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PADI (padi.com) has 347 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 2.5 out of 5.
Also known as
padi.com
Website
padi.com
Category
Extreme Sports
Location
Rancho Santa Margarita, California
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
Replies
The company replied to 80% of reviews.
Latest
Most recent review: October 2026.
Edits
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Score
This company cannot pay to remove reviews or change its score.
I'm supposed to start my PADI open water 2 day course in 3 days and can't do the e-learning because of their stupid website bugging. When I want to register it constantly says that my email address is not valid, even though I've tried 6 of them (gmail, outlook, etc so nothing shady).
I'm probably not gonna be able to do it and end up paying more at the diving school. F*** this really.
Response from PADIJul 13, 2020
Hello Pierre,
I'm sorry to hear that you've been experiencing issues trying to create a PADI account. I'd like to assist you in troubleshooting and resolving this error; if you're interested, please could you send me an email with any further details at [email protected] so that I can look into this with you?
Thank you in advance for the opportunity to assist.
Sincerely,
Alex LeGrove
PADI Customer Relations Support Team
DA
Daramuno
I am so upset with padi
I am so upset. I paid $1000 for my son to get certified and now he can’t submit quiz 5 which he took multiple times. It says your submission failed undefined. I left multiple messages for padi. Without the quiz going through he can’t take the final. Without the final he can’t take the water class he was signed up for. I called and left messages
Response from PADIJul 8, 2020
Hello
I am very sorry to hear that your son is experiencing an issue with his exam. I would love the opportunity to help correct his account. If you are interested, would you mind contacting me directly at [email protected] and providing his account/course information so I may assist?
Thank you so much in advance for the opportunity to assist. Looking forward to working with you.
Sincerely,
Brandon
PADI Customer Relations Support Team
HS
Hartmut S.
Abzocke PADI
PADI ( = putt all dollas in ) hat nicht umsonst einen schlechten Ruf in der Tauchergemeinde, denn sie haben es in den letzten Jahren schamlos mit den Preisen und den Nachfolgekosten übertrieben. Als internationaler Tauchverband hat PADI zwar Ausbildungsstandards gesetzt, diese werden aber mittlerweile von zahlreichen anderen Organisationen qualitativ übertroffen. Die Tauchausbildung ist mittlerweile global identisch, alle Zertifikate / Brevets werden gegenseitig anerkannt. So ist es wahrhaftig nicht nötig einer amerikanischen Organisation zu huldigen, die ihre Mitglieder und Trainer gnadenlos abzockt.
Andere Tauchverbände sind ISO - Zertifiziert und preiswerter, bei gleichem Ergebnis.
Die Vielzahl der angebotenen "specialities" ist bei PADI klar auf die Geldmaschine fokussiert. Bei Nachfragen oder Beschwerden wird einem nicht geholfen, die europäische PADI Vertretung ist eine Zumutung. Unverschämte Antworten - wenn überhaupt - bekommt man von dort. Es wird sich nicht um die berechtigten Anliegen der Mitglieder gekümmert, dass bestätigen unzählige Trainer und enttäuschte Mitglieder.
Die Bereitstellung von BREVETS in Form einer "Plastikkarte" wird unverschämt hoch berechnet, wohlgemerkt, obwohl man schon den Kurs vollständig bezahlt hat. Man stelle sich vor, für die Ausstellung eines Schulzeugnisses muss man extra teuer nochmal bezahlen. Eine simple Plastikkarte ( ~ Herstellungskosten 50 €cent ) als Befähigungsnachweis ( Brevet + eCard ) wird mitunter bis 65,- EURO berechnet. Und das bei bereits hoch bezahlten Kursgebühren von mehreren hunderten EURO.
Offensichtlich haben die PADI Verantwortlichen die Bodenhaftung endgültig verloren. Der Spaß am Sport und der qualifizierten Ausbildung wird einem bei PADI verleidet, die Struktur der Preise und Angebote ist grotesk und unverschämt.
Es ist dringend zu raten sich Alternativen anzusehen, die wie bei SSI / CMAS / NAUI identische Ausbildungsergebnisse erzielen. Ich kenne kaum eine Tauchbasis die sich nur positiv über PADI äußern kann, gerade wenn sie in Abhängigkeit der Kunden nur auf PADI angewiesen ist. In Deutschland gibt es viele gute Vereine und Alternativen zu PADI. Die sind es auch wert zu unterstüzen.
Response from PADIJun 26, 2020
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie von PADI frustriert sind. Ich möchte Sie deswegen einladen, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken, um dies weiter zu besprechen.
Ich kann aus unseren Unterlagen ersehen, dass wir Ihrem Sohn zusätzlich zu seiner eCard eine Plastikkarte gratis ausgestellt haben. Es freut mich daher zu hören, dass wir bei der Zertifizierung Ihres Sohnes helfen konnten.
Wir freuen uns darauf von Ihnen zu hören, so dass auf Ihre spezifischen Bedenken eingegangen werden kann.
Herzliche Grüße
PADI Kundendienst
ST
Stefan
Vorsicht! Abzocke...
Es ist vielleicht etwas ungerecht eine negative Bewertung aufgrund einer einzigen Begebenheit abzugeben. Das Kurssystem ist ok, man lernt was nötig ist. Zwar wird man bei jeder passenden und unpassenden Gelegenheit daran erinnert noch weiter teure Kurse zu buchen, aber das ist ok für mich. Was gar nicht geht:
Nach bestandenem OWD wurde mir die E-Card ans Herz gelegt. Für um und bei 50 Euro. Damit hätte ich sie immer dabei etc. Die Plastik Karte gab es eh. Hab ich dann auch gemacht. Nach bestandenem AOWD wollte ich nun die Karte auf den neusten Stand bringen. Sollte wieder 50 Euro kosten. Wäre ja schließlich eine neue Karte. Auch auf mehrfache Nachfrage, warum ich einen Service den ich bereits teuer bezahlt habe noch mal bezahlen muß kamen nur nichtssagende Antworten.
Fazit: Die Kurse sind gut, aber leider ist das ganze System meiner Meinung nach auf Geldmachen ausgelegt und leider teilweise über die Grenze der Abzocke hinaus.
Response from PADIJun 10, 2020
Hallo Stefan,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Ich würde gerne einen weiteren Blick auf Ihre Akte werfen können. Können Sie mich bitte unter [email protected] mit Ihrem Namen und Geburtsdatum erreichen, um Ihre Unterlagen besser zu finden?
JA
James
Horrific e-learning experience
Horrific e-learning experience, cannot access the divemaster manual, largely due to the use of the flash player not working. Everything appears outdated and wish I’d read the reviews before taking up the 25% offer.
NA
Namsted
I was medically discriminated by a…
I was medically discriminated by a course director during my divemaster course and PADI treated me very poorly while reporting the incident. They even CC'ed their lawyer after I said I would report a similar incident with another shop to the attorney general. They also said they would not entertain a professional membership with them (not that I want it). This was a truly horrific way to treat a student that loved the PADI system. Not a trustworthy organization at all. They don't protect students but protect and shield instructors instead. I'm now off to NAUI due to the poor experience with PADI and it's Quality Management.
AC
Adam C.
very hard to connect and not stable ..
very hard to connect and not stable ... not user friendly at all ... terrible!
Response from PADIMar 3, 2020
Dear Adam,
We are very sorry for the issues experienced with connecting to your account. We understand that this is an issue on our end, and it is not something that we take lightly. I would love the opportunity to go over your concerns and attempt to find the best resolution. If you are interested, would you mind contacting me directly at [email protected] so I can give you a call or send you an email to begin this process?
We very much appreciate your business and hope to gain your trust again. Looking forward to your reply.
Sincerely,
PADI Customer Relations Support Team
CH
Clifton H.
How can yall have so many negative…
How can yall have so many negative reviews without actually doing something about the problem. Every complaint has a reply about how they are sorry and what not but thats it. As much money as yall charge for the services then have a total crap shoot app. My buddy who is a dive master with yall told me to check ssi. 100X better than yalls garbage. Seems like its just another excuse with padi. Are yall so incompatent to hire someone that can design an app that works? Where is the quality control? Are yall just satisfied at sucking? Seems like it. Your competion can just say "look at padis reviews" and thats it.
Response from PADIFeb 8, 2020
Dear Clifton,
Thank you for contacting us and providing your feedback. I would love the opportunity to help address the issues you provided and to work on a resolution for you. If you are interested, please contact me directly at [email protected] and provide your direct contact information so I may get in contact with you ASAP.
We apologize for any inconvenience and thank you for allowing us the opportunity to assist.
Sincerely,
Elodie,
PADI Customer Relations Support Team