Sit 'n SleepReviews of sitnsleep.com

I tried to use their chat feature. The representative asked me a question, and then the conversation ended. An hour later, he apologized for the delay.

Delivery drivers stole from my home.

Aldrig, aldrig, aldrig køb noget fra Sit in Sleep! Puha, en butikschef… lad mig starte med at sige det sådan: Jeg starter med at købe nogle sofaer (ikke billige). Allerede efter kort tid kan jeg se, at der dukker noget ud af sofaen – noget i stoffet, som bestemt ikke burde være der. Jeg kontakter dem, og de kan godt se, hvad det er. Jeg får besked på, at jeg kan få nogle nye. Fint nok – jeg vælger så en anden type sofa, hvor jeg endda betaler lidt mere af egen lomme. Det er fair nok, da det er mit valg. Men de nye sofaer begynder pludselig at lave mærkelige pletter, især på den ene, som er en personers sofa. Jeg kontakter dem igen og får besked på, at jeg skal prøve med en rensemaskine osv. Jeg prøver, selvom jeg allerede vidste, at det intet havde med snavs at gøre – for INGEN spiser i min stue. Pletterne forsvinder ikke. Der går tid mellem alle disse mails. Allerede i 2023–2024 kontakter jeg dem, da de første pletter begynder at komme frem. Jeg tænker, at det er bedst at få sagen registreret, fordi der naturligvis er garanti. Men pletterne bliver med tiden meget mere tydelige, og sofaen bliver direkte grim at kigge på. I 2024 sender de en tekniker ud. Han kan ikke forklare, hvorfor pletterne er der, men han kan selv mærke, at det er stoffet, der giver de synlige mærker. Han prøver at rense, men uden resultat. Endnu en gang får jeg samme besked: prøv med dit og dat. Jeg prøver igen og igen – stadig intet. Til sidst giver jeg simpelthen op. I 2025 er pletterne blevet meget værre, og stoffet ser endnu mere mærkeligt ud. Jeg kontakter dem selvfølgelig igen, men denne gang får jeg en endnu dårligere behandling. Jeg får bl.a. at vide: “du har kontaktet os flere gange ang. de her ting”. Ja, selvfølgelig har jeg det – for det er ikke en sofa, jeg har lyst til at have stående i min stue. Jeg forklarer igen, hvad og hvordan. Jeg havde endda en anden fagmand ude at kigge, som mente, at det er stoffet i sig selv, der er defekt, og han syntes, det var mærkeligt, at butikken ikke selv kunne se det. Men Claus (butikschefen) mente stadig, at nej – det var det ikke. Jeg får til sidst besked på, at det ikke er en fejl fra deres side. Da jeg fortæller, at det er for dårligt, og at jeg selvfølgelig vil lave en anmeldelse, så andre kan passe på, bliver Claus sur og skriver følgende i sin mail: “At begynde at fremsætte trusler om Trustpilot eller andre fora, samt insinuere at vi ikke tager din sag alvorligt, giver mig ikke just anledning til at bringe yderligere løsningsmodeller på banen, men bestyrker mig blot i at der ikke er mere vi kan gøre herfra. Hvorvidt du ønsker at kontakte hvad du kalder en ’uafhængig tekniker’ for egen regning, må være helt op til dig. Jeg beklager, men jeg betragter sagen som afsluttet fra vores side.” Jeg mener ikke, at jeg truede – jeg ville advare andre. Og det er præcis det, jeg gør nu. Aldrig køb fra dette firma igen. Uanset hvilke tilbud de kører, er det et uansvarligt firma, som kun tænker på penge – og ikke på kunder. Sidst men ikke mindst: den værste kvalitet, jeg nogensinde har oplevet.

Jeg bestilte en Nova-sofa med open end i grøn farve i butikken i Hillerød. Jeg fik at vide, at det var den samme model, som stod udstillet i butikken. Efter cirka 4 uger modtog jeg sofaen, men da jeg åbnede emballagen, kunne jeg med det samme se, at kvaliteten ikke var i orden. Jeg kontaktede kundeservice med det samme, men fik at vide, at fordi det var en specialbestilling, ville de tage 25 % af beløbet, hvis jeg ville returnere den. Det forstår jeg ikke – jeg har hverken ændret farve, stof eller model. Det er præcis den samme sofa, som både stod i butikken og som også findes på deres hjemmeside. Jeg gjorde det helt klart i butikken, at jeg ønskede den samme sofa som udstillingsmodellen, og jeg fik ingen information om, at det skulle være en specialbestilling. Først efter købet blev der sendt en ordrebekræftelse til min e-mail. Jeg åbnede den ikke med det samme, fordi jeg troede, alt var i orden. Først da jeg modtog et afslag fra kundeservice, gik jeg tilbage og så, at der i ordrebekræftelsen stod: "Specialbestilling kan ikke annulleres eller returneres." Dette var ikke noget, vi havde aftalt i butikken, og jeg føler mig snydt og dårligt behandlet som kunde. Jeg har betalt cirka 12.247 kr. for en sofa, normalprisen var 20.412 og 40% tidbud jeg ikke er tilfreds med – og som jeg ikke må returnere. Jeg kommer aldrig til at handle hos Sit and Sleep igen og vil heller ikke anbefale dem til andre.

Må sige er at jeg haved forstillet at det var et ordentligt møbelhus og aldrig er jeg blevet så skuffet over en butik køber en spisebord med levering tirsdag komme mandag får af vide hvis jeg køber stole idag kommer de med imorgen så det gør jeg,mandag formiddag ringer de og siger at de ikke kan komme og laver det om til fredag der kommer de heller ikke ,vil så komme med det om lørdagen så nej tak og giv mig mine 8000 kr igen

Today at Pasadena store I requested to exchange my two mattress bases. The Assistant Manager said he cannot help me at the store level and told me to call the customer service, or come again several days later when the manager is here. I stayed at the store and called the customer service number that he gave me. Customer services representative asked me which store I purchased it and I told him it was Pasadena. He then put my call on hold and called Pasadena store. The Pasadena store manager heard the phone rang, picked it up and IMMEDIATELY hanged up. I continued staying in the store and called the customer service number again. In the middle of my conversation with the customer services, the Assistant Manager without my consensus hijacked my call by grabbing my phone, talked to the customer rep. and told him to dismiss my request. I was totally SHOCKED! I don't deserved to be mistreated. It was not about whether the request was approved or not, but the way they treating and handling customers. I requested to exchange the bases but not the mattresses and ended up the customer service INFORMED me they were cancelling my whole order (2 mattress and 2 bases which have been delivered and worth $8000+) and scheduling a pick up. Ridiculous!

Wait, they are using a “beach ball” in their Memorial Day Sale? Really? Memorial Day in which we remember our Armed Forces for their service to our country. In which there were a number of forces that stormed numerous beaches during various conflicts and sacrificed their lives. Very insensitive and careless. I hope your management leadership and advertising firm put out a lengthy apology to all our Service Members and their families.

Ekstrem dårlig service. Vi var rundt at se på forskellige sovesofaer, og en af forudsætningerne var, at der skulle være plads til at stuve en dyne under sofaen. Efter at have besøgt et par butikker, endte vi hos dette firma, og alt var klappet og klart. Vi betalte, og sofaen skulle efterleveres til vores adresse. Stor er vores undren, da den stuve-pose, som var forudsætningen ikke var med i leverancen. Efter kontakt til butikken, får vi at vide, at det kunne vi jo selv regne ud, da den ikke var på demo-modellen. (!!). Vi kunne jo selv gå ude at købe en tilsvarende. mvh