Pierre Hermé ParisReviews of pierreherme.com

Aucun SAV concernant un remboursement de commande. Même après plusieurs semaines. J'ai l'impression de m'être fait voler!

La glace est très bonne, mais malheureusement beaucoup trop dure si bien que pour un pot de 500 ml, il est impossible de la remettre au congélateur après donc aucun intérêt…

Pierre Hermé gare de Lyon : une boîte de 12 macarons achetés : aussi sec que des biscuits de champagne. Les macarons Picard sont meilleurs. Même expérience chez Pierre Hermé gare du Nord.

Nous sommes allé au café restaurant beau passage à Paris hier après midi dans le but d'y déguster un gâteau et une boisson. En arrivant, un jeune homme en noir vous évite à l'entrée sans même vous dire bonjour et se dirige les bras chargés vers la terrasse. Nous nous installons à l'intérieur. Le serveur arrive et là non plus, pas de bonjour, avez vous choisi? Nous commandons donc les boissons. Pour les gâteaux il faut se lever car il n'y a plus toute la gamme et donc...compliqué pour un établissement qui facture le gâteau 13€, délicieux soit dit en passant. Là commence la longue traversée du désert. Au bout de 20 minutes, nous nous permettons de demander si l'attente va encore être longue, le serveur ne se sent pas concerné, il y a du monde nous prétexte t'il. Le barman s'en mêle en faisant comprendre qu'il est seul à préparér les commandes. Malheureusement pour lui, nous l'avons vu 5 minutes avant au rayon pâtisserie, déguster un de ces fameux gâteaux coupé en 4, qu'il a pris plaisir à manger vraisemblablement. les oranges pressées à température alors qu'il fait plus de 30 degrés, il y a plus désaltérant. Au moment du règlement, pas un au revoir. Il serait bon de revoir le service et sérieusement car lorsque se veut haut de gamme, il faut savoir recruter du personnel digne de ce nom.

je suis très en colère j’ai commandé en ligne le 18 mars dernier des chocolats pour une livraison des 50 ans de ma cousine aujourd’hui et je constate dans le statut de ma commande « annulée » je n’ai à aucun moment été informée de cela il y aurait eu un bug informatique au moment du paiement ! c’est tout juste scandaleux !!!! et le service clientèle se contente de me dire «  désolée » inacceptable venant d’une maison qui se veut haut de gamme. plus jamais je n’achèterai rien chez eux

Bonjour, J'ai acheté trois gâteaux individuel et une boîte de macarons hier, le gâteau au citron avec une fraise m'a déçu car le contour été bon mais au milieu un goût désagréable impossible a définir. Pas bon du tout. Hermé rue du commerce.

Je suis extrêmement déçu par les bonbons chocolat de Pierre Hermé. Pour une maison réputée pour son excellence, ces chocolats sont loin d’être à la hauteur. Premièrement, le goût est déséquilibré : trop sucré, ce qui masque complètement les arômes fins du cacao. Certains parfums semblent artificiels, presque chimiques, et le résultat final manque de finesse et de raffinement. Ensuite, la texture est également décevante : trop grasse et lourde en bouche, sans la sensation veloutée que l’on attend de chocolats haut de gamme. Quant au prix, il est tout simplement exorbitant pour une qualité qui ne justifie absolument pas un tel investissement. Enfin, le packaging, bien que soigné, ne suffit pas à masquer les défauts du produit. Pour moi, ces bonbons sont une énorme déception et je ne les recommande absolument pas. Vous trouverez bien mieux chez d'autres chocolatiers pour un prix bien plus raisonnable.

Entièrement d'accord avec les avis précédents. Nous avons commandé une bûche ISPAHAN pour 8 personnes (je passe le prix ...) indigne de la réputation de ce pâtissier de renom. Une énorme couche de crème au beurre écoeurante qui gâchait l'ensemble sans retrouver la signature de l'Ispahan. Si les autres bûches sont du même niveau vous pouvez passer votre chemin et faire des économies.