Jos� Maria Correia S.
Gostaria de partilhar publicamente a…
Gostaria de partilhar publicamente a minha experiência com a Quick DNA, na esperança de que desta forma seja finalmente possível obter uma solução. Paguei 99,90 € por um teste de DNA e enviei as respetivas amostras em agosto de 2025. Passado mais de um ano, continuo sem receber o resultado do teste. Durante este período tenho contactado repetidamente a Quick DNA. As respostas são praticamente sempre as mesmas: o processo está a ser acompanhado, encontra-se em validação, foi encaminhado para o “laboratório parceiro” e aguardam uma resposta. Na última comunicação pedi inclusivamente informações concretas, como a identificação do laboratório parceiro, a data de receção das amostras, a referência laboratorial do teste, a confirmação de que as amostras continuam válidas e uma data concreta para a conclusão da análise. A resposta que acabo de receber volta a não fornecer nenhuma dessas informações. Limitam-se a informar que estão novamente a aguardar o feedback do laboratório. Depois de mais de um ano, considero legítimo colocar publicamente algumas questões: Onde estão as minhas amostras? Qual é o laboratório que as está a analisar? Qual é a referência laboratorial do meu teste? E, principalmente, quando vou receber o resultado do teste pelo qual paguei 99,90 €? Não pretendo criar qualquer conflito nem prejudicar injustamente ninguém. Pretendo simplesmente receber o serviço que contratei e paguei. Espero que a Quick DNA possa finalmente responder publicamente a estas questões e indicar uma data concreta para a entrega do resultado do meu teste. Encomenda #QDPT5052WP”
Response from Quick DNAAug 31, 2026
Olá, lamentamos sinceramente a sua experiência. Na Quick DNA, damos grande importância aos pedidos e preocupações dos nossos clientes. Cada situação reportada é tida em conta e fazemos o nosso melhor para encontrar uma solução e garantir a satisfação do cliente. Relativamente ao seu pedido nº QDPT5052WP, o seu caso está a ser tratado e estamos a tomar as medidas necessárias junto do nosso laboratório parceiro para obter uma atualização sobre a sua análise e os resultados. Por favor, sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente por e-mail. A nossa equipa está disponível para ajudá-lo(a) a encontrar a melhor solução para a sua situação.



