Rover.com | Pet SittingReviews of rover.com

The app is a nightmare. Often I had a hard time finding out which days my preferred sitter was already booked, I had a hard time communicating with her through the app, I had a hard time confirming the dates and times of my booking--and then I got a message from Rover saying I had not confirmed when I had--and I was charged twice for the same booking. Like I said, a nightmare.

My sitter canceled a weekend boarding stay at 8pm--ten hours before a 6am drop-off. As a result, I had to forfeit $700 in plane tickets and I had to miss my cousin's wedding. Completely unacceptable.

Después de varios meses usando la aplicación para que pasearan a mi perro y lo cuidaran algun dia y todo iba genial, tuve un problema con una paseadora, que tras demostrarse no se ocupó como debió de mi perro, ni tenia capacidad ni competencia para cuidarlo ni nada, me bloquearon a mi la app sin ser yo la culpable, y tras varios mails y llamadas con ellos se desentendieron del problema.

PAID FOR A 5 STAR SITTER AND GOT A SITTER WHO BROUGHT HER UNDERAGE CHILD TO WATCH MY DOG'S WHILE SHE WAS NOWHERE TO BE SEEN,TALKED THROUGH EMAILS TO CUSTOMER SERVICE AND ALL I GOT WAS I SHOULD HAVE TOOK MY TIME PICKING OUT A SITTER BUT ACCORDING TO THE WEBSITE 5 STAR IS THE BEST, I FEEL LIKE I SHOULD RECEIVE A REFUND!!!! WE GOT HOME AND NEIGHBORS ARE CALLING COMPLAINING ABOUT MY DOGS BARKING ALL NIGHT AND THAT HER UNDERAGE SON WAS RUNNING BACK AND FORTH AND UP AND DOWN THE STAIRS,HAD A WARNING FROM MY HOA BECAUSE OF IT,WHILE ON VACATION I HAD TO TEXT THE SITTER TELLING HER IT'S BEEN OVER 6 HRS SINCE MY DOGS WERE LET OUT!!!!! WILL NEVER USE ROVER AGAIN!!!!

I was charged twice for the same service and I am unable to get my REFUND. It is impossible to talk to someone on the phone and I am being told that I was only charged once even though I have receipts from my credit card and receipt from Rover...

Rover only cares about your money and not about the well being and protection of your pet. We had a very sad experience with a sitter and rover has not been helpful at all, if anything they have completely ignored us. Keep in mind if something happens to your pup, Rover will not take any accountability.

Ho prenotato un servizio per il mio cane, vicino a casa mia a Milano. Dopo aver pagato, mi sono accorta che la dogsitter veniva localizzata a Garlasco a Pavia. Lei l’ho scritto immediatamente per capire cosa fosse successo , senza ricevere risposta. Allora ho annullato la prenotazione. Mi hanno rimborsato solo parzialmente.. a quel punto la Dog sitter mi ha risposto dicendomi che probabilmente l’app l’aveva localizzata in quel momento preciso, momento in cui appunto si trovava a Pavia. A questo punto, scritto al servizio clienti, spiegando la situazione e cercando una soluzione. Ho fatto presente che non era giusto pagassi una penale per qualcosa che non dipendeva da me. Non ho ricevuto nessuna risposta, so solo che mi sono stati trattenuti 40 €. Non utilizzerò più l’applicazione perché se può presentare questo tipo di inconvenienti., trovo che sia poco utile ai fini organizzativi. Oltretutto, è vero che io ho annullato il giorno prima del servizio, ma avevo eseguito la prenotazione poco prima dell’annullamento. Bisogna essere elastici e verificare situazione per situazione e poi decidere se trattenere una penale o meno. Io sono stata ingiustamente penalizzata da un’app che invece dovrebbe favorire il suo utilizzo, anche per questioni urgenti e per prenotazioni fatte all’ultimo minuto. Chi si rivolge a questo tipo di servizio e’ perché ne ha realmente bisogno e sicuramente non vuole perdere tempo con localizzazioni sbagliate.. Sicuramente sconsigliò a tutti i miei amici con PET l’utilizzo di questo servizio.

Disappointing - messaged 3 potential boarders. 2 said they weren’t available even though their calendar on rover said they were. One didn’t reply. Complete waste of time! There is clearly very little or no verification of sitters