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I made the mistake of ordering from this site without checking this site. My order stated free returns so I received a bag that I have been trying to return since the day after purchase. They provided a return label for FedEx, which does not have a drop off site in Nice, France. After multiple exchanges asking for help and alternatives I am told they can only use Fedex. So, the return policy is not being fulfilled by the company. Awful customer service

Zipper of hand luggage came off after second use, making it unusable. Been contacting MD customer service and after sales department for a month. Both telephone calls and emails are ignored. They leave you without feedback. Luggage is still under guarantee just 4 months in. They just simply ignore you. Think twice about purchasing from this company.

I bought a pink luggage and after 5 years that I bought is the luggage is deteriorating, the pink plastic is going and it remains just a gray part, when I call the only answer was the guarantee is for 5 years and this model is 2017. So, they just say no, for that amount paid for it, there is no quality at all, this shouldn’t happen

A settembre 2023 ho comperato una borsa della linea MD 20 e dopo un anno e mezzo si sono rotte entrambe le fibbie sia quella della tracolla, sia quella che congiunge la tracolla con la borsa. Dopo aver scritto al servizio post vendita e sollecitato una risposta, mi hanno fatto riscrivere ad un altro indirizzo mail. Ad oggi non ho avuto risposta. Avevo solo chiesto dove poter trovare i pezzi di ricambio. Non avevo chiesto la sostituzione della borsa. Forse aspettano che scada la garanzia? Peccato, perché le borse sono belle. Concordo con chi preferisce acquistare su Amazon.

HO ACQUISTATO LA BORSA SHOPPER MD20 . LA BORSA E' MOLTO LEGGERA ,MA LA BASE SI DEFORMA CON IL PESO DELLE COSE CHE CI METTI DENTRO. I MANICI SONO RIGIDISSIMI E LARGHI (RICORDANO LE BRATELLE DA UOMO) . NON STA IN PIEDI, MA SI AFFLOSCIA SU SE STESSA. PREZZO SCANDALOSO. LA QUALITA' DI UNA VOLTA E' SOLO UN LONTANO RICORDO.

Ho acquistato una valigia, usata al massimo 2 o 3 volte e sempre conservata in casa, in un ambiente asciutto e privo di umidità. Dopo un periodo di inutilizzo, l’ho ripresa per un viaggio e l’ho trovata in condizioni disastrose: la parte superiore completamente disintegrata, le altre parti risultano meno danneggiate, ma comunque non integre. Da un prodotto dal costo non certo basso e da un marchio che ricordavo come sinonimo di qualità e durata (le borse ai tempi del liceo erano praticamente indistruttibili), mi aspettavo decisamente di più. Una valigia praticamente nuova, da buttare dopo pochissimi utilizzi: soldi completamente sprecati. Un’esperienza molto deludente, che purtroppo mi fa riconsiderare la fiducia nel marchio.

Scandaloso Non rispondono mai, in pratica se scrivi un email (non c'è altro modo), ti rispondono dopo una settimana o più , senza darti soluzioni, e come se non bastasse se devi rendere il prodotto per qualsiasi motivi ( rotto, ordinato per un compleanno rimasto in giacenza bloccato per mancata consegna e riordinato un altro), devo trovarti tu il corriere a tue spese, oltre non sapendo se verrai rimborsato. Un grande marchio ma piccola gestione! Mai più da loro alla fine meglio Amazon!

Terrible quality and impossible customer service. The luggage broke the second time I used it and after several emails to customer service they are simply not answering. Poor quality and poor service.