert! ​Er fuhr uns absichtlich zur falschen Adresse, ließ uns dort aussteigen und telefonierte dann weitere 15 Minuten mit einem anderen Manager, anstatt uns einfach zum Ziel zu bringen. In dieser Zeit hätten wir längst am Hotel sein können. ​Am Ende wurden wir mit unserem 2-jährigen Kind mitten in London auf der Straße stehen gelassen, nur damit der Fahrer pünktlich zu seinem nächsten Kunden kommt, um dort eine gute Bewertung zu erhalten. Unsere Sicherheit war ihm völlig egal. ​Das ist kein Premium-Service, das ist eine Gefahr für Reisende mit Kindern.

Unprofessional drivers Very disappointing , dangerous driving This is my second time same issue Not recommended at all .

Worst service ever! This is the worst time experience ever we had of travelling in many years. SIXT Ride has been ordered from Booking.com to drive us to our hotel in Munich centrum. We arrived at the airport of Munich at 10PM, we were a family of 2 adults and 2 kids (7 and 3 years old). We met the driver but seems very dissapointed when he saw my 2 kids. He told me this is Germany! Why didnt he get any information about my 2 kids. He told me that he doesnt have the carsits for mye kids. He called to his boss/company to tell them the problem. I told them this is not my problem, when i ordered flight and hotel in Munich, the information was on that 2 adults and 2 kids! I spoke to the company that they would not help. I have to rebook a new car! And the time was 10PM! Should we wait a new car in 1-2 hours?? But the only problem was they didnt have 2 carsits!! Why not let somebody to bring the carsits to the airport or loan from somebody? They just rejected and the customer service was so rude and unhelpful! Suddenly the driver just vanished without saying anything! I will remember this company! Trust me!

Very disappointing service. I just tried the sixt ride because of the free 25 vouchers from my AMEX platinum card. However, the taxi service was not applicable for the voucher. Customer service also claimed that it was described in the activation email that taxi service is not included in the voucher. Shouldn’t it be at least specified in the App at least? It’s very confusing for me and customer service refused to apply the voucher manually for both my rides. The ride service is also VERY disappointing. Waiting time takes too long is one thing. More importantly before my ride from airport to home, a taxi driver took my order, app said he should take 7 minutes on the way. I checked on the app 10 minutes later, the driver didn’t move at all and I had to cancel my order. I wasted about 40 minutes rechoosing drivers here and there because the drivers didn’t move at all. I guess they just took their orders as their guaranteed income, but more willingly took other people to get more income. With the time wasted, I should be way earlier home and wouldn’t have to wait in rain for the never-showing drivers. Service not recommended at all.