ScalewayReviews of scaleway.com

I haven't had any major issue with any of their servers. Several years since using different (low to medium sized) servers. Sometimes supervisors crash, requiring a support ticket for the to restart, but I wouldn't call this a deal breaker, at least in my case.

Tried to stick with Scaleway for more than a year now. Finally, I had to migrate my biggest client from Online (which is now part of Scaleway) and Scaleway to another provider: - customer service didn't match production expectations - Kapsule (managed Kubernetes) SLA is far from the 99.95% announced - couldn't write to my production bucket for hours - internal Kapsule DNS timeouts 50% of the time - no ReadWriteMany storage - Kapsule master is free but they charge the LoadBalancer (without announcing it upfront) - had hours of downtime when Kapsule went out of beta - MySQL managed DB clusters "coming soon" for months now - ...I could go on for hours So now after hours without being able to push Docker images to our registry - resulting in my team (+ clients) unable to deploy anything today - that's enough, I've tried really hard, but I'd rather pay a bit more (btw, not that cheap anymore) and get a better service with a provider that didn't build its solution too quick.

They force you to use a credit card, even if a valid SEPA mandate has been accepted. They ask for copies of ID documents, which is against the law in some countries. Massive lack of competence of the support. They force to do validation in phone calls, but can hardly speak english. Every support ticket needed a ping-pong with several re-iterations. They blocked my account short time after the registration because of "security issues". Their business practices seem very shady and it seems like scam. After having payed the final invoice, I deleted my account.

Utilisateur depuis des années, j'ai vu la qualité de service baisser. Ces derniers mois, leur système de stockage instable qui se déconnecte au bout du plusieurs jours/semaines (aléatoire), ce qui fait qu'aucune écriture ne se faisait sur leur disque SSD montés en réseau (une vrai daube, et je mâche mes mots), et de jolis "bus error" à la moindre intervention sur le filesystem. Résultat, perte de données à gogo et reboot de la machine inévitable. Ajouter à cela un support client inefficace et incapable de faire un geste commercial après une problème lié à un changement de carte bleu survenu il y a quelques mois, et une suppression automatique de toutes mes machines...et des stockages liés, (y compris ceux de backup !!). Et ce ne n'était pas faute de les avoir prévenu bien à l'avance. Mais ils ont préférés se cacher derrière les CGU plutôt que d'être humains et reconnaitre leur erreur (certains diront que c'est un choix de management, certes). Ajoutez à cela les problèmes récents qui se répetent...et...je dis bye bye Scaleway ! Je vais retourner vers un vrai provider, non sans regrets, ayant été très satisfait de leur service au début. Mais cette époque me parait bien lointaine.

Online Scaleway je t’aimais bien, mais tu as perdu ton âme. Tu as délaissé la qualité de service et le support client. Tu as augmenté tes prix et ton peering toujours aussi médiocre. Les innovations manquent et la concurrence est là, bien là. C’est le cœur serré que je pars vers de nouveaux horizons. On se quitte en bons termes et je reviendrai peut-être… l’avenir nous le dira. Je te laisse le soin de backup mon NAS Synology avec l'object storage. Ne te foire pas sur un truc si simple…

Scaleway is one of the few hosting provider to really trust the market. It's David vs Goliath. There's some hiccups from time to time, but hey, that happens. Also, it's the only provider I know where you can actually talk with the people working there in slack. And no, I don't work at scaleway !

Worst customer service i ever experienced... Never ever get your servers here!!!

Cloud ou serveurs dédiés je les utilise depuis plusieurs années, je recommande vivement leurs services à la fois performants et Tres accessibles financièrement.