pawshake.comReviews of pawshake.com

It was very easy to find a dog sitter who was available at short notice which was much appreciated. The dogs were well looked after and even spoilt as they were allowed to sleep on the bed.

Kate was reliable and kind. Our doggie absolutely loves her. Thank you for all your help.

My pupppy is so important to me , I am so happy I found an easy website with great dog sitters . It’s easy to navigate . And I ended up finding the perfect sitter thank you

Cathy was wonderful and took excellent care of our elderly dog. Would thoroughly recommend her.

Honestly a fantastic service. So safe, the sitters are so friendly and the whole system is designed to make it safe and accessible for you and your pets. As a single person any time I go away I worry how I’m going to get my pets cared for- not anymore. The included insurance and the way you get to meet the sitter safely and let them meet your pet is so great. Super affordable, cannot sing its praises enough.

Very happy with the efficiency of Pawshake. Having the opportunity to go through reviews of the sitters makes it easy to decide on which sitter to go with. Easy to communicate with the sitters and to book. It's also reassuring to have the Pawshake guarantee.

Für eine Reise von 8 Tagen hatte ich eine Katzensitterin für meine beiden Katzen gesucht. Als ich die meiner Meinung nach beste gefunden hatte (nur super Bewertungen, 11 Stammkunden), traten wir in Kontakt und wurden uns schnell einig. Allerdings schlug sie mir vor, die Buchung ohne Pawshake zu machen, und damit sie keine Abzüge (20 %) hat, habe ich leider eingewilligt. Aber ich bestand darauf, einen Tag offiziell über Pawshake zu buchen. Ich dachte, damit hätte ich eine gewisse Sicherheit. Es waren 2 Besuche á 30 Minuten pro Tag vereinbart, und ich war mir sehr sicher und hatte vollstes Vertrauen zur Katzensitterin Franziska in Berlin-Marzahn. Mittwoch früh verließ ich das Haus und war guter Dinge. Am Sonntag fiel mir ein, dass ich vergessen hatte, die Überwachungskamera im Arbeitszimmer, dem Aufenthaltsraum meiner 18jährigen nierenkranken Jessy, auszuschalten. Die Kamera ist zum Boden gerichtet, damit ich immer sehen kann, ob Jessy noch frisst oder schon fertig ist. Ich schaute mal ins Zimmer, um vielleicht meine Katzen zu sehen. Mir fiel auf, dass was nicht stimmt, und habe angefangen, alle Videos seit Mittwoch durchzusehen. Ergebnis: Meine nierenkranke Jessy, die ständig trinken muss und möchte, hatte seit Mittwoch einen leeren Milchnapf. Das Wasser war von Mittwoch früh und nicht mehr trinkbar. Ich hatte der Sitterin mehrmals gesagt, dass eine Katze mit Niereninsuffizienz immer und überall genug zu trinken haben muss. Es zerriss mir das Herz zu sehen, dass Jessy immer wieder zu ihrem leeren Trinknapf ging. Die 3 Katzenklos in diesem Zimmer wurden von Mittwoch bis Sonntag kein einziges Mal gesäubert. Es wurde nicht darauf geachtet, dass Jessy genug frisst - mein Kater Luis wurde einfach ins Zimmer gelassen, die Sitterin verschwand, und Luis hat sich dann das ganze Nierenfutter als Nachtisch reingehauen. Sie war teilweise nach 15 Minuten schon wieder weg, obwohl man für 30 Minuten bezahlt und sie versichert hatte, dass sie immer länger bleibt, auch über 1 Stunde, und sich mit den Katzen beschäftigt. Und an 2 Abenden kam die Sitterin gar nicht!!! Ich war 8000 km entfernt und hatte panische Angst um meine Katzen, besonders um Jessy. Der Urlaub war verdorben. Es gelang mir, dass eine Nachbarin die Pflege für die restlichen Tage übernommen hat. Sie ging zuerst in meine Wohnung und machte Fotos von den Trinknäpfen und dem versifften, mit Futterresten vom Morgen verklebten Futternapf von Jessy. Es war Sonntagabend, und der Futternapf von Luis war brechend voll, was bei so einem verfressenen Kater was heißen will. Offensichtlich wusste die Sitterin bereits morgens, dass sie abends nicht kommen würde, und hat Luis entsprechende Mengen Futter eingefüllt. Aber Jessy hatte morgens nur wenig gefressen, und sie hätte nun nochmals 24 Stunden hungern müssen, wie auch schon 2 Tage zuvor. Und das bei einer nierenkranken Katze! Ich rief die Sitterin an und bat sie, sofort den Schlüssel meiner Nachbarin zu bringen, da sie jetzt die Pflege übernehmen würde. Auf meine Fragen, ob sie immer Katzenmilch für Jessy eingefüllt hat und ob sie abends schon da war, wurde ich belogen. Sie brachte dann den Schlüssel, ging aber vorher in meine Wohnung, kippte Milch in die seit Mittwoch verklebte Schale, goss Wasser in den schmierigen Napf und kippte Futter auf die vertrockneten Futterreste in Jessys Napf. Die Katzenklos wurden selbst dann nicht gesäubert. Dann gab sie den Schlüssel ab. Gleich am nächsten Tag schickte sie mir ihre PayPal-Adresse für die Bezahlung. Dies alles hatte ich ausführlich Pawshake geschrieben, und zuerst sah es so aus, als wollte man die Sitterin sperren. Aber dann hat man wohl gemerkt, dass sie viel gebucht wird, und wollte offensichtlich aus Profitgier nicht auf sie verzichten. Die Sitterin wurde lediglich um eine Stellungnahme gebeten, und sie versicherte, dass meine Katzen jederzeit genug Futter und Wasser hatten. Nun stand Aussage gegen Aussage, und mehr passierte nicht. Meine Videobeweise und die Aussagen meiner Nachbarin (die die halbe Nacht alle Näpfe und Klos gereinigt hat) interessierten niemanden. Lediglich das Geld für den einen offiziell bei Pawshake gebuchten Tag habe ich zurückerhalten, was aber nicht das Ziel war. Alle Stammkunden und weiteren Kunden wissen gar nicht, was während ihrer Abwesenheit mit ihren Katzen passiert, denn warum sollte sie das alles nur mit mir und meinen Katzen machen?! Sie hat meiner Jessy gesundheitlichen Schaden zugefügt und ihr Leben gefährdet! Aber sie kann immer so weitermachen.

Using Pawshake was the worst decision I could have made. Two months after booking and confirming boarding for 13 days for my three dogs, the sitters suddenly cancelled. Pawshake weren’t much help, just kept insisting other sitters were available when they weren’t. I am unable to find an alternative sitter (or even kennels) for three dogs for 13 days in peak holiday season. This means I have lost money on the holiday and activities, etc we had booked. I now have to break the news to my daughter that the holiday she’s been excited about sadly cannot happen due to others unreliability. Sitters should not be allowed to do this to booked clients. Completely unprofessional. In response, the booking is not more than 3 months away at all. The booking was for just over 2 months time. I have contacted every kennel and everyone suitable on your site and noone is able to take my dogs. I find it awful that you allow unreliable people as sitters on your site. These kind of sitters will ruin the confidence people have in using Pawshake. Update 2: apparently the sitters can cancel any booking as they wish up to pretty much right before the booking. This is concerning to be honest as it’s not easy to find a replacement. It’s hard enough trying to find a suitable replacement with 2.5 months notice. But then it is for 3 dogs, for 2 weeks and in peak season. Something Pawshake fail to grasp. I have received some not nice messages from Pawshake accusing me of exaggerating when they can see the struggle for themselves - they just refuse to admit it. And as a mother, I should also not be bothered by upsetting my daughter and losing money on a cancelled vacation - again according to Pawshake. Sitters have every right to cancel up to 2 weeks before a booking which is worrying and doesn’t give a reliable solution to dog boarding.