OsmoReviews of osmo-official.com

I would give them less than 1 star if possible. I ordered a metal detector advertised as the top out of 24 detectors. I received the package from them, and it was not what was in their ad. The detector was far inferior to the one in their ad. Do not order from this company because they bait and switch, and they make you pay for the return postage even when they send the incorrect product.

Achtung Fakeshop. Bin auf artikel-vergleichen.de rein gefallen. Habe am gleichen Tag die Bestellung storniert und zuerst kamen nette Mails. Dann schrieb man mir die Bestellung kann nicht storniert werden, da sie schon unterwegs sein. Ich könnte aber kostenpflichtig die Ware zurücksenden. Kosten ca. 40 €. Ich überlege ob ich Strafanzeige stelle.

I tried calling their customer service number and received only a busy signal. I tried emailing them no response just to find out why after 14 day I received an update from the shipper saying. We are still waiting for more information from the seller on your shipment. I finally filed a complaint through PayPal and received a refund from them ,know they can deal with PayPal. I will never order anything from OSMO AGAIN!

SCAM…I bought a Showerlite portable camping shower because it said it had an internal heating function. I waiting weeks only to find out there is no heating function. I paid $129 for something I could have gotten on Amazon for $40.

Ik heb een bericht ontvangen van de klantenservice van Osmo. Men zou de klacht doorsturen. Inmiddels weer 4 mails verder; totaal geen reactie meer. Dat zo’n bedrijf als Osmo (laser) zich laat kennen om een klacht voor € 149.00 niet-biologische een nette manier af te handelen. Dit is echt een zaak voor de rechtsbijstand (die ik gelukkig heb en ook zeker ga gebruiken- ondanks de kosten) voor de manier van zaken doen en klacht afhandeling. Ik hoop nog steeds op een normale reactie maar ik ben bang dat zelfs dat teveel gevraagd is. Het betreft een aankoop van een robo cleaner bij Osmo laser onder bestelnummer OSNl56917. Ik heb overigens nogmaals in de mail aangegeven dat mijn mailadres al verschillende manieren juist is doorgegeven dus daarvan het ook niet (meer) aan liggen.

TLDR: Bestellvorgang abgebrochen. Waren, die nicht bestellt wurden, zugestellt bekommen. Rückgabe nicht angenommen. 200 Euro weg und Porto auch.   Meine Eltern wollten einen Luftreiniger und haben den bei Osmo in den Warenkorb. Die Webseite ist jedoch so ausgelegt, dass man plötzlich noch 4 andere Waren im Korb hat, die man gar nicht will (extrem-Upsell). Meine Mutter hat, um den Vorgang abzubrechen, die Seite verlassen, aber Osmo hat trotzdem die Waren (ohne den Luftreiniger, den meine Mutter eigentlich bestellen wollte) auf Rechnung meiner Eltern zugestellt. Die Waren blieben eine Weile liegen, bis ich nach Hause kam und ihnen bei der Rückgabe helfen konnte. Zuerst wollte Osmo uns die Waren (an denen wir NULL Interesse haben, und die wir ursprünglich auch nicht bestellen wollten) noch zu 25%, dann zu 50% Rabatt andrehen, bevor sie den Rückgabeprozess eingeleitet haben. Das Porto mussten wir selbst bezahlen, da Osmo meint, es dauerte zu lang zwischen Zustellung und Reklamation. Jetzt sind 4 Wochen vergangen, seit das Paket abgeschickt wurde, haben wir immer noch keine Rückerstattung bekommen. Osmo öffnet keine Paket, falls nicht vorher die Sendungsnummer per Mail geschickt wird.

I received the wallet and it was not as shown on the website. Instead of the dual ID display, there is only one and student id or drivers license barely fits in the slot. After requesting 3 times for information to return the wallet, I finally was given the address to send it back - at my cost - despite the website indicating if you receive the incorrect product, it could be returned at no cost. Very poor customer service and frustrated with lack of transparency on their website.

If I could leave zero or negative, I would. I placed an order on June 24, I received an email confirming my order on June 25, my credit card was charged on June 26. Since then nothing. I sent multiple emails, which went unanswered. I was able to chat with someone who kept apologizing for the lack of communication. The tracking number they provided took me to a website which said only, they had the details. A month after my order I again chatted with someone about my order, I told them that they sold either send a replacement the quickest way possible or issue a full and complete refund, they chose to send a replacement. This time I’m getting some updates, still nothing telling me when to expect my order. I’m hoping I will get the order sometime in the next 3-4 weeks, not holding my breath or much hope