Arkadiusz
Helaas laat uw klantenservice veel te…
Ik heb een robot besteld, die op zich goed werkt en redelijk schoonmaakt, maar ik heb problemen met de app voor bediening. Dit zou ik nog kunnen accepteren, maar wat me echt heeft tegengehouden, is het retourbeleid. Al 2 minuten na het plaatsen van de bestelling kan ik het niet meer annuleren, en het product wordt toch verzonden. Daarnaast duurt het ongeveer 30 dagen om mijn geld terug te krijgen! Dit is onacceptabel, omdat het bedrijf de verkoop cijfers verhoogt ten koste van de tijd en het geld van de klant. Ik zal zeker niet nogmaals van dit bedrijf gebruikmaken, de concurrentie biedt veel betere voorwaarden. Wat de robot betreft, doet hij zijn werk, maar door het retourbeleid ga ik naar de concurrentie. Ik hoop dat het bedrijf zijn benadering verbetert en de processen stroomlijnt, want op dit moment voldoet het niet aan de verwachtingen van de moderne klant.


