SIDESTEPReviews of sidestep-shoes.com

Wollte in Ludwigshafen meinem Sohn Sneakers kaufen. Leider hatte ich nur einen 500€ Schein,den man nicht annehmen durfte.Ok verstehe ich. Ich sagte sie soll mir den Schuh bitte reservieren,ich komme dann morgen früh. Nein das geht nicht er könnte ja online bestellt werden und gleich bezahlt. Ich sagte ich wollte auch gleich bezahlen aber das kann ich ja nicht, deshalb kann ich erst morgen kommen. Ich sagte ich komme zu 100 % sie soll mir den Schuh bitte reservieren.Nein sie blieb stur. Dann ging ich eine Etage tiefer zu Snipes, die auch keinen fünf hunderter Schein annehmen durften aber ohne wenn und aber wurde mir der Schuh bis am nächsten Morgen reserviert und ich habe ihn abgeholt. Kundenservice ist leider nicht mehr überall groß Geschrieben heute. Schade!

Kein Support ich brauch ein DHL Rückende Label hatte versucht auch schon per mail jemanden zuerreichen aber keine Rückmeldung

Vor zwei Tagen habe ich bei Ihnen die Schuhe ohne Karton gekauft.Damals hatte ich kein Zeit, gut zu probieren. Ich erinnere mich nicht gut, ob der Mitarbeiter mir gesagt hat. OHNE KARTON KANN MANN NICHT DIE SCHUHE UMTAUSCHEN. Im moment konnte ich nicht die umtauschen, obwohl ich noch nicht getragen hat. Ich bin nicht nur wütend sondern auch enttäuscht. Was soll ich tun😡

Ik wil graag roze Dr Martens hebben. Op hun website zoekend op de tekst pink heeft het product witte schoenen op de foto staan. Zoek je op foto met roze schoenen hebben ze als tekst Black. Na dit aangekaart te hebben wordt ik afgescheept met de mededeling dat het naar het IT team is gestuurd en dat het over 10 dagen wel gefixed is en dat ik het dan wel weer kan proberen. DIT IS GEEN KLANTENSERVICE!!! Nu meer dan een maand later is Pink nog steeds wit en roze is nog steeds Black. FUNCTIONEREN DOET HET OOK NIET!!!

They sold me a fake pair of converse.

Afgelopen weekend nikes en sokken besteld. De schoenen waren volgens de website nog voldoende op voorraad. Netjes een orderbevestiging gehad. Tot we vandaag ineens een mail krijgen dat we een retour hebben aangemaakt. Wij hebben de bestelling nog niet eens ontvangen dus laat staan dat we een retour aangemaakt hebben. Contact proberen te zoeken, helaas telefonisch niet mogelijk. Dan geprobeerd via de chat. Enorm omslachtig en geen antwoord op onze vraag. Dan maar een mailtje gestuurd, netjes ordernummer erbij vermeld. We kregen snel reactie maar blijkbaar kunnen ze op het ordernummer niks terug vinden(?!). Na wat heen en weer gemaild te hebben blijken de schoenen niet meer op voorraad. Hun hebben dus een retour aangemaakt. Een voorraad verschil kan maar vind het raar dat ze dat dus niet op een andere manier communiceren. Daarnaast blijkt dat we nu ook nog 3 tot 10 werkdagen moeten wachten voor we ons geld retour krijgen. Slechte zaak dat we dus blijkbaar in hetzelfde proces zitten als "retour klanten" terwijl dit een "fout" van het bedrijf zelf betreft. Nog gevraagd of het dan mogelijk was de hele bestelling (dus alleen nog de sokken) te annuleren om het te vergemakkelijken/versnellen maar helaas ook dat bleek niet mogelijk. Hopelijk krijgen we wel netjes ons geld terug maar daarna bestellen we zeker nooit meer bij sidestep.

Ik heb op 23-05-2022 Asics 1090 gekocht op de website Sidestep (Sidestepstore.nl). Na 2 dagen ontvang ik netjes een pakketje van de eerder genoemde winkel, echter bij het openen van de doos tref ik de verkeerde maat aan. Ik had maat 38 besteld en kreeg maat 40. Kan gebeuren dacht ik nog! Fouten maken is menselijk. Maar tot mijn verbazing tref ik in de doos ook een incorrecte factuur aan. Namelijk 1 van €60,- terwijl ik in de webshop even €80,- moest afrekenen. Toen ik vervolgens de chat op de website startte om dit te melden werd ik (aan de hand van zijn introductie) geholpen door een Footlocker medewerker (RAAR!!) Hij gaf te kennen dat de factuur een factuur is vanuit een Sidestep winkel, die vervolgens de schoen naar mij heeft gestuurd. (Same bedrijf). Hier kon hij niks aan doen en dan had ik de schoenen maar in die winkel moeten kopen.. Vervolgens bekijk ik de zelfde schoen op de Footlocker website waar deze voor slechts €50,- wordt aangeboden. Even een verschil van €30,- Ook hier wilde de medewerker niks mee doen. Footlocker is namelijk een totaal ander bedrijf (Zuster bedrijf, vandaar de gedeelde chat). Al met al probeert Footlocker of Sidestep je een poot uit te draaien voor €30,- als je niet op let. Voor mij nooit weer!

3 maandjes geleden een order geplaatst en ontving eerst al geen orderbevestiging, kan gebeuren! Gelukkig wel de schoenen ontvangen maar helaas kwam al binnen een maand de zool los. Meer dan 2 weken geleden dit al aangegeven via de chat en nog niks over gehoord erna. Na weer contact opnemen wordt ook nu het niet opgelost. Er wordt laat gereageerd in de chat en er worden alleen maar spellingsfouten en typfouten gemaakt. Komt niet erg professioneel over en mijn klacht is nog steeds niet opgelost! Jammer, en dan terwijl Nike aangeeft 2 jaar garantie te bieden.