RoccatReviews of roccat.com

Miserabler Kundenservice. Maus für 100 Euro geht nach zwei Jahren kaputt, Support antwortet erst nicht, verspricht dann ein Ersatzprodukt, welches knapp 1 Jahr! danach immer noch nicht angekommen ist. Auf weitere Anfragen bekomme ich keine Rückmeldung oder werde nur vertröstet. Ein richtiger Saftladen.

Auch nicht schlecht! Maus Roccat Kone XTD ( NP damals ca 100 Euro) setzt (nach ca 2,5 Jahren) plötzlich aus, nach USB Stecker ziehen geht es wieder eine Zeit lang, dann wieder Abbruch und wieder Stecker ziehen. Manchmal geht es über Stunden, dann passiert es nach 5 Min. Es passiert zudem nicht ingame, nehme an das es ein Fehler in der aktuellen Software ist, es nervt zunehmend. Treiber aktualisiert und alles mögliche probiert, alte Maus von Logitech die mindestens 10 Jahre alt ist, läuft einwandfrei ohne Störungen. Natürlich mit weniger DPI, aber sie läuft ohne Aussetzer. Auch nachdem ich mehrere Stunden verschiedene Treiber gecheckt und ausprobiert habe, keine Verbesserung. Verzweifelt habe ich den Support um Hilfe gebeten, den Maus funktioniert ja immer wieder nach dem Einstecken. Darauf schrieb mir nach 3 Tagen Sascha: Hardware defekt, leider keine Garantie bei Saturn mehr, leider bei Roccat aus Kulanz auch nicht. Übel übel übel dieser Hersteller ... Unter dem Motto, ist uns egal, kaufen Sie ruhig neu ... super, habe wohl 100 Euro in 2,5 Jahren verbrannt für eine Sollbruchstelle in der Maus, deshalb kaufe ich nie wieder Roccat Produkte, kann von solchen Firmen nur abraten... Werben mit Topqualität, hohen Qualitätsstandards und sind sehr teuer, Support gleich null - Finger weg! Kauft lieber von seriösen Anbietern oder achtet auf längere Garantie!

Naja was soll ich sagen, war immer Fan von Roccad aber seit der Übernahme durch Turtle Beach ist Roccad nicht mehr das selbe. Ich hab die gleichen Probleme wie jeder andere hier , bestellt und nichts bekommen , auf Supportanfragen wird nicht reagiert , keine Versandbestätigung nach fast eineinhalb monaten . Ich hab den Kundenschutz bei PayBal aktiviert , nicht mal darauf gab es in den letzten 2 Wochen eine Reaktion . Ich bin mit Roccad durch nie mehr .

Kann ich auch 0 Sterne geben ? Nein, naja muss es wohl leider 1 Stern werden. Im Dezember bestellt. Bis Heute keine Lieferung. Auf den Inhalt meiner Tickets wird nicht eingegangen. Es gibt 0-8-15 Antworten. Mein bestellter Artikel ist angeblich unterwegs. Ich werde das Paket nur öffnen um den Artikel direkt zurück zusenden. Der wunsch einer Stornierung wurde gegonnt ignoriert.

Weiß nicht, was bei denen momentan abgeht, aber auch ich (wie alle anderen hier) warte auf meine Lieferung und bekomme keine Infos über Status oder Abwicklung der Bestellung... Anfragen bleiben unbeantwortet (sogar über Paypal)... ganz schön nervig und unbefriedigend - da kann auch kein Gutschein mehr helfen, wenn man schon fast alles hat von Roccat und garantiert kaufe ich da nicht mehr.

Commande passe fin décembre... jamais livré. Roccat semble avoir un problème avec les livraison a cause du brexit et du covid. Mais je n'ai aucune information. Je ne sais pas si ma commande sera expédié... et encore moins quand . Je suis impatient de recevoir mon colis et de recevoir en plus un geste commercial de la part de roccat( en compensation pour les semaines d'attente) afin de pouvoir modifier mon avis et profiter de tout mon matos

Ich habe jetzt seit meuner Bestellung im Dezember drei Mal Kontakt mit dem gleichen Supporter aufgenommen, mit der Frage, wo das Paket bleibt. Die ersten zwei Male wurde gesagt, es ist unterwegs, das zweite mal sogar mit Expressversand, als die ersten negativen Bewertungen hier kamen. Nun habe ich das dritte mal angefragt, da bekam ich die Antwort, mein Paket wird erst nächste Woche verschickt. Wie bitte??? Das ist Betrug und sollte nie wieder unterstützt werden.

Kein Versand nach 6 Wochen und vom Support wird man ignoriert. Nie wieder.