RoccatReviews of roccat.com

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Absolutely perfect and painless. Resolved my problem with zero hassle, Roccat stands behind their products.

Love all the stuff we got from Roccat and when we need help with questions about exchanging and such, their representatives are very helpful, knowledgeable and take care of business! Thank you for a continuous great service and products!

Excellent customer service. A prompt and hassle-free process when exchanging my product.

Leider brach mein Tastaturfuß auseinander weshalb ich mich an den Support wandte, da man nicht so einfach an einzelne originalteile herankommt. Sehr schnell bekam ich eine Rückmeldung und man hat mir entsprechend was neues zukommen lassen. Ich habe mich riesig über die kleine Aufmerksamkeit gefreut die man meinem Tastaturfuß beilegte. :) .. einmal Roccat, auch zukünftig Roccat.

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Ich habe mir im April 2020 mein erstes Roccat Produkt gekauft. Ich war lange am überlegen, welche Tastatur zu meinem Setup am besten passt. Schlussendlich habe ich mich für die Roccat Vulcan Aimo 122 entschieden. Ich war anfangs super zufrieden, bis mein Computer immer wieder das Programm von Roccat nicht öffnen wollte. Ich schrieb den Support an welche sich hervorragend mit mir auseinander gesetzt haben. Selbst das Entwicklerteam hat den Kontakt zu mir aufgebaut aber konnten das Problem nicht lös. Das Problem lag am Ende ganz woanders. Aber alleine der Support von Roccat zu dem Zeitpunkt hat mich sehr überzeugt das richtige Produkt gekauft zu haben. Leider nutzen sich mit der Zeit meine Shift und Enter Taste sehr schnell ab. Die Farbe blätterte ab. Also entschloss ich mich ein paar Tage vor der Verfall der Gewährleistungspflicht den Support zu kontaktieren. Der Support fackelte gar nicht lange und schrieb mir, dass Sie das Problem ausreichend geprüft hätte und der Meinung sind das Problem behoben zu habe. Ich sollte doch bitte meine Adresse schicken und ein paar Verifizierungsvorgänge erledigen, damit sie sicherstellen können, dass das alles auch passt. Sie würden mir nun eine neue Tastatur zukommen lassen und die defekte bräuchte ich nicht zurück schicken. Ich hätte niemals mit so einem tollen Support gerechnet. Also falls ihr euch entscheiden müsst und euch ist der Support im Ernstfall wichtig, seid ihr bei Roccat genau richtig. Nicht zu vergessen war und bin ich mit der Tastatur nach wie vor zufrieden. Tolle Qualität und ein schickes Design, erfüllt das was es verspricht und bietet ein super Gaming Erlebnis. Mir wurde schon häufiger von Freunden gesagt wie gut die Tastatur aussieht, besonders durch dieses freie Design der Switches. Reinigen lässt sie sich übrigens auch super einfach. Sehr gerne wieder Roccat! Tolles Team! Tolles Produkte! Super Kundenzufriedenheit!

Love this brand, will always come back to it for my PC needs! Excellent customer service and support