RoccatReviews of roccat.com

Kone Pro wheel failed after 2 months and a quick Google suggests it isn't an uncommon issue. Support were responsive initially and arranged to send out a replacement. Except not to the address I stipulated and instead to one they made up which was invalid. I told Roccat that it was incorrect. They said they had updated their records and the replacement will be sent to the correct address. I then receive an RMA successful email from Roccat saying they will despatch the replacement. To the invalid address. I contact them again and they say their records have been updated and it will be sent to the correct address. I then receive an email from the delivery company with the invalid address on. The delivery company has now been sat on the parcel for two weeks due to the invalid address. Roccat claim they've told the delivery company the correct address yet nothing. Roccat then said said the item will be sent back to their warehouse at which point shipped out to me correctly. Still no update. I've advised Roccat that I'm having to use a work mouse at home as a result and can they refund me and I'll buy a new mouse. They've responded again saying they've asked the delivery company to send to the correct address again and there is nothing further they can do. I'm £70 out of pocket with no sign of this being resolved. Avoid at all costs. I won't buy from Roccat again.

I was stunned by the beauty of their products and bought their high-end products Roccat vulcan 121 and Roccat Kain (both white and black). The keyboard had malware problems basically tapping the "A" key once would double tap or not register the input. Making fps and MMO alike unplayable. I forgave them and bought their new Roccat Kain mice, which also had hardware problems, which was double clicking. I got a replacement in april and the new mice now has problems with the scrolling wheel. I took care of the products and if look on Roccat reddit it is filled with people complaining about the quality of the products, whether its software or hardware problems. I would recommed people check out the classic firms like corsair and Razor for mices and generally Razor and Steelseries for keyboards. Dont get pulled in by the looks of the products, they are utterly disappointing. Roccat support if you read this please contact me, if you want to remedy the situation.

Habe vor einigen Monaten Maus und Tastatur bei Roccat bestellt. Die Rücksendung der Tastatur war extrem umständlich und nun ist das Mausrad meiner Kain 100 Aimo defekt. Das Produkt wird auf Gewährleistung ersetzt, jedoch muss ich bevor der Austausch durchgeführt wird, das Kabel meiner Maus durchschneiden und kann nun 10-14 Werktage auf den Versand einer Ersatzmaus warten. Wohlgemerkt, dass ich die Maus zum arbeiten verwende, Roccat zeigt leider keine Kundenfreundlichkeit. War definitiv mein letzter Einkauf bei Roccat.

owned 3 products, all broke within the first 10 months. Switches on the keyboards are made so they cant be replaced, this company rather have you dump another piece of toxic trash into the ocean than be able to repair their terrible quality. I love their design but they blatantly rip you off.

in 2 jahren je 2 sets an tastatur und mäusen gehabt und alle nach gut 6 monaten defekt. bei den mäusen immer wieder das mausrad das springt und die linke taste die nicht oder kaum auslöst. bei den tastaturen jedesmal klemmende tasten oder das buchstaben beschluckt werden. einfach kein bock mehr jedesmal das zeug zurück zu schicken für umtausch/reparatur da ich solange nichts machen kann.aktuell ist es mal wieder so weit aber das nächste set wird von nem andren hersteller seind.

Mit den Produkten bin ich, bis auf das elo air headset was nach na woche nen kaputten akku hatte, voll zufrieden. Der Shop jedoch ist die hölle und der support antwortet offt nicht. Zuerst war mein headset verschollen gegangen dann hieß es ja wir senden es in 2 wochen neu raus. als aber keine sendebestätigung kam hakte ich nach. Keiner wusste wo mein paket war und hatte keine ahnung ob es noch geschickt wird. Erst als ich mein geld über paypal zurückordern ließ war man plötzlich bereit zu reden und nach einer lösung zu suchen. naja nun kaufe ich halt ihre produkte in anderen shops.

I bought Roccat headphones which was expensive, but full grabage, terrible build quality also they werent comfy, also the sound was shait. Never buy from this brand, everything its overpriced and you will recive thing that is like 40% for price quality.

Finger weg von Roccat Mäusen. Ich habe jetzt nach etlichen Jahren mir mal eine etwas teurere Maus gegönnt. Eine Roccat Kone Aimo. Was soll ich sagen? Erste Maus angeschlossen und nach ein paar Tagen hatte die rechte Maustaste Aussetzer. Ich die Maus zurückgegeben und ich konnte mir eine andere R C A nehmen. Wieder zu Hause angeschlossen und nach ein paar Tagen hatte das Mausrad nen Hau weg. Ich rolle mit dem Mausrad nach unten und die Maus bewegt alle paar Dreher einfach nach oben. Umgekehrt genau das selbe Problem. Drehe Mausrad nach oben und das Ding macht alle paar Dreher einen Ausflug nach unten. Ich habe ehrlich die Schnauze voll. Es ist schon erbärmlich was man für knapp 72 Euro für eine super Qualität bekommt.