SecridReviews of secrid.com

2 november een wallet besteld en nu 16 november nogsteeds niks ontvangen. Ze hebben ook een nieuwe opgestuurd maar heb nooit een nieuwe orderbevestiging gekregen en deze heb ik na 4 dagen ook nogsteeds niet ontvangen. Bizar Order: WNL-97453

Im Mai 2024 habe ich mir das in Wallet in einem hier ansässigen Laden gekauft. Die Freude hielt allerdings nur wenige Wochen, denn trotz sachgemäßer Nutzung, löste sich das Leder vom Alucase. Soweit so gut- eine Reparatur wurde beantragt. Mit der organisatorischen Abwicklung war ich soweit zufrieden. Als das Wallet aber wieder kam war diese Begeisterung schnell verflogen. Es wurde nicht wirklich repariert, das Leder löste sich immer noch vom case mir war jetzt mehr Kleber an der Stelle. Somit - erneut Kontaktaufnahme mit Kundenservice. Ein Austausch des Wallets wahr übrigens nicht möglich, weil ich es in einem Laden vor Ort gekauft habe…naja! Also wurde das wallet wieder eingeschickt mit der Hoffnung, es würde dann ordentlich repariert…Fehlanzeige! Identischer Status wie nach der ersten Runde! Ach nein, es war noch mehr Schmutz an der Klebestelle! Also…wieder Kontakt - wieder Reparatur! Das ist jetzt einige Wochen her und von meinem wallet fehlt jeder Spur! Auch auf Nachfrage beim Kundenservice habe ich bisher keine Info erhalten. Die Abwicklung und Qualität ist wirklich mehr als enttäuschend! Effektiv hatte ich mein Wallet seit Kauf 2024 also nur wenige Wochen in Gebrauch und bald sind auch die zwei Jahre Gewährleistung vorüber - clever gelöst! Top Kundenbindung! Leider keine Empfehlung…also außer man möchte sein Wallet eigentlich nie nutzen und ständig zur Post rennen und mit dem Kundenservice Kontakt haben - dann natürlich schon!!

In my case Secrid did everything possible to avoid honouring the warranty. They gaslit me at first stating the leather was vintage which it wasn’t, then said it was key scratches (I don’t keep my keys in same pocket) on the deteriorating leather. After much back & forth I was then told the warranty expired (without telling me when) & that the plastic cracked bill fold can’t be repaired. Don’t bother with this company they don’t care enough to even save a 1st time customer. As per further responses they don’t want to be helpful because if they did then they would. Their words are as fake as their warranty. I guess I expected better from a Dutch company & they have ensured that I never buy or recommend their product in the future.

It destroies all cards!!! Me and my husband had it for a year and we need to renew all credit cards, they peel.

I have had a secrid slim wallet for about 3 yrs and liked it a lot! However, I just got a metal credit card and it doesn't hold those in the wallet. Almost lost the card 2 times already...Reached out to customer service to see if there was anything that could be done. First, they dont respond to your email unless you message them on social media. Second, their only suggestion was to buy the new PRO wallet. I asked if there was any consideration/discount and answer was no... saying "it is not fair to other customers" which is the most ridiculous excuse I have ever heard from a company for being cheap. They lost an oppty for a sale and turned a net promoter into a net detractor of the brand... by treating existing customers poorly. So found another company and bought their wallet.... bye bye SECRID...

On m’a offert un portefeuille secrid pour mon anniversaire. Le modèle ne me plaisait pas donc je l’ai retourné. Il a bien été reçu avec mail à l’appui à l’entrepôt. On doit me rembourser depuis le mois de mars 2025 ! Plusieurs emails envoyés restés sans réponse! Impossible de les joindre par téléphone car le numéro du service client est un numéro hollandais. Passez votre chemin…

Sehr schlechte Qualität, Karten fallen raus, Druckknopf rostet, mieses Material, schlechte Verarbeitung und zudem extrem schlechter Kundenservice, nicht lösungsorientiert!!! Nicht kaufen!!!!!!!

Ich hatte ein Mini Wallet bei SECRID bestellt. Zum angegebenen Liefertermin wurde der Artikel jedoch nicht persönlich abgeliefert, wie vereinbart. Auf Nachfrage nach mehreren Tagen bestätigte SECRID, dass der Artikel wieder im Lager beim Versender eingetroffen sei, da er "angeblich" nicht zugestellt werden konnte. Der Versender hat sich per mail für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und bestätigt, dass die Rückzahlung des Kaufbetrages an mich bereits veranlasst worden sei. Jedoch ist der Kaufbetrag bis heute (seit nun mehreren Wochen!) nicht zurückerstattet worden. Auf Nachfrage erklärte man mir dann, dass der Fall bei Paypal abgeschlossen sei. Ich hatte allerdings keinen "Fall" eröffnet, da mir die Rückzahlung ja vorher schriftlich zugesichert worden ist. Trotz mehrfacher Bitte um Klärung, meldet sich nun niemand mehr bei mir. Ich kann hier nur von bewusster Verschleppung ausgehen, denn der Vorgang ist lückenlos schriftlich nachweisbar. Es bleibt mir daher nichts anderes übrig als eine Anzeige wegen Betruges aufzugeben. Kurz nach dieser Bewertung hat sich nun ein Mitarbeiter von SECRID bei mir gemeldet und mir zugesichert, dass das Problem nicht bei SECRID lag, sondern bei Paypal und ich nun mit einer Rückzahlung rechnen könne. Warten wir es mal ab! Falls sich herausstellt, dass diese Tatsache zutreffend ist und die Verzögerung der Rückzahlung ein internes Missverständnis, möchte ich mich in aller Form bei SECRID für die vorangegangene Bewertung entschuldigen. Die bisherigen Vorfälle ließen mir leider keine andere Wahl. Es hat sich nun herausgestellt, dass SECRID nichts für die verzögerte Rückzahlung konnte. Es tut mir sehr leid für die Verdächtigung. Ich hoffe jedoch, dass meine Vorgehensweise nach dieser sehr missverständlichen Kommunikation nachvollziehbar ist. Herzlichen Dank an SECRID.