SIDESTEPReviews of sidestep-shoes.com

Bestellbestätigung nicht erhalten, angeblich weil Lieferant noch braucht... Geld natürlich sofort abgebucht, sehe schon das ich den Artikel nicht erhalten werde

My order has been stuck in their warehouse for 5 days and counting, support takes full day to respond. Even after telling me that the problem should be solved in a day or two, I had to contact them yet again, only for them to tell me that my case has been escalated and that it can take them up to 10 days to respond.

Awful customer service as well as awful service in general. I have returned several pairs of shoes and they have decided we refund me all but for 1 pair of shoes. I am sure their warehouse is a miss as they can't track the shoes I have sent with regard to the DHL tracking number. At the end this is not my problem I should be refunded either ways.

Dit is de tweede keer dat ik bij dit bedrijf bestel, vorige keer duurde het 14 dagen voordat ze überhaupt leverde na een gesprek met een gebrekkig klantenservice, die helaas niks kan betekenen en ook word er niet gereageerd word op de mail. Maar er werd geleverd ... Dan denk je ... zal wel een eenmalig iets zijn....laat ik het ze het voordeel van de twijfel geven ...niet dus. Wacht ondertussen al 22 dagen op bestelde schoen die binnen 3 werkdagen bezorgd zouden worden, wederom geen reactie op de mail en de dame bij de klantenservice kan niks voor me doen. 1 ster is in mijn opinie al veel te veel ...... Schandalig, waardeloos bedrijf.

Schuhe bestellt. Bestellbestätigung bekommen. Dann drei Tage später Absage. Sehr schade. Abgebucht hat man gleich. Ich frage mich schon wie da Inventur gemacht wird. Wahrscheinlich haben sie noch keine EDV und die Bestände werden noch in Büchern geschrieben. Wir sind im 21 Jahrhundert, lächerlich sowas.

Katastrophe. Seit einem Monat nach Überweisung weder Ware erhalten, nich Reaktion auf email. Telefonisch nicht erreichbar.

Ich habe am 3.7. ein paar von zwei Paar bestellten Schuhen retourniert und mehrfach per Mail nachgefragt, da es telefonisch unmöglich ist jemanden zu erreichen. Was ist das für ein Geschäftsmodell? Meine Rückzahlung aus der Retoure habe ich bis heute nicht. Und nun bekam ich vor einer Woche eine Mail mit der Bitte um ein Feedback. Was soll ich noch tun?

Weken moeten wachten op een paar bestelde New Balance sneakers. Sidestep onbereikbaar, reageren nergens op, niet via mail en telefonisch onbereikbaar want na een 30 minuten in de wacht wordt de verbinding doodleuk verbroken. Na een maand een mail dat de bestelde schoenen uitverkocht zijn! Maar je geld houden ze wel lekker lang op zak. Waarom kunnen andere websites wel gewoon efficient en klantgericht werken? Onbetrouwbare administratie, slechte afhandeling en totaal afwezige customer care bij sidestep. Ik zou hier niet kopen. Sidestep/footlocker is onbetrouwbaar en onbereikbaar.