Otis ElevatorReviews of otis.com

Je me permets de vous écrire en tant qu’entrepreneur ayant réalisé plusieurs projets d’installation d’ascenseurs avec Otis Canada au fil des années, principalement dans la région de Montréal. Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement concernant la qualité du service offert par votre bureau de Montréal. Depuis un certain temps, j’observe une détérioration significative de la coordination, du suivi et du professionnalisme de la part de vos équipes. Malheureusement, cette situation s’aggrave de projet en projet. Voici les problèmes récurrents auxquels nous sommes confrontés : Un roulement de personnel constant, rendant toute continuité de suivi impossible. Aucun employé ne semble rester en poste suffisamment longtemps pour assumer ses responsabilités correctement. Un manque flagrant de communication et de coordination. Nous sommes constamment transférés d’un interlocuteur à un autre, sans jamais obtenir de réponse claire ni de suivi cohérent. Des délais de réponse inacceptables. Nous avons attendu jusqu’à trois mois pour obtenir une réponse à une demande pourtant essentielle à l’avancement de notre chantier, malgré de nombreuses relances par courriel et par téléphone. Une attitude désinvolte et non professionnelle de la part de certains superviseurs. À titre d’exemple, un superviseur nommé Sébastien s’est présenté sur un chantier sans préavis, a émis des commentaires sur la non-conformité de certaines installations – pourtant réalisées selon vos propres directives – sans explication ni documentation à l’appui. Une multiplication de factures sans justification claire, ni documentation explicative sur leur origine ou leur pertinence. Nous venons de finaliser l’installation d’un ascenseur sur un nouveau projet, et je constate une fois de plus les mêmes lacunes. J’ai également trois autres projets d’ascenseurs en cours avec Otis, et je suis présentement en réflexion très sérieuse pour les annuler complètement. De plus, un projet à venir de dix étages, comprenant deux ascenseurs, sera suspendu jusqu’à nouvel ordre. Je suis un entrepreneur et propriétaire impliqué, avec de nombreuses installations d’ascenseurs Otis à mon actif. Malheureusement, la gestion actuelle de votre bureau de Montréal nuit gravement à la réputation d’Otis, et rend toute collaboration extrêmement difficile, voire invivable.

En dessous de tout. Depuis plus de 10 jours l'ascenseur est en panne et rien. Aucune information. Malgré plusieurs appels des copropriétaires par jour on nous répond qu'aucun appel n'a été fait. En ligne, jusqu'à aujourd'hui, il était indiqué qu'une intervention serait prochainement planifiée. Etait car aujourd'hui le n° de l'appareil n'est même plus reconnu.

Otis lifts have had a Contractual Managment agreement with the Lift Maintenance for a development that we are the factors for. They never contact us, we never know when the maintenance dates are we just receive an invoice each year for £2500 which we didn't pay last year and will not be paying this year. I have emailed 3 different people and left a message on the contactus page without out any response. what a shower of monkeys, do not use Otis Lifts

Bonjour, j'ai mis 1 puisque je ne peux pas mettre zéro (0000). en attente depuis plus de 3 semaines: des dates données et non respectées, des sms envoyés de leur part apparemment automatisés puisque seules changent la date l'heure! Inadmissible! Il y avait un au déparateur il y a un peu plus d'un mois: FAIN: réparartion : dans la journée ou le lendemain, une semaine au plus tard. Quelles suites possibles?

Ascenseur en panne depuis plusieurs mois dans notre immeuble. Otis prétend réparer “à distance” mais ne fait rien concrètement. Le comble : on nous a dit que “pas assez d’habitants handicapés = pas une priorité”. C’est honteux, dangereux, et inhumain. Inacceptable en 2025. Nous envisageons des actions plus poussées si cela continue. Je ne recommande absolument pas … Si il y aurait eu zéro en note bien évidemment que je n’aurais pas mis 1

Panne depuis 48 heures personne ne vient... résultat un handicapé et une personne âgée bloqué sans solution depuis 48h malgré de nombreuses demandes sur leur site de même par téléphone Pour information cet ascenseur est récent le choix de notre copropriété pour cette marque était avant toute chose pour la confiance concernant le service après vente!!!!!!!!!!!! L'expérience nous démontre le contraire

Changement d’opérateur mon bailleur a prit Otis depuis 7 mois et c’est une catastrophe , toujours le même discours le technicien est contacté mais 48h plus tard toujours rien malgré que j’ai appeler tous les heures vu que je peut pas accéder à mon logement vu mon handicap. La dernière panne il est venu au bout de 3 jours et juste pour mettre en hors service l’ascenseur dans le réparer, il a fallut gueuler pour un autre reviens et le remet en service en 10 minutes. Visiblement le technicien choisi qui dépanner donc si on est loin de son secteur il lui oublie. Malgré les charge qu’on paye c’est une honte

Otis mantiene nuestro ascensor con revisiones mensuales y hace más de tres años que tenemos la Revisión Oficial de la Generalitat caducada. Se lo decimos Otis el problema y nos dicen con toda la jeta que nos avisaron por carta hace tres años a la Comunidad sin saber a quien. Han estado viniendo treinta y seis meses seguidos y se escudan en la carta de hace tres años. Una gran vergüenza.