SIDESTEPReviews of sidestep-shoes.com

Absolut INKOMPETENT!!! Ich habe dort Schuhe bestellt die ein Weihnachtsgeschenk werden sollte. Bestellt habe ich in der Größe 43, angekommen ist ein Schuhkarton wo 42 drauf stand und 44.5 drin war. Nach Kontakt mit dem kundenservice wurde mir gesagt das ich es zurück schicken muss und eine ganz neue Bestellung aufgeben muss. Gesagt getan. Heute kam meine erneut aufgegebene Bestellung an. RATEN SIE MAL! RICHTIG es kam exakt das selbe paar Schuhe erneut an. Der selbe 42 Karton mit 44.5 Inhalt. DANKE FÜR NICHTS!!! Das ist echt unglaublich! Absolut nicht empfehlenswert! (19.12.2020) Update (07.01.2021): warte vergebens immer noch auf eine Rückzahlung, Kundendienst hilft einem absolut nicht weiter, wenn man sie sofort über Paypal Kontaktiert bekommt man auch keine Antwort. Ich werde nun einen Anwalt einschalten! NIE WIEDER werde ich dort bestellen oder auch nur noch ein Mal ein Fuß in einen Laden von denen setzten!! Ich bin einfach fassungslos und sprachlos! Sowas habe ich noch nie erlebt. Beide Bestellungen sind um Übrigen schon lange bei ihnen eingegangen, dies wurde mir auch bin Mitarbeitern bestätigt! Update (15.01.2021): Habe gestern mein Geld zurück erhalten! Das ganze aber auch nur dank PAYPAL ohne den KÄUFERSCHUTZ hätte ich mein Geld noch lange nicht zurück. Als ich noch eine weitere Nachricht an sidestep geschickt hatte in welcher ich erwähnt hatte das ich Paypal Käuferschutz eingeschaltet habe, wurde ich von sidestep darauf hin gewiesen das ich den Fall umgehend schließen soll, da sie mir sonst mein Geld nicht zurück überweisen könnten. Dies habe ich natürlich nicht getan. Mein Fall wurde ein paar Tage nach Eröffnung von Paypal zu meinem Gunsten entscheiden und ich bekam mein Geld umgehend zurück. Solltet ihr mir Paypal gezahlt haben, dann macht von euerm Recht auf Käuferschutz gebrauch, denn so bekommt ihr euer Geld wieder und müsst nicht extra noch zum Anwalt. Es ist nämlich eine Frechheit die Kunden auf eine Rückzahlung so lange warten zu lassen, zumal auf der Website steht, dass das Geld innerhalb 14 Tage wieder auf dem Konto ist.

I laybuyed a takkie at side step less than 2 months ago. The leather of the takkie began peeling off. On the 11 of dec I took it in to and spoke to the regional manager whose name is Brandon the music was so loud i could barely hear myself and with us having to wear a mask due to covid 19 i had to speak a bit louder. I tried explaining again to brandon wat was wrong with it and how long ago i purchased these items he asked me in such an unprofessional manner what do i want! As a regional manger he has no way of speaking to customers and told me there are other customers around i shouldnt be talking to him like that . IF THE VOLUME OF THE MUSIC WAS AT AN ACCEPTABLE VOLUME IT WOULD NOT HAVE GIVEN ME REASON TO HAVEN SPEAK TO U AS LOUD AS I DID! This is not your place to tell a customer how they should speak to a customer. Ur olace as a regional manager is to see that ur client leave happy and comes back to your store in the further again . I am disgusted at how he spoke to me and handled the situation . I told him to send the ahoes away to quality assurance which all store in retail do because sales consultans dont have the qualifications to make decisions like this in store. He then told me, my son ran with the sneaker those arent running shoes and it was woren out how exactly do u know my son ran in these sneaker , where u there to have witnessed this . . He asked me again what i wanted i said the quality of the item is poor . I then told him to change the return policy because it says as follows : Returns and exchanges Returns only accepted upon prsentation of original invoice (which i do have) Within 30 days of UNUSED good in original condition and packaging. TO ME THIS POLICY DOESNOT MAKE SENSE BECAUSE WHO IN THEIR RIGHT MIND WILL PURCHASE ITEMS AND NOT MAKE USE OF IT FOR 30 DAYS AND THERE AFTER WANT TO RETURN IT!?! OF CAUSE NOTHING WILL GO WRONG WITH THESE ITEMS IF ITS NOT BEING USED . I AM NOT HAPPY WITH HOW HE HANFLED THE SITUATION AND I WOULD FOR SOME TO LOOK INTO IT. i will not purchase at this store ever again . I work as a sales consultant myself but not once have i treated a customer with such disrespect the way he did . If brandon should the the return we have when it comes to our clothes and shoes he will b shocked . If this is his way of dealing with customers this SHOULD NOT BE HIS PROFESSION AT ALL! I have prove as to how the sneaker looks. Im so disgusted i wont advice any1 to purchased at the store again. After my disappoiment at this whole situation one of their customer stepped into the store i work at and i asked how her expience was she said she had to scream at the top of her lungs in order for the assistant to hear her .

Zeer slechte service. Schoenen nooit ontvangen. Diverse malen gebeld en gemaild. Eindelijk na een maand hebben ze toegegeven dat ze een fout hebben gemaakt en schoenen nooit zijn verstuurd. Binnen 5 werkdagen zou ik mn geld krijgen. Tot op heden: 11 dagen verder nog altijd niet ontvangen. Begint de riedel opnieuw. Ongelofelijk dit. Mn advies: bestel niets bij dit bedrijf. Service is waardeloos!

Schuhe verfügbar, bestellt, zwei Tage später retourniert (nicht mehr verfügbar) Das gleiche ist 3x passiert!

Ich habe mir gestern die NIKE AF1 PIXEL GG WOMEN - DAMEN bestellt .Es wurde per Mail Bestätigt das es über Paypal eingezahlt wurde und heute morgen bekam ich die nächste Mail das es storniert wurde ! WTF einfach ,obwohl der Bestandteil nicht mal unter 6 waren ... !

Getragene statt neue Schuhe erhalten. Kundenservice will mir einen 10% Gutschein für eine Bestellung innerhalb von den nächsten 2 Monaten erstellen statt mir einen Betrag zu erstatten. Alternativ soll ich die Schuhe nochmal zurück senden und neue bestellen. Absolut unverständlich, umweltfreundlich ist das auch bei weitem nicht.

Zwei Wochen auf Paket gewartet und sollte beim DHL Boten noch draufzahlen, obwohl schon bezahlt. Als ich es ablehnte, kam es ein paar Tage später mit UPS wieder. Wieder abgelehnt. Nun warte ich seit mittlerweile 7 Wochen auf mein Geld...

Schon seit über 6 Wochen keine Rückersttatung erhalten, ich habe mich mehrmals telefonisch mit dem Kundenservice auseinandergesetzt und mir wurde jedesmal nur gesagt ich solle warten aber nachdem ich die ganzen schlechten Bewertungen bezüglich der Rückerstattungen lese bin ich mir nun sicher, dass Sidestep sich auch weiterhin nicht drum kümmern wird. Wie die meisten hier bleibt mir auch nur noch der Weg zum Anwalt. Schrecklich!