Western DigitalReviews of shop.westerndigital.com

Realicé un pedido en la tienda de España de WD, tres días después el pedido no ha sido enviado. Contactar con atención al cliente es toda una odisea, no tienen a nadie que atienda en Español para Europa, tienes que esperar a las 13:00 (CEST) que empiezan a trabajar el servicio técnico de Latino America para hablar con alguien en Español. No tienen soluciones ni respuestas, ni pueden cancelar el pedido aunque no haya sido enviado. Así que toca rezar y esperar. No se ha cumplido lo que se indicaba al realizar el pedido de que se entregaría entre 3 y 5 días laborables. No me quiero imaginar como deber ser en caso de tener un problema con un producto si ya de entrada, hay problemas para comprar.

Despues de dos años se rompio el disco, western digial dijo que nunca le habia pasado, no se hicieron responsable obvio por el tiempo que paso, si tienen oportunidad de comprar un disco de otra marca se van a ganar plata porque entre sortear un disco bueno o malo con esta marca no, buscate otra marca. Si te pones a buscar hay varios usuarios que reportan problemas y ellos como que lo omiten.

*Vorsicht vor Western Digital: Miserabler Kundenservice und unakzeptable Wartezeiten** Ich habe selten einen so schlechten Kundenservice erlebt wie bei Western Digital. Meine Festplatte, die ich wegen eines Defekts eingesendet hatte, ist nun seit über einem Jahr verschollen, und jegliche Bemühungen, sie zurückzubekommen, sind gescheitert. Der Kundenservice ist unhöflich und wenig hilfreich. Jedes Mal wird man mit standardisierten Antworten abgespeist, die keinen Fortschritt bringen. Von einer so renommierten Firma hätte ich ein ganz anderes Niveau an Kundenbetreuung erwartet. Ich kann nur davon abraten, hier etwas zu kaufen, wenn einem ein guter Service wichtig ist.

I registered an incident for a faulty adapter for my 12TB MyBook in October 2023. The adapter got extremely hot and we noticed an acrid burning smell in our office. Further investigation revealed the MyBook adapter was smouldering and the left hand side had melted. I switched the plug socket off and left the faulty adapter to cool down. It had melted so much that it had fused to the wall socket ! I reported the fault immediately to WD and they checked the warranty and agreed to send a replacement adapter. The operator explained that we would have to 'wait for the adapter which could take up to 3 months'. We are now 10 months later and WD have just been in touch to say that, as I have not contacted them to see where my replacement adapter is, they are cancelling the ticket and ending the claim. Really ?? This is no way to treat your customers WD. And, please STOP sending me your offers every week. Based on my experience and other son Trustpilot, I will make sure that I do not purchase WD goods in the future. It's such a pity to see a one decent company reduced to such awful customer support. The best advise that I can give other here on Trustpilot is DO NOT BUY FROM WESTERN DIGITAL.

Es la peor empresa que he conocido en mi vida. Después de haber tenido en mis manos más de 6 dispositivos en toda mi vida, decir que el payaso soy yo por seguir fiándome de sus productos. He perdido toda mi información de toda mi vida que tenía almacenada en esos discos duros. Nunca me ha durado un disco suyo más de 3 meses. Toda mi información de toda mi vida esfumada para siempre. Fabrican los discos externos con los peores materiales y peores calidades que existen. Al menos eso es lo que me dicen en las empresas de recuperación de datos. Que son de muy mala calidad. NO COMPRÉIS A ESTA MARCA. Estos discos no son para proteger y almacenar vuestros datos, es para perderlos para siempre. UN DESASTRE

This is a genuine review. Please please please do not purchase anything from Western Digital. You might be lucky to receive your goods. Refunds forget it. Long story short they don't refund you. Their RMA system is broken. Their customer support is shocking, they ignore emails. 1 month later no refund. I have clear evidence I have sent back my hard drive which runs like a sack of s**t. Please save yourself time and pain and shop with a decent company that shows their customers respect. I feel like I have been robbed. I think it's criminal that a company can operate like this in the UK.

Customer service is useless. Do NOT sign up their business account because they'll only offer you the most expensive price than a personal account for a product. They ask to refuse the package and reorder the product which is waste of time. No way to do price match.

No se os ocurra comprar artículos de Western digital. Son estafa. Fallan al mes (un disco duro externo) y cuando haces una reclamación y les envías el dispositivo defectuoso, te dicen que nunca lo recibieron a pesar de tener la confirmación de correos (certificado) de que sí lo han recibido. Es perder dinero, tiempo, y obviamente toda la información y documentos que teneis en vuestros discos. Estafadores.