Otis ElevatorReviews of otis.com

My company award them PO for total replacement project, it already a year, not yet complete, incompetent staff, delayed project schedule, no urgency.... it's really suck. Not recommend

Médiocre, ma copine coince ses clés d’appartement dans l’ascenseur, on lui répond qu’un technicien passera 1h après, 5h après toujours personne, et le lendemain un appel « vous êtes toujours bloqué ? » je déconseille, service déplorable

Les bon techniciens quitte l entreprise. Aujourd'hui on vous envoie un employé qui vien juste collé un papier hors service. Sont rien vérifier.il part et vous laisse attendre plus d un mois.et si vous insisté on vous dira on attend la pièce qu on à commandé. C est faut c est une astuce pour vous faire patienté.car ils ont plus de bon techniciens il fuit l entreprise.ils prene même pas le temp de jeté un œil à la panne. Du coup ils avance toujours le même argument. Commande de pièce. Je vous conseille d appeller les associations et le service des consommateurs.

Otis ist eine ganz mangelhaft kundenorientierte Service. Man reagiert nicht auf Emails, abgesehen davon, dass die schon bezahlten Leistungen nicht mal erledigt werden. Nicht reagieren ist bei OTIS die beste Art der Kommunikation!!!!

We had a horrible experience today, we live at Avalon Community I’ve been stuck in a Otis elevator for about hour and half, one of us over 80 years old women, who got really sick, after we called the emergency number in it and after several attempts someone named Melissa answered the phone sounded sleepy, playing games that couldn’t hear us asking the same question over and over again, just ingnoring the emergency call a elevator business should be taking care more seriously, people can get hurt in it.

I'm a building manager and we've been dealing with OTIS for years. Their service turned from bad to absolutely WORST! Elevator in one of our building constantly breaks down. Mind You the building is only 3 y.o. Techs come, spend 5 minutes resetting it and then it breaks down within a few hours after they leave. I place a service request again and then have to wait for a few days for them to come. Right now elevator is not working (down since last Saturday) and today is Friday. OTIS said they won't be able to send techs till sometime next week! We only have one elevator and older people and people with infants suffer the most not mentioning residents who move in and out with furniture and such but OTIS doesn't care!

UN ZERO POINTE POUR CETTE SOCIETE trois semaines que j'attends que mon ascenseur soit remis en service. Le bailleur BMH qui a changé trois fois de prestataire a choisi OTIS, certainement pour ses prix plus bas. le 31 aout une pièce lâche, 'ils la font réparer' et 'elle sera de retour le 8 septembre. le 8 septembre (alors qu'on me ballade par telephone) 'la piece n etait pas réparable, on la commande, 'mais' on la posera le 15 aout. Le 15 aout ne voyant aucun 'technicien', je re re re rappelle la plateforme - 'ce sera la semaine prochaine' (sur leur maudite plateforme qui au final ne sert à strictement rien, ils n'ont aucun élément pour renseigner le quidam (aucun suivi sur la pièce attendue) a part dire 'patientez' rien d autre ! complètement irresponsable Il y a des handicapés, des personnes malades qui doivent faire trois allers retours du 5 eme étage par jour pour rdv a l hôpital, j ai beau le leur dire je n'ai que des reponses bateau. INADMISSIBLE. Pourvu qu'il n y est pas de décès a cause de leur INCOMPETENCE

In ons appartementencomplex staat nu al ruim 14 dagen een lift stil. OTIS is kennelijk niet in staat om deze snel weer te repareren maar erger nog is het feit dat men totaal geen terugkoppelingen geeft en/of reageer op terugbelverzoeken. Wij voelen ons dan ook niet serieus genomen. Als VvE zijn wij zeer teleurgesteld in dit bedrijf, temeer ook omdat we een contract met ze hebben waarin 99,5 % beschikbaarheid wordt nagestrefft en hiervoor ook wordt betaald. De service laat dus sterk te wensen over en ik durf bijna te stellen dat ik dit een wanprestatie is.