SIXT rideReviews of sixt.com

Meine persönliche Erfahrung mit Sixt Ride war leider äußerst enttäuschend. Nach der Landung am Flughafen musste ich zunächst etwa eine Stunde auf den Transfer warten. Während dieser Zeit war weder der Fahrer noch der Kundenservice für mich erreichbar. Anschließend wurde ich nicht – wie ursprünglich vorgesehen – mit dem angekündigten Fahrer bzw. Fahrzeug abgeholt, sondern von einem anderen Fahrer in einem anderen Fahrzeug transportiert. Aufgrund der fehlenden Erreichbarkeit und der kurzfristigen Änderung hatte ich dabei erhebliche Bedenken hinsichtlich der Organisation und meines persönlichen Sicherheitsgefühls. Auch der anschließende Kontakt mit dem Kundenservice hat meinen Eindruck leider nicht verbessert. Auf meine aus meiner Sicht sachlich und konstruktiv vorgetragene Beschwerde empfand ich den Umgang als unfreundlich und wenig kundenorientiert. Hinzu kamen für mich lange Wartezeiten in der telefonischen Warteschleife. Insgesamt entspricht diese Erfahrung in keiner Weise dem Service, den ich von einem Anbieter in diesem Preissegment erwartet hätte. Besonders irritierend finde ich, dass American Express Sixt Ride als Partner ausgewählt hat. Nach meiner persönlichen Erfahrung passt die von mir erlebte Servicequalität nicht zu den Erwartungen, die ich an einen solchen Partner von American Express stellen würde. Ich kann daher lediglich meine eigene Erfahrung schildern – und diese war in Bezug auf Erreichbarkeit, Organisation und Kundenservice ausgesprochen negativ.

Do not book at Istanbul airport (SAW). Nobody waited after arrival. You are directed to a house outside of the airport and they let you wait 30 minutes for transfer. Then driver tells you to lie to the police about why you sit in the car. Very strange and not reliable

Much too expensive compared to Grab or Uber, even with Amex Voucher. Many times extra wait times were billed without reason. Was sorted out later, but annoying.

Booked a SIXT ride pickup at Newark Airport (EWR), specifically because they let you reserve multiple car seats in advance and offered in-terminal meet & greet — important for us since we were traveling with three young children (ages 2, 5, and 7) all requiring car seats. We paid a real premium for this over standard rideshare options because of that. Our driver was on-site, in contact with us by phone, and agreed to wait a few extra minutes when we said we were running slightly behind. He left anyway, without further warning. When we called SIXT's hotline immediately afterward, we were told no replacement driver could be provided — despite their own booking conditions stating they'd "find an alternative solution" in exactly this situation. We ended up having to arrange a last-minute substitute ride without car seats for the kids. Then SIXT charged us the full fare and sent a cancellation notice falsely claiming the driver and support team "were unable to locate or contact" us. We have text messages proving continuous contact right up through their own stated cutoff time. When we disputed this, their written response gave a different, inconsistent explanation, and their customer service simply redirected us back to the same team that had already denied the refund. The specific feature we paid extra for — reliable pickup with advance car seat booking — is exactly what failed, and the company's own explanation for what happened doesn't hold up against their own records. Would not trust this service for anything involving young children or a tight schedule.

Es kam in München am 15.8. zu einer Sperrung der Landebahn und zu Verspätungen. Jeder wusste das, nur Sixt nicht. Dann wurde es abenteuerlich, Sixt stornierte die Buchung, plötzlich war ein neue Buchung da, und auch ein Fahrer war zur Stelle und beförderte mich. Und Höhepunkt: mir wurde die Fahrt ZWEIMAL in Rechnung gestellt, auf eine Rückerstattung warte ich genau so wie auf die Beantwortung von etlichen Mails. Bucht eure Fahrten lieber woanders. Auch nach 10 Tagen keine Mail, kein Anruf, keine Rückbuchung. Sixt Ride schuldet mir immer noch 50 Euro.

Völlig überteuert und unkomfortabel. Wir waren 3 Personen und mussten uns zu dritt mit Koffer hinten ins Fahrzeug quetschen. Der Fahrer hatte 2 Kindersitze im Auto, so dass unser Gepäck nicht vollständig in den Kofferraum passte. Er hatte Kommentar, dass er danach 2 Kinder transportieren müsse. Nicht akzeptabel, für einen Preis der fast doppelt soviel kostet als ein Taxi

Horrible experience at London Heathrow. Booked a meet and greet with a SixT ride after our flight into London from Amsterdam. The driver was not at the arrivals gate waiting for us as planned, and I had to insist that he come and meet us in the terminal. After bringing us to the car (a BMW 5 series) he promptly refused to take us, claiming that the boot had no space for luggage. We had 2 large suitcase a baby stroller that can fit into the overhead compartment of an aircraft cabin and a carry on. he then said that he would be "violating UK laws" . The driver flat out refused to consider putting the stroller in the front passenger seat. SixT then sent an email and lied saying that we were no shows and refused our refund.

I called taxi dispatch and they say driver canceled the rides, but on the app, however, it never tells me there won’t be a driver to pick me up. I wasted half an hour waiting for nothing. And finally, without boarding at all, app shows that I am on the car and heading to destination. I may even get charged for a ride who knows