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Ich habe mir zwei Roccat mäuse gekauft bei beiden ist mitlerweile das mausrad kaputt und macht was es will und das sehe ich nicht ein für den preis den ich dafür bezahlt habe

Ich habe mich zuerst mal für Roccat entschieden, da es im Vergleich eine relativ billige Marke ist. Jedoch finde ich mittlerweile nicht mal den Preis gerechtfertigt. Ich habe im Moment die Roccat Vulcan Aimo 121 und das Sense XXL Mauspad (in der Vergangenheit noch 2 Kopfhörer und ein Suora FX). Ich werde mal mit dem besseren Mauspad (im Gegensatz zur Tastatur) anfangen, dieses hat eine gute Qualität, jedoch ist das Plastik für 60 Euro doch sehr billig. Leider hat es keinen extra USB Port und kann auch noch nicht mit dem Standard USB-C angeschlossen werden, was sehr schade ist. Eine Sache, welche für mich persönlich überhaupt keinen Sinn ergibt ist, dass der Anschluss für das Mauspad auf der linken Seite ist, ich habe noch NIE jemanden gesehen der sein PC auf der linken Seite hat (so musste ich mir eine USB Verlängerung kaufen, da ja kein USB-C unterstützt wird). Im ganzen würde ich im nachhinein lieber das von Corsair oder Razer kaufen, wobei das Roccat auch vollkommen akzeptabel ist. Nun zur Tastatur, diese ist vom Design her eine der besten welche ich finden konnte. Jedoch merke ich schon nach wenigen Tagen, dass einzelne Schalter anders zu drücken sind als andere. Zum Beispiel wird bei mir die S-Taste sehr schnell mehrfach gedrückt. Die Handablagefläche ist für 130€ akzeptabel aber auch lediglich billiger Kunststoff. Mein größtes Problem liegt aber an der wirklich bescheidenen Software von Roccat. Die Tastatur funktioniert zuerst dann richtig, wenn der PC wirklich komplett hoch gefahren ist, beim einloggen funktioniert sie noch nicht richtig (was für die Passwort Eingabe nicht optimal ist). Wenn ich die Farben manuell Einstellen will, muss ich nach jeder Änderung die Software neu starten, weil nach einmaligen Betätigen des "Apply"-Buttons dieser nicht mehr funktioniert. Wenn ich einen Farbverlauf einstellen will, sind teilweise LED´s in einer komplett anderen Farbe (z.B. bei einem schwarz-blau Verlauf, ist bei mir immer eine Taste gelb). Generell fehlen viele wirklich nützliche Einstellungen im Vergleich zu Corsair und das Design des Programms ist alle als aktuell und schön. Eine Sache welche ich mir noch am Ende wünschen würde, (abgesehen von der Behebung der vielen Bugs und einer grundlegenden Überarbeitung der Software) ist, eine Integration von Philips Hue und Nanoleaf. Bis jetzt hat dies leider nur Razer komplett. Mein Fazit, kauft euch lieber direkt Produkte von einer Marke welche eine gute Software anbietet! Gute Hardware allein reicht heutzutage auch nicht mehr immer (auch wenn Roccat nichtmal das richtig hinbekommt).

Well. I originally deleted this response email because I was frustrated at the level of customer service being provided. I don't blame you personally, I wholly blame your Company's Customer Service Management and lack of genuine customer service training. My original email stated that my keycap broke and if you could point me in the direction of getting new ones. Not only did you not provide me with consultation on where I may obtain replacement caps, you basically said it's not under warranty so there's nothing you can do for me - so goodbye. I want you to know that because of your Management team's lack of support in any way, fashion or form besides looking up whether something is covered under warranty or not is abysmal at best. Your entire customer service team needs to be retrained correctly. When someone asks to be pointed in the right direction, someone from your company should have info to provide on where best to buy or replace anything on your devices. I also want you to know that my two children are Gamers and one is a writer. I was going to seriously consider buying two more Roccat Vulcans as well as even upgrade mine to your newer series. Well, your company can pretty much forget that now. You've lost 3 sales opportunities. In addition, I will never purchase another product from you. I never asked for a replacement, refund or anything...just to point me in a direction to obtain new keycaps. Fortunately, the Internet is full of viable options. Apparently, something your company cannot absorb or consult on as to best options. Don't worry. I won't disseminate your email response to me to the world. Not because of your company's lousy disclaimer. I won't disseminate your message because I'll just be copying my message - this one to the world so that they truly comprehend the lack of customer service your company has. Again, nothing personal. But, if this is the kind of company you work for, I feel deeply sorry for your predicament. Please feel free to forward this to your Management Team. Hopefully, better customer service or even a notable "gives a flying f***" may come of it. Goodbye forever,

Don't buy direct. My order took almost 3 weeks to arrive and was the German layout rather than UK.The respones from support were woeful, I was told to "be patient" in one and that all they knew was that a sipment had been sent to the uk from the Netherlands. Now I have to send it back and I can apparently expect to wait another 2-3 weeks AFTER they recieve it, so in total, roughly two months to get a keyboard delivered. Just buy it from any of the online retailers.

Roccat Kone Aimo über Amazon-Wearhouse gekauft. Mausrad ist Defekt (Springt und scrollt nicht Korrekt). Amazon sagt Roccat ist zuständig, Roccat sagt muss man über den Verkäufer reklamieren. Also Kaputte Maus, Kaputtes Vertrauen. Folglich kein Roccat in Zukunft mehr für mich.

Have a key that's not registering properly (Roccat Vulcan 120 aimo) and I asked what I can try to do but they didn't want to help me and kept saying I need to contact retailer although I told them several times that I have no reciept so no warranty. Update: So I just fixed it myself this morning. Like the keyboard but this support was unexpected for such a high price keyboard.

Mostly used only Roccat mouse.But This is my 5th one witch goes bad and right click breaks.Not a single mouse has lasted over a year. As much as I love design and comfort of roccat .Its time for me to look in other options out there

Ich habe mir im April die erste Kone AIMO Remastered direkt von der ROCCAT Website bestellt. Nach ca. 2 Wochen hat die linke Maustaste im Palmgrip manchmal zweimal ausgelöst. Der Support ist nett und hat schnell geantwortet. Das Geld der Rückerstattung habe ich innerhalb weniger Tage erhalten. Dann habe ich am nächsten Tag sofort die zweite Kone AIMO Remastered und eine Vulcan AIMO 121 auf Amazon bestellt. Aufgrund der Pandemie wurden mir die Produkte eine Woche später zugestellt. Einen Monat später habe ich das gleiche Problem mit der zweiten Kone AIMO. Der Amazon-Support hat mir sofort eine neue Kone zukommen lassen. Die dritte und letzte Maus hat gar nicht funktioniert. Ich konnte keine Tasten auslösen. Jetzt schicke ich die zweite und dritte Maus zurück. Die Vulcan hingegen hat eine sehr gute Qualität und ist noch nicht kaputt. Ich würde die Kone AIMO Remastered nicht empfehlen