harika Y.
Produkt nicht erhalten - Unsicherer Lieferprozess
Es lohnt sich nicht einmal einen Stern zu geben. Die Zahnbürste die wir uns für über 200 Euro direkt bei Oral B bestellt haben, war nicht im Paket drin. Seit zwei Wochen versuchen wir das zu erklären mit jeglichen Bildern, Telefonaten, E-Mails, Chats, doch Oral B glaubt es uns nicht und lehnt uns ab. Letztendlich tut sich die Firma mit ihrem Lieferanten gegen den Kunden zusammen und wirft unter anderem vor, wir hätten das Produkt. Für alle Kunden, bitte passt auf ob euer Produkt in dem Karton ist und kontrolliert das Paket von allen Seiten. Denn geliefert wird das teure Produkt in unsicherer Verpackung. Unseres wurde von der Öffnung an der Rückseite des Pakets geklaut. Das haben wir im Nachhinein bemerkt. Weshalb uns Oral B jetzt nicht glaubt. Unglaublich wie man behandelt wird. Unklare Prozesse und vorwurfsvolle Rückmeldungen. Fazit: Sie werden diesen Fall jetzt zur Verbesserung ihrer internen Prozesse nutzen. Sehr gut und dafür haben wir 200 Euro gezahlt. Sehr enttäuschend. Nie wieder!