Sandra
Tasas elevadas para lo que ofrece.
-Como dueño de mascotas. Estas totalmente a la deriva, aquí no admiten a profesionales si que es esperar a que tengas suerte. Escogeis al cuidador porque es económico y os pareció "majo", cuando este no te puede ofrecer ningun tipo de garantía, ya que en un paseo le hace cinco fotos y te lo puede pasar a lo largo del día mientras tiene al perro encerrado en casa. No tienes ni idea de como le trata, la mayoria de los cuidadores estan por sacarse un dinero y no invierte en educación y/o veterinaria si que si tu perro tiene algun tipo de problema este no lo sabra ver. Rover no te va a cubrir nada con su seguro y pasará vel problema al cuidador o a ti. He conocido el caso de una cuidadora que dolto a un perro el primer dia que lo cuido. Tambien conozco a otra cuidadora que la ley le quito a sus propios perros y cogió otros y lleva años en esta página cuando tiene denuncias por lesiones y maltrato, pero a la gente le pareció maja🤦🏼♀️. -Como cuidador. La atención al cliente es abusiva ,si consideran que has incumplido algo no atienden al diálogo te cierran el perfil sin derecho a volver, la página da fallos bastante a menudo, la forma de pago más de lo mismo. Si tienes una conversación abierta ya no estas visible, si en el calendario pones que tienes unas fechas ocupadas tampoco estaras visible hasta que pasen esas fechas. No te dejan cuidar más de 5 perros a la vez contando los que tu ya tengas. -Para cuidadores y clientes. La página ofrece en el perfil del cuidador, medicación inyectable, cuando esto esta totalmente prohibido por ley y solo los veterinarios cualificados pueden hacerlo (soy auxiliar de veterinaria y ni yo puedo) pero la pagina incita a incumplir las leyes, cosa que ellos luego no se haran cargo si hay algún percance, ya que el seguro no cubre ni a uno ni a otro. -Mi pregunta es, si el funcionamiento de la página se puede mejorar, la atención al cliente también, el seguro es inútil, a donde va el dinero elevado que cobran al cliente?
Response from Rover.com | Pet SittingJun 4, 2026
Hola, Sandra: lamentamos que Rover no haya cumplido tus expectativas, ya sea como dueña de una mascota o como cuidadora. La seguridad de las mascotas es nuestra máxima prioridad, y nuestro equipo de Confianza y Seguridad revisa todas las notificaciones que nos llegan. También sabemos lo importante que es contar con una plataforma fiable y un servicio de atención al cliente eficaz, tanto para los cuidadores como para los dueños de mascotas. Te agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu opinión. -Brittney