Omar B.
“Garage Porsche Montpellier
“Garage Porsche Montpellier. Premier contact il y a un an. Aucun vendeur ne me prête attention, sauf une charmante demoiselle de l’accueil qui m’offre un café. Après avoir insisté, un vendeur me reçoit rapidement et me donne rendez-vous pour l’essai d’un Porsche Cayenne. Le jour du rendez-vous, je me déplace, mais le vendeur m’a oublié et m’informe que le véhicule n’est pas encore arrivé. Il s’excuse et promet de me recontacter à son arrivée, mais il ne le fera jamais.” Second contact plusieurs mois après avoir manifesté de l’intérêt pour le Macan électrique, je décide de passer outre, malgré que le garage le plus proche soit à Montpellier et l’indifférence des vendeurs. Je me demande si mon apparence est la raison pour laquelle je ne suis pas considéré comme un client potentiel. Après avoir insisté auprès d’un vendeur, j’essaie le véhicule et passe commande pour un modèle disponible. Cependant, des problèmes de communication et de professionnalisme m’ont poussé à changer de garage, où j’ai finalement été bien accueilli et ai récupéré le véhicule en moins d’une semaine. Bravo au garage de Marseille et à Arnaud, leur vendeur exceptionnel, qui a su se démarquer par son approche chaleureuse et professionnelle. Arnaud n’a pas été qu’un simple commercial, mais une personne vraiment adorable, apportant une touche personnelle à l’expérience d’achat. Ce type de service client est essentiel pour créer des relations durables avec les clients et renforcer la réputation de l’établissement …