Rainbow RestorationReviews of rainbowintl.com

Response from Rainbow RestorationOct 15, 2026

We’re disappointed to hear about your experience with the Ronkonkoma location. Inviting a restoration company into your home requires trust and that trust extends beyond the work itself to how customers are treated, how projects are managed, and how concerns are addressed. The communication difficulties, project delays, and storage concerns you’ve described are troubling and deserve appropriate attention. At Rainbow Restoration, professionalism, integrity, and accountability are fundamental to the standards we expect across our network. We appreciate you bringing these concerns forward and recognize the importance of addressing them responsibly. — Rainbow Restoration Home Office

Response from Rainbow RestorationOct 8, 2026

Karen, we take allegations involving missing personal property seriously. We expect professionalism and integrity from everyone representing our brand, and concerns of this nature are reviewed carefully and objectively. While we understand your frustration, it is important that the facts be thoroughly evaluated before drawing conclusions in a public forum. We appreciate you bringing this matter to our attention and recognize the seriousness of the concern. Rainbow Restoration Home Office

Response from Rainbow RestorationSep 8, 2026

Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations and that you left feeling dissatisfied with the service provided. We take concerns regarding water mitigation, drying procedures, and communication very seriously. Our goal is always to make recommendations based on our inspection findings, moisture readings, and industry standards while keeping homeowners informed throughout the process. We never want any customer to feel that their concerns have been dismissed or that they were not treated with the respect they deserve. We understand that you sought additional opinions and that the conclusions reached differed from those provided during our assessment. Because every water loss situation is unique, we would welcome the opportunity to review the details of your project, including the inspection notes, moisture readings, and scope of work that was recommended. Please note that each franchise location is independently owned and operated. While franchisees operate under the same brand, service decisions are made at the local level by the independently owned business serving the customer. We appreciate your feedback. Should you feel the need to discuss further, please feel free to contact me at the home office for Rainbow Restoration. Cheryl Baize Executive Assistant [email protected]

Response from Rainbow RestorationSep 8, 2026

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Wir nehmen Feedback wie Ihres sehr ernst und möchten der Angelegenheit gerne nachgehen. Unser Ziel ist es, mögliche Missverständnisse bezüglich unserer Kommunikation oder der Darstellung unserer Dienstleistungen zu identifizieren und zu klären – sowohl allgemein als auch in Ihrem speziellen Fall. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass sich Ihre Bewertung offenbar auf unsere amerikanische Schwestergesellschaft bezieht. Da Ihre Bewertung auf Deutsch verfasst wurde, gehen wir davon aus, dass Sie Ihre Erfahrung möglicherweise mit einem unserer Standorte in Deutschland gemacht haben und die Bewertung versehentlich auf dem falschen Unternehmensprofil veröffentlicht wurde. Um den Sachverhalt zu prüfen und zu klären, bitten wir Sie, uns eine kurze Beschreibung der Situation – einschließlich des Standorts, mit dem Sie zusammengearbeitet haben – an [email protected] zu senden. Dies ermöglicht es uns, den Fall intern zu untersuchen, offene Fragen zu klären und eventuell aufgetretene Probleme zu lösen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen Ihr Rainbow Restoration-Team

Response from Rainbow RestorationSep 2, 2026

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und möchten den geschilderten Sachverhalt gerne genauer prüfen. Unser Ziel ist es, mögliche Missverständnisse in der Kommunikation oder der Darstellung unserer Leistungen zu erkennen und sowohl allgemein als auch in Ihrem konkreten Fall zu verbessern. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass sich Ihre Bewertung offenbar auf unser amerikanisches Schwesterunternehmen bezieht. Da Ihre Bewertung in deutscher Sprache verfasst wurde, vermuten wir, dass sich Ihre Erfahrungen möglicherweise auf einen Standort in Deutschland beziehen und die Bewertung versehentlich dem falschen Unternehmensprofil zugeordnet wurde. Um den Vorgang nachvollziehen und gegebenenfalls aufklären zu können, bitten wir Sie, uns eine kurze Schilderung des Sachverhalts einschließlich des beauftragten Standorts an [email protected] zu senden. Maximillian, So haben wir die Möglichkeit, den Fall intern zu prüfen, offene Fragen zu klären und gegebenenfalls bestehende Probleme zu beheben. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rainbow Sanierungen Team

Response from Rainbow RestorationAug 3, 2026

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Dienstleistung offenbar keine positiven Erfahrungen gemacht haben. Kundenfeedback ist uns sehr wichtig, da es uns dabei hilft, mögliche Missstände zu erkennen und unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Nach Prüfung Ihres Anliegens möchten wir darauf hinweisen, dass diese Bewertung unserem US-Standort zugeordnet wurde, obwohl sich Ihr geschilderter Fall offenbar auf einen Auftrag in Deutschland bezieht. Aus diesem Grund können wir den Sachverhalt leider nicht eindeutig zuordnen bzw. intern nachvollziehen. Um Ihren konkreten Sachverhalt dennoch prüfen zu können, bitten wir Sie, uns unter [email protected] zu kontaktieren und Ihre Erfahrung unter Angabe des entsprechenden Standorts, der die Arbeiten ausgeführt hat, zu schildern. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Response from Rainbow RestorationJul 22, 2026

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Dienstleistung offenbar keine positiven Erfahrungen gemacht haben. Kundenfeedback ist uns sehr wichtig, da es uns dabei hilft, mögliche Missstände zu erkennen und unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Nach Prüfung Ihres Anliegens möchten wir darauf hinweisen, dass diese Bewertung unserem US-Standort zugeordnet wurde, obwohl sich Ihr geschilderter Fall offenbar auf einen Auftrag in Deutschland bezieht. Aus diesem Grund können wir den Sachverhalt leider nicht eindeutig zuordnen bzw. intern nachvollziehen. Um Ihren konkreten Sachverhalt dennoch prüfen zu können, bitten wir Sie, uns unter [email protected] zu kontaktieren und Ihre Erfahrung unter Angabe des entsprechenden Standorts, der die Arbeiten ausgeführt hat, zu schildern. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your experience with our services appears to have been less than satisfactory. Customer feedback is very important to us, as it helps us identify potential issues and continuously improve the quality of our services. After reviewing your request, we would like to point out that this review has been assigned to our US entity, while the situation you described appears to relate to a project in Germany. For this reason, we are unfortunately unable to clearly assign or verify the matter internally. In order to review your specific case, we kindly ask you to contact us at [email protected] and describe your experience, including the respective location that carried out the work. Thank you for your understanding.

Response from Rainbow RestorationJun 24, 2026

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Dienstleistung offenbar keine positiven Erfahrungen gemacht haben. Kundenfeedback ist uns sehr wichtig, da es uns dabei hilft, mögliche Missstände zu erkennen und unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Nach Prüfung Ihres Anliegens möchten wir darauf hinweisen, dass diese Bewertung unserem US-Standort zugeordnet wurde, obwohl sich Ihr geschilderter Fall offenbar auf einen Auftrag in Deutschland bezieht. Aus diesem Grund können wir den Sachverhalt leider nicht eindeutig zuordnen bzw. intern nachvollziehen. Um Ihren konkreten Sachverhalt dennoch prüfen zu können, bitten wir Sie, uns unter [email protected] zu kontaktieren und Ihre Erfahrung unter Angabe des entsprechenden Standorts, der die Arbeiten ausgeführt hat, zu schildern. Vielen Dank für Ihr Verständnis.