pawshake.comReviews of pawshake.com

De reservering is heel vlotjes verlopen. Geen problemen gehad. Top service!

Duidelijke website en correct geregeld. Eerste ervaring met kattenoppas (Shanna Linden) super goed!

Over de hele lijn top. Katrien zeker aan te raden. De foto’s die Katrien door stuurde van onze twee lieverds vonden wij heel leuk en geruststellend.

Samedi dernier, j'ai reçu un message d'un propriétaire de chien qui m'a contactée en urgence pour que je garde son chien pendant une nuit. J'ai demandé des informations sur le chien, comment il était, s'il était OK avec les chats puisque j'ai un chat. Le propriétaire m'a dit que le chien avait été élevé avec des chats depuis tout petit et qu'il n'y aurait donc pas de problème. J'ai accepté la réservation, car il s'agissait d'un teckel — quelle naïveté de ma part, je pensais que ce serait OK. Nous avons convenu de l'heure à laquelle il me l'amènerait. Il est venu le déposer chez moi, et c'est là qu'il m'a dit que le chien n'était pas castré, mais que ce n'était pas un problème car il se comportait très bien. Dans ma naïveté, j'ai accepté. Il m'a précisé aussi que le chien avait déjà mangé et que je ne devais plus lui donner à manger, parce que le lendemain il allait être castré et devait être à la clinique à 19h le soir. J'ai demandé : mais une clinique à Paris pratique des castrations à 19h le soir ?! Il m'a dit que oui — bon, je n'ai pas insisté. Je suis rentrée chez moi, et c'est là que le chaos a commencé : le chien voulait mordre mon chat, et mon chat, le pauvre, ne comprenait rien. J'ai dû l'enfermer dans une pièce à part avec sa nourriture, ses croquettes et sa litière. Le chien continuait d'aboyer. J'ai essayé de le calmer, mais rien à faire. Puis le temps a passé, il s'est calmé progressivement, mais comme il n'était pas castré, il urinait dans tous les coins de chez moi pour marquer son territoire (même si j'avais fait deux sorties de 30 minutes avec lui : une à 23h le soir et une autre le lendemain à 7h du matin). Le matin, vers 8h, j'ai envoyé un message au propriétaire pour lui dire que, comme convenu, je devrais partir vers 15h-16h car j'avais des engagements. Le propriétaire n'a pas répondu. J'ai envoyé un autre message et il m'a répondu qu'il était à l'hôpital, hors de Paris, et qu'il ne savait pas quand il pourrait venir récupérer le chien, car une amie avait eu un accident de voiture (autrement dit... et tu ne pouvais pas prévenir plus tôt ?). Conclusion : après plusieurs tentatives, j'ai dû menacer le propriétaire en lui disant que j'allais déposer le chien chez le vétérinaire le plus proche, car je devais vraiment sortir et ne pouvais pas manquer mon rendez-vous. Il n'est finalement venu le récupérer qu'à 17h — c'est-à-dire que, comme il n'avait pas apporté de nourriture pour le chien, celui-ci est resté sans manger de 18h jusqu'à 17h le lendemain, soi-disant parce qu'il devait être castré. Et moi, j'ai perdu mon engagements prevu. Deux jours plus tard, le propriétaire ne m'avait toujours pas payée via l'application. Je me suis réveillée le lundi avec des piqûres de puces, et au milieu de tout ça, j'ai essayé de contacter en urgence Pawshake le dimanche — ils ne m'ont répondu que le lundi après-midi ! Imaginez si le propriétaire n'était pas venu chercher son chien?! je l'aurais encore chez moi, car en réalité l'équipe d'urgence de Pawshake ne résout rien. Ils m'ont envoyé un message le lundi, j'ai demandé qu'on m'appelle, et jusqu'à maintenant, rien. J'ai envoyé des photos de mes piqûres de puces et ils n'ont pas répondu. Conclusion : je n'ai pas été payée pour la prestation, j'ai des piqûres de puces et je vais devoir faire une désinfestation — l'argent que ça va me coûter. Plus jamais. Cette application ne garantit aucune prise en charge en cas d'urgence.

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