Otis ElevatorReviews of otis.com

Des incapables. Plusieurs déplacement sans aucune interventions. Boutons cassés alors qu'avant le passage du technicien cela fonctionné. Commande de pièces qui a pris dix semaines puis à nouveau bouton cassé car le technicien répare un bouton a la fois. Donc recommande de pièce pas de réparation avant le 15 février. A fuir de plus aucun suivi des différentes interventions lorsque l'on les appelle sur leur plate forme,...........

Si je pouvais je ne mettrai pas d’étoile ! Des incompétents ! Cela fait 3 semaines qu’un des ascenseurs est en panne et le deuxième est tombé en panne à 2 reprises pendant cette période. Nous n’avons plus aucun ascenseurs qui marche sachant que j’habite au 12 eme étage je travaille la nuit en tant qu’infirmière et que ça devient compliqué après une garde de monter les 12 étages à pieds !!! Sans parler des personnes âgées qui ont du mal à rentrer chez elles ! Nous avons fait plusieurs demandes de dépannage ou on nous donnait une date qui au final s’avérait fausse ! A ce jour nous n’avons toujours pas d’ascenseur en marche C’est inadmissible !!!

Vraiment otis des incompétent vivant a la tour 2 cerisioz a st priest sur une tour de 10 étages. Je vis au 9eme étage avec 3 enfants dont 2 en bas âge. Cela fait plus de 10 jpurs que l'ascenseur es en panne. Les interlocuteurs au téléphone sont même pas capable de nous dire quand l'ascenseur sera fonctionnel. On nous prends clairement pour des imbéciles surtout que la plupart des personnes au dessus du 6ème sont que des personnes âgées et a mobilité réduite. Plus de 10 jours que des voisins sont cloîtré chez eux et ne peuvent même pas allez en courses. Il serait temps de bouger et de faire le nécessaire rapidement. Sur 5.tour la notre toujours en panne je ne comprends pas pourqupi rien es fait. Et pourtant nous payons des charges sur le loyer

Après deux jours de panne et les appels réitérés de résidents de l'immeuble, incapacité des interlocuteurs à estimer un délai d'intervention autre que "dans la journée" sans présenter la moindre excuse ni même une explication pour le non respect du délai d'intervention prévu au contrat d'entretien de l'appareil souscrit par la copropriété. La dernière panne est intervenue moins d'une semaine après une précédente réparation de l'appareil faisant l'objet d'une maintenance périodique par OTIS. Intolérable surtout pour les personnes handicapées.

Appalling service on a commercial lift. The engineers do not turn up when stated, the regular service visits do not go ahead and more dangerously, reports are incorrect. A report received stated a lift was safe to use, however, it had been noted as requiring urgent repair. If we had trusted the written report received we could have a serious safety issue on our hands. Repairs are charged for, then the same repair appears on the next service visit (was work carried out??). Constantly blaming other lift providers. Please, please avoid. How they are still operating is beyond me. Lengthy delays on replying to queries despite the huge annual contract fee. Extremely poor service.

incompétence totale , dix pannes en un mois dans un immeuble de six étages, à chaque fois des techniciens différents qui arrivent le soir parce que ce n'est pas considéré comme important (il faut rester coincé dedans pour qu'ils considèrent que c'est urgent) Une pièce (le drive) a été remplacée il y a un an et l'a encore été cette semaine , deux jours après panne! A pleurer...

In unserem Aufzug war die Leuchtstoffröhre defekt, nach Austausch der Leuchtstoffröhre durch Fa. Otis belief sich die Rechnung auf 343 Euro, wobei die Leuchtstoffröhre mit Kosten von 7 Euro aufgelistet waren. Wie wird so ein hoher überteuerter Preis gerechtfertigt? Zumal ein Wartungsvertrag vorhanden ist. Ebenso beanstandet der Tüv jährlich Mängel, die meiner Meinung nach durch den Wartungsvertrag erst gar nicht zu Stande kommen dürfte. Was jedes Jahr weitere Kosten nach sich zieht. Das ist doch unverschämt und ich empfinde das als Abzocke am Kunden. Ich bin auch am Überlegen ob ich diese Rechnung an die Medien weiter gebe um mal aufzudecken, wie diese Firma überteuerte Rechnungen schreibt.

Your customer service in the UK sucks, your operator shadiya was so rude today on the 31st of October 2021, I am on the wheel chair and she was racist to help me. I will be taking this to the officials and report Otis company to the action fraud and Met police. This is the racist case and you and your company have been reported and the general public should know about it.