SIDESTEPReviews of sidestep-shoes.com

Schuhreklamation Nie wieder bestellen wir bei Sidestep Schuhe! Nach drei Monaten waren die Turnschuhe unserer Tochter kaputt. Also haben wir die Schuhe reklamiert. Im Oktober haben wir sie zurück geschickt und warten seitdem auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Am Telefon wird man nur vertröstet und auf Emails wird nicht mehr geantwortet. Jetzt im Januar warten wir immer noch auf Rückmeldung/Rückerstattung und werden wohl einen Rechtsanwalt einschalten müssen

Schuhe in Größe 43 EU bestellt, es kam 42 EU an. An Kundenservice gewendet. Ich soll die Schuhe bitte zurücksenden. Was dann geschah, versteh ich immernoch nicht. Mein Account wurde deaktiviert?! Nochmal bestellt als Gast, es kam Größe 41 EU. Das kann nicht wahr sein. Ist es ao schwer? Wenn mir schon zweimal soetwas passiert ist, dann will ich nicht wissen, wie oft denen sowas am Tag passiert. Habe früher mal öfter dort bestellt aber ab sofort nie wieder. Leute spart euch den Stress! Inkompetenter onlineshop. Lieber woanders 10€ mehr zahlen!

Ich habe mir ein paar Schuhe Anfang Dezember bestellt sie sind bis heute noch immer nicht angekommen. Der kundenservice meinte sie bräuchten 10 Tage damit das ganze geklärt wird aber es sind schon mehr als 10 Tage vergangen und haben nichts bekommen und daraufhin habe ich wieder den Support angeschrieben dann meinten sie DAS SIE WIEDER 10 TAGE BRAUCHEN. Einfach keine gute Firma

Habe Reebok Legacy in 42 bestellt (47950491223200980514). Geliefert wurde der Schuh in 40.5. Ärgerlich, aber gut kann passieren. Kundendienst angeschrieben, 10% auf die nächste Bestellung erhalten. Also gut, nächster Versuch. Habe die Schuhe auf die Reise geschickt und direkt nochmal bestellt (47950491230200988581). Auftragsbestätigung erhalten für Grösse 42, und was kommt erneut an?? Grösse 40.5 :( Der Kundendienst sagte mir am Telefon noch, dass der Schuh einmal aus dem Store und einmal aus dem Lager versendet wurde. Also zweimal der gleiche Fehler?? Verstehe das nicht ganz. Naja jetzt sehe ich hier bei den Bewertungen, dass die Rückerstattung ebenso schlecht läuft. Bin gepannt wann das Geld kommt. Bestellen werde ich dort sicher nicht nochmal.

Ich habe am 16.12.2020 den Beweis erbracht dass eine Retoure eingegangen ist. Bis heute 05.01.2021 nur automatisierte Emails...😡😡 Habe jetzt mit rechtlichen Schritten gedroht sollte ich binnen 3 Tagen keine Antwort erhalten So was habe ich nich nicht erlebt War mein erster und letzter Einkauf im Onlineshop und Geschäfte werde ich auch meiden Gerda in dieser Zeit sollte man seine Kunden etwas sorgsamer und freundlicher behandeln.

Der Versand meiner bestellten Ware hat gut geklappt, leider waren die Schuhe zu klein und ich musste sie zurück schicken. Am 14.12 ist die Retoure bei Sidestep eingegangen, ich habe aber noch immer keine Rückzahlung erhalten. Nichtmal eine Bestätigungsmail, dass die Ware bei Sidestep eingegangen ist. Auf meine Anfrage per Mail wurde nicht reagiert. Am Telefon wurde mir der Eingang der Ware bestätigt und gesagt, dass es manchmal bis zu 3 Wochen dauert, bis das Geld zurück erstattet wird, NACHDEM DIE WARE eingegangen ist?!?? Ich wurde also nur vertröstet. Zudem finde ich es eine Frechheit, dass man bei einem online Händler so lange auf sein Geld warten muss. Der Käufer hätte hier schon längst eine Mahnung bekommen. Werde diese Angelegenheit jetzt einem Anwalt übergeben und in Zukunft einen großen Bogen um diese Firma machen.

Im November Ware bestellt,Annahme Anfang Dezember verweigert und bis heute nach ca. fast vier Wochen immer noch kein Geld zurück. Sehr schlechter Kundenservice. Nie wieder!!

Kurz vor Weihnachten bestellt dann wurde Bestellung storniert weil der Artikel online verfügbar war aber nicht auf Lager .