PetlibroReviews of petlibro.com

Final update: issues finally resolved and happy to say that this matter not entirely Petlibros fault - it was caused initially by Royal Mail ‘losing’ the parcel and claiming it had been delivered and causing chaos. Petlibro have assured me that they have learned from the customer service experience and refunded my payment to my satisfaction. Would be happy now to again purchase from them in future. ****************************************** Update 2: Since last contact from Petlibro and an assurance they would get my issue sorted, nothing has happened. I’ve supplied them with proof the parcel was ‘mislaid’ en route, and requested a refund twice but not heard anything at all. Now in the hands of my credit card company. Not a great experience. Update: Have been contacted by Petlibro now and are in conversation to arrive at a solution. I have updated the star rating to reflect the fact the non-delivery of the item was not their fault. The issue with non-delivery has been confirmed as an issue beyond Petlibro's control and is an internal issue at Royal Mail. Hoping this is a one off Royal Mail SNAFU. Petlibro: you really need to sort your customer service out as it does reflect negatively on your business. Must do better :-) *********************************************** Customer service really awful. Trying to sort a 'supposed' delivery by RM in the UK but had an auto email reply saying it would be upto 5 days for a reply. Have now been waiting since the 10th of Sept for the unit (or at least that's when RM said they'd delivered it but provided no image or POD signature. Not good enough. Have initiated a refund under 14 day distance selling regs - I await with baited breath.......

Aspect pratique en tout point. Un seul bémol; Cachou a peur de la machine!!

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit dem Futterspender. Die Verarbeitung ist hochwertig, die Kamera liefert ein klares Bild und die Portionierung funktioniert zuverlässig. Meine Katzen haben das Gerät sofort akzeptiert und ich kann beruhigt unterwegs sein. Einziger Kritikpunkt: Die App ist nicht optimal übersetzt und wirkt stellenweise unübersichtlich (z. B. „Alter der Tier, 2 Jahre 3 Mond“). Verständlich ist alles, aber die Bedienung könnte intuitiver sein. Trotzdem eine klare Empfehlung für alle, die ihre Katzen auch aus der Ferne im Blick behalten möchten.

Solides Produkt, gute Verarbeitung, Versand klappte einwandfrei. Aufbau des Spender ein Kinderspiel das koppeln zur App jedoch etwas hinderlich. Hat dann aber nach mehreren Kopplungsversuchen doch funktioniert. Die Funktionen über die App sind vollumfänglich nutzbar, auch ist ein Cloud Abo nicht zwingend erforderlich. Da der Hersteller einen Slot für eine Speicherkarte eingebaut hat. So nutzt man die Aufnahmefunktion ganz ohne große Mehrkosten. Einzig die Übersetzung der App ist meiner Meinung nach ausbaufähig. Hier merkt man, das die Übersetzung von Google oder KI übernommen worden ist.

It’s neat to see long trends in the drinking habits, good option to be able to set daily goals for intake. it seems sturdy and cat proof, sleek and looks good. But not very perfect only due to I keep getting message “no pet water consumption for 4 days please pay attention” even though she’s drinking every day and it is recording it in the app

Die Lieferung erfolgte zeitnah und das Produkt war gut verpackt. Der Aufbau des Trinkwasserbrunnens gelang mit Hilfe der Anleitung reibungslos. Am Anfang wurde der Trinkbrunnen skeptisch beobachtet, aber nach einer kurzen Eingewöhnung wird der Trinkbrunnen sehr gut angenommen und unser Hund trinkt gerne und mehr aus dem Trinkbrunnen. Auch sind die Wasserpfützen um den Trinkbrunnen vielweniger als mit dem alten Trinknapf. Wir würden das Produkt wider holen und empfehlen.

I am revising my original review to 4 stars now after I have received a reply from Petlibro and they have arranged a delivery of a replacement feeder for me. It took longer than I expected to receve a reply and sort it out, but I understand things happen, hence the revision. Thanks.

Wir haben den Futterautomaten gekauft, weil unser Kater Leo zum Futterdieb geworden war und immer dicker wurde, während unsere Katze Lili kaum noch etwas fraß. Die Idee, Leo von Lilis Futter fernzuhalten, schien perfekt - und funktionierte auch fast. Die Bedienung der App ist sehr einfach und der RFID-Chip funktioniert zuverlässig. Ich habe ihn einfach an Lilis normales Halsband befestigt. Sie hat sich sofort daran gewöhnt. Der Automat hält Leo wirklich fern - selbst wenn er versucht, mit der Pfote an die Klappe zu kommen. Die "gesperrt"-Anzeige verrät seine Versuche mehrmals täglich. Der Behälter fasst fast eine ganze Packung Futter. Einziger Nachteil: Manchmal verstopft der Auslass. Lili frisst über den Tag verteilt kleine Portionen, wodurch das Futter manchmal stecken bleibt. Anfangs musste ich es fast täglich säubern. Mittlerweile gebe ich sechs kleine Portionen am Tag, aber gelegentlich gibt es immer noch Probleme. Trotzdem bin ich mit Petlibro zufrieden. Wir haben auch ihren Trinkbrunnen und einen anderen Futterautomaten, die beide gut funktionieren. Ich würde diesen Automaten weiterempfehlen, allerdings mit dem Hinweis, dass er bei Katzen, die über den Tag verteilt fressen, etwas mehr Aufmerksamkeit benötigt.