Reuter GruppeReviews of reuter.com

Grosse déception : nous avons acheté de la robinetterie pour la salle de bains plus de 3000 €. Au moment de racorder le toyau de la douchette de la baignoire, le pas de vis bloque et ne serre pas. SAV très très long à répondre. Une fois mis en relation, grosse difficulté à pouvoir échanger le produit, on nous demande une photo ou vidéo. Une fois envoyée on nous dit que le produit qui apparaît sur la vidéo ne vient pas de chez eux,alors qu'on leur explique que c'est le tuyau de la douche qu'ils nous ont fourni puis après ils nous expliquent que c'est le fabriquant qui ne veut pas échanger ou rembourser. Ne prenez pas de risque, ils ne sont pas corrects.

Je recommande fortement ce e-commerçant. Choix très large et un SAV exceptionel. Il y a quelques années, j'avais commandé par mal de produits pour équiper 3 salles-de-bain complètes. Evidemment entre la livraison et le temps que le chantier soit prêt pour accueillir le matériel (robinetterie, wc suspendu, vasques, baignoires...) il s'est passé plusieurs mois (+ 6 mois). Tout était en parfait état, sauf 1 robinet ; une petite pièce était cassée, rendant impossible son usage. Evidemment cela ne représentait que 200euros sur une commande de 20.000euros. J'ai eu le SAV en Allemagne, ils m'ont instantanément confirmé l'envoi d'un robinet complet en remplacement, reçu 3 jours après, alors que je ne demandais que le remplacement du "spare part" cassé. SAV d'exception. En plus ils ont un choix incroyable et ils sont super bien positionnés en termes de prix. Pourtant leurs CGV indiquaient que l'on devait remonter tout problème sur le produit dans les jours qui suivaient la livraison ... ils se sont montrés souples et compréhensifs.

Site sérieux plusieurs commandes parfaitement gérées et reçues rapidement. Un article décalait la livraison des 10 autres produits non visible à la commande. Suite à l information de la date de livraison un mail a suffi pour enlever cet article être remboursée et recevoir la totalité de la commande 5 jours après.

Absolut Top Lieferant für Badzubehör. Wir haben für unsere Renovation die letzten 3 Wochen rund 5 Bestellungen abgegeben. Alle Artikel an Lager wurden innerhalb rund 3 bis 5 Arbeitstage in die Schweiz geliefert ohne weitere Zollgebühren etc.

Apres avoir acheter une douchette Grohe en métal à 55 euros il s'avère que celle-ci est 100% en matière plastique . reuter.com est désolé que cela ne me convienne pas et me propose de leur retourner à mes frais ( une fois mais pas deux )