Radisson REDReviews of radissonred.com

Awful experience. On check in I was told the room had been upgraded to a sea view which was obviously a pathetic attempt at a joke.. 5.30pm requested a hairdryer (the booking stated we would have one in the room) and milk it is now 23.42 and I’m still waiting. 2 calls to house keeping and been to reception who practically laughed it off telling me house keeping are now not working. Woken up at 07.56 by a male housekeeper - several other guests had this happen too. Was told with the ‘upgrade’ breakfast was included only to be constantly pestered at breakfast to prove this. Poor service however, shout out to the girl on the front desk who agreed in her 2 weeks being there everyone had the same complaints and she was leaving the following week - you’ll go places. I wouldn’t stay here again even if it was a free stay.

Worse place I have ever stay staff very unfriendly even rude. Will never recommend next time we need a place to stay before and after a flight holiday we thought paying extra we would get amazing service but how wrong was we next time will go for Premier Inn. We did NOT get value for money from Radisson Red. AVOID. Would like to have left them NO STARS if I could have done.

I booked the Radisson RED London Greenwich on 24/09/21 for a concert in July 2022 - I have just received a cancellation from them a few weeks before the concert as "they can no longer accommodate me" Shocking service as trying to find an alternative at short notice is very expensive - avoid this hotel and chain

I attended a conference at the Radisson RED Heathrow over Easter. There were endless problems getting correct hotel bookings from all attendees, 2 hour queues to check-in, and the bar staff had to be repeatedly reminded to not add unrequested service charges to bills. I lost an item of clothing, but was brushed off by reception when I enquired, subsequent emails ignored and phone numbers ring out

Receptionisten var mildest talt uprofessionel. Hendes informationsniveau var nærmest ikke eksisterende. På værelset kan begge døre ud til gaden ikke lukkes og receptionisten bad os være overbærende med manglen og med larm fra gaden (pga. jazz festival). Hun ignorerede fuldstændigt da vi påpegede risikoen for indbrud på værelset gennem hotellets åbentstående døre (værelse i stueetage), og først da vi bad om et andet værelse, som hun hårdnakket påstod ikke kunne lade sig gøre, gav hun en voucher til 1 gratis drink i baren og lovede at finde en løsning på dørene. Hun gik uden at sige hvor længe der ville gå så vi stod tilbage og flagrede med åbne døre og en voucher til 1 drink for 2 mennesker. Pludselig kommer en mand, der indrømmer at det er et problem flere steder på hotellet med skæve døre / døre der ikke kan lukke. Han fik dem dog lukket med magt så de ikke kunne åbnes igen. Vores bil kunne ikke registreres af deres overvågningssystem i deres egen parkeringskælder og vi måtte selv tage billeder af sen i kælderen og sikre os at hotellet havde registreret parkeringen. Vi er et ungt par med tjek på elektronik men selv efter at have fulgt hotellets nøje beskrivelse af brug af Chrome cast via jeres skærme endte vi med at bruge ikke mindre end en time på at oprette forbindelse til jeres ustabile løsning! Det er ikke godt nok jeres stjerner taget i betragtning. Ingen af os sov mere end et par timer i en seng så hård som et bræt - igen - vi er unge og berejste men ingen af os har nogensinde oplevet så dårlige senge på et hotel! For én overnatning kunne vi have booket et værelse på det hostel der ligger ved siden af, og det gør vi hellere næste gang end på Radisson Red, for ved jer hænger pris og kvalitet simpelthen ikke sammen. Virkelig en skuffende oplevelse :-(

Vi havde forud for bestillingen været på jeres hjemmeside, samt læste tidligere gæsters anmeldelser. Anmeldelserne var Ok, og jeres hjemmeside lovede godt. Da vi fremmødte var der problemer med tjek ind, det varede desværre for lang tid. Så kom vi til værelset som var noget mindre end værelserne var på jeres hjemmeside. Vi bestilte et værelse med balkon, så vi kunne sidde ude og nyde den friske luft. Til vores store skuffelse var balkonen nedskaleret til en altan. En altan som ikke kunne benyttes, hverken møblerne eller at kunne gå derud. Placeringen af tagterrassen var i en baggård hvor den eneste udsigt var ind i private boliger, herunder frit udsyn til deres stuer. Sengen var utrolig hård, hvilket var det modsatte der stod på jeres hjemmeside. Der var ikke kræset for værelset, det syntes jeg er synd, da priserne pr. nat lød på 1200kr. Vi havde bestilt værelset til vores ferie i en by som vi besøger hvert år. Byen skuffede ikke, men det gjorde hotellet, som var årsagen til at vi måtte afslutte vores ferie en dag før planlagt. Værelserne var beskidte, der var F.eks. efterladt brugte tandstikker i gulvtæpperne. Vi havde bestilt et roligt værelse, det fik vi desværre ikke, der var musikfestival lige ud foran vores vindue hvorfor søvn ikke var en mulighed de nætter vi var på hotellet. Vi fik et andet værelse, et helt roligt værelse inde midt i hotellet. Det var desværre lige så lydt, både fra personaleafdelingen hvor der var uro, smækken med døre ovs. til kl. meget sent. Musikken fra hotellets bar, var også en del af oplevelsen. Vores nye værelse lå lige over receptionen og musikken fortsatte også til langt ud på natten. I forhold til personalet, har jeg udfordringer med at der ingen service er i et servicefag som hotelbranchen. De priser man betaler for hotellet skal også afspejle sig i serviceniveauet. Det var desværre ikke tilfældet, personalet havde desværre igennem hele vores ophold mere travlt med at være sure og sladre med hinanden og flirte med gæsterne i baren, end at hjælpe deres andre gæster med at have en dejlig oplevelse. Opholdet på jeres hotel har resulteret i, at vi ikke booker hos jer igen, og anbefalingerne til andre er desværre ikke positive. Vi fik refunderet noget af beløbet da vi tjekkede ud før tid, det er noget af den service vi manglede resten af opholdet. Jeres hjemmeside lover meget, men vi har erfaret, at i ikke kan leve op til noget af det. Trist når man vælger at booke jer til ens ferie. Alt i alt en stor skuffelse.