Oral-BReviews of oralb.com

Gentaglia. Servizio clienti inesistente e l'unico che mi ha risposto telefonicamente ( alle mail non hanno mai risposto) sembrava reclutato tra i pensionati 90enni ma di quelli con l'Alzheimer. Mi hanno fermamente convinto che da ora in poi comprerò dal più scarso cinese, anche da temu, sicuramente più affidabili. PDM

Comincio a pensare sia una truffa, ordine del 22/01 che risulta spedito il 26/01 ma ancora non ho ricevuto nessun link di tracciamento e dal servizio assistenza online mi scrivono che è in preparazione in magazzino! Interesserò polizia postale nei prossimi giorni.

Totally confused the market

Vergüenza, les debería de dar después de 2 meses de correos, porque el cepillo IO mas irrigador, esta roto en menos de un año y desde q lo van a cambiar ya pasaron 2 meses. RECOMENDACION, no comprar estos productos ya q no ofrecen ninguna garantía.

Dans un monde où la technologie promet de simplifier notre vie, il est particulièrement ironique de se retrouver face à un dilemme cornélien digne XVIIe siècle : choisir entre sa brosse à dents électrique haut de gamme et son smartphone. C’est pourtant la situation dans laquelle se retrouvent les utilisateurs de la brosse à dents Oral-B IO9 après une mise à jour récente de l’application associée, qui la rend incompatible avec le smartphone Huawei P20 sous EMUI 12.0.0.225 - Android 10. L’incompatibilité : un problème technique aux conséquences absurdes L’application Oral-B IO, conçue pour accompagner la brosse à dents électrique IO9, nécessite une compatibilité Bluetooth 4.2 et un système d’exploitation récent (Android 4.3+ ou iOS 5+). Or, après une mise à jour imposée, cette application refuse désormais de fonctionner avec le Huawei P20 sous EMUI 12.0.0.225, un smartphone pourtant haut de gamme et récent. Cette incompatibilité soudaine transforme un objet connecté, censé améliorer l’hygiène bucco-dentaire, en un simple accessoire mécanique, privant l’utilisateur des fonctionnalités intelligentes pour lesquelles il a investi. Le comble ? Cette situation est le résultat d’une mise à jour logicielle imposée, alors que tout fonctionnait parfaitement auparavant. L’utilisateur se retrouve donc face à un choix cornélien : soit il renonce à utiliser son smartphone, soit il abandonne les fonctionnalités connectées de sa brosse à dents, soit il investit dans un nouveau téléphone compatible. Une décision digne d’un épisode de Black Mirror, mais en moins divertissant. Le service client : une réponse décevante, un dédommagement ridicule Face à ce problème, le service client de Braun/Procter & Gamble se limite à proposer un dédommagement de 10 €. Une somme dérisoire, presque insultante, qui ne couvre même pas la différence de prix entre une brosse à dents classique et le modèle IO9, vendu à un tarif premium. Cette réponse traduit un mépris manifeste pour le consommateur, comme si la perte de fonctionnalités majeures était un détail insignifiant. Aucune solution technique n’est proposée, aucun correctif logiciel n’est annoncé, aucune possibilité d’échange du produit n’est envisagée. Le message est clair : « Débrouillez-vous, et voici 10 € pour vous consoler ». Une politique qui ne fait pas honneur à une marque leader dans le domaine de l’hygiène bucco-dentaire, et qui contraste fortement avec les standards de service attendus. D’autres marques de brosses à dents connectées semblent gérer leurs mises à jour avec plus de souplesse et de respect pour leurs utilisateurs. Par exemple, certaines applications concurrentes ne requièrent pas un smartphone dernier cri pour fonctionner correctement, et leurs mises à jour ne transforment pas les objets connectés en presse-papiers. Il est ironique de constater que l’application Oral-B IO, censée être « intelligente », se révèle moins adaptable que certaines solutions plus modestes. Peut-être serait-il judicieux pour Oral-B de s’inspirer de ces concurrents, qui comprennent que la compatibilité et la satisfaction client sont des éléments clés pour fidéliser. En conclusion, Oral-B et Braun/Procter & Gamble, il est temps de prendre vos responsabilités : - Un correctif logiciel urgent pour restaurer la compatibilité avec le Huawei P20 sous EMUI 12.0.0.225. - Une communication transparente et proactive sur les problèmes de compatibilité et les solutions envisagées. - La possibilité d'utiliser l'ancienne version de l'application qui donnait entière satisfaction... En attendant, je vais me rabattre sur une brosse à dents primaire – au moins, elle ne me demandera pas de mettre à jour le système d’exploitation de mon smartphone qui lui fonctionne parfaitement.

Leider bin ich von der Oral-B iO 10 sehr enttäuscht. Direkt nach Ablauf der Garantie ist der Akku defekt gegangen – bei einem so hochpreisigen Gerät absolut inakzeptabel. Der Kundenservice von Oral-B war in keiner Weise hilfreich: Statt Kulanz wurde mir lediglich angeboten, das Gerät auf eigene Kosten reparieren zu lassen. Besonders frustrierend war der Kontakt mit dem Support. Man wird von einer Person zur nächsten weitergereicht, insgesamt hatte ich mit vier verschiedenen Ansprechpartnern zu tun, ohne dass sich jemand wirklich zuständig fühlte oder Ahnung hatte. Hilfe oder Entgegenkommen: Fehlanzeige. Zum Vergleich: Meine Frau nutzt eine Philips Sonicare, die deutlich günstiger war. Dort wurde nach vier Jahren ein Defekt völlig unkompliziert und kostenlos ersetzt – genau so stellt man sich kundenorientierten Service vor. Fazit: Schlechte Qualität, noch schlechterer Kundenservice. Für den hohen Preis erwarte ich deutlich mehr. Ich würde die Oral-B iO 10 nie wieder kaufen und kann sie nicht empfehlen.

Ich habe mir die Oral B Braun Aqua Care 6 Munddusche gekauft. Funktioniert gut, aber mir ist es unerklärlich wie mal solche schlechten Akkus dort einbauen kann. Sie braucht 14 Std. !!!!! um vollständig aufgeladen zu sein. Ich verwende Sie 3x täglich sie kommt mit dem Aufladen nicht nach. Da taugt die Billigste Munddusche von TEMU mehr als ein sogenanntes Markenprodukt von Braun. Eine Schande ist es solche Akkus einzubauen. Der letzte Dreck !!!!!

A inizio dicembre ho ordinato 3 spazzolini sul sito ufficiale. Consegna veloce, ma il giorno stesso della consegna comunico che intendo fare il reso di 1 spazzolino. Il reso è stato riconsegnato alla Stock House Italia Logistic - S.r.l. (CR) il 21/12/2025 ma nonostante i quotidiani solleciti all'assistenza clienti non effettuavano il rimborso. Dopo più di un mese, stanco mandare mail inutili a un servizio clienti inutile, mi sono rivolto al "MITICO" Centro Risoluzioni di PayPal che mi ha fatto avere immediatamente il rimborso...