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Delusione e assistenza imbarazzante
Ho acquistato una console R36S in aprile. Circa tre mesi dopo, senza aver eseguito alcuna modifica al sistema operativo e/o alla console, la stessa ha smesso di funzionare. Ho contattato l’assistenza senza ricevere aiuto concreto: nessun cambio, nessuna riparazione e nessun rimborso, solo dei consigli su un possibile reset che non ha portato alcuna miglioria. Successivamente mi è stato detto che non potevo chiedere nulla all’assistenza visto che non avevo acquistato l’estensione di garanzia di due anni, peccato che non vi era e non vi è nemmeno adesso, alcuna possibilità di poterla acquistare. A questo si aggiunge che nella pubblicità i giochi vengono presentati come in italiano, mentre in realtà i più famosi sono tutti in inglese. Esperienza molto deludente, soprattutto per la gestione post-vendita e per la poca chiarezza nelle informazioni fornite.