OC Beauty FRReviews of orena-cosmetics.com

Response from OC Beauty FRApr 5, 2026

Bonjour Fabienne, Nous prenons votre retour au sérieux et nous allons vous répondre point par point. Sur le délai : nos délais affichés sont de 6 à 8 jours. Si vous avez reçu votre commande en 10 jours, cela peut arriver selon les aléas transporteur et nous en sommes désolés. Sur l'origine : nos patchs sont formulés et développés en France. Comme pour de nombreux produits cosmétiques techniques, certaines étapes de fabrication font appel à des équipements spécialisés, ce qui n'impacte en rien la qualité ni la formule de nos produits. Sur les patchs qui ne collent pas : nos patchs doivent être appliqués sur une peau propre, sèche et sans crème pour adhérer correctement. Si ce n'était pas le cas lors de votre utilisation, cela peut expliquer la difficulté d'adhérence. Notre équipe reste disponible si vous souhaitez qu'on revienne sur votre expérience : [email protected] ou au 07 56 84 06 67, du lundi au samedi de 9h à 22h. L'équipe Orena 🤍

Response from OC Beauty FRApr 5, 2026

Bonjour Elisabeth, Une commande du 21 mars non reçue, nous l'entendons et nous voulons régler ça rapidement. Chaque commande est expédiée avec un suivi transporteur complet, et notre équipe est disponible du lundi au samedi de 9h à 22h. Si vous n'avez pas obtenu de réponse de notre part, nous en sommes sincèrement désolés et ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir. Contactez-nous directement avec votre numéro de commande et nous traitons votre dossier en priorité : [email protected] ou au 07 56 84 06 67. L'équipe Orena 🤍

Response from OC Beauty FRMar 31, 2026

Bonjour, Nous sommes désolés que les avis aient pu vous freiner. Les difficultés que vous avez lues étaient liées à une période de rupture de stock de début février, une situation temporaire qui est désormais derrière nous. Nos clients qui ont commandé depuis témoignent d'une expérience tout à fait normale, avec des résultats visibles sur les poches et les cernes. Notre garantie 90 jours est là pour vous permettre d'essayer sans aucun risque. L'équipe Orena 🤍

Response from OC Beauty FRMar 31, 2026

Bonjour Radmila, Commande passée le 22 février et rien reçu le 28 mars, nous prenons cela très au sérieux et ces affirmations ne correspondent pas à notre façon de travailler. Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi transporteur. Si votre colis n'apparaît pas à La Poste, il peut s'agir d'un problème d'adresse ou d'un colis retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas, nous ne laissons pas un client sans solution, remboursement intégral ou renvoi immédiat selon votre préférence. Contactez-nous directement avec votre numéro de commande et on règle ça sans délai : [email protected] ou au 07 56 84 06 67, du lundi au samedi de 9h à 22h. L'équipe Orena 🤍

Response from OC Beauty FRMar 31, 2026

Bonjour Pascal, Une commande passée le 12 mars non reçue le 29, nous comprenons que la situation soit préoccupante. Nos délais affichés sont de 6 à 8 jours. Au-delà, il peut s'agir d'un aléa transporteur ou d'un colis en attente de retrait. Notre équipe est là pour vérifier le statut exact de votre colis et vous apporter une solution immédiate, remboursement ou renvoi selon votre situation. Contactez-nous avec votre numéro de commande : [email protected] ou au 07 56 84 06 67, du lundi au samedi de 9h à 22h. L'équipe Orena 🤍

Response from OC Beauty FRMar 31, 2026

Bonjour, Ces affirmations ne nous correspondent pas et ne font référence à aucune expérience d'achat réelle sur notre boutique. Nous ne reconnaissons absolument pas ce qui est décrit ici. Si vous avez une question sur une commande, notre équipe reste disponible du lundi au samedi de 9h à 22h : [email protected] ou au 07 56 84 06 67. L'équipe Orena 🤍

Response from OC Beauty FRMar 31, 2026

Bonjour, Trois semaines sans réception de votre commande, nous entendons votre frustration et elle est tout à fait légitime. Chaque commande est expédiée avec un suivi transporteur complet. Il arrive que des colis rencontrent des aléas en transit, indépendamment de notre expédition — mais dans tous les cas, nous ne laissons pas une commande sans solution. Remboursement ou renvoi, nous trouverons une issue rapide pour vous. Contactez-nous directement avec votre numéro de commande et nous traitons votre dossier en priorité : [email protected] ou au 07 56 84 06 67, du lundi au samedi de 9h à 22h. L'équipe Orena 🤍

Response from OC Beauty FRMar 23, 2026

Bonjour, Ces affirmations ne correspondent pas à notre fonctionnement, et nous ne pouvons pas les laisser sans réponse. Si vous avez vécu une mauvaise expérience, nous sommes disponibles pour en parler et trouver une solution : [email protected] ou au 07 56 84 06 67, du lundi au samedi de 9h à 22h. L'équipe Orena 🤍