Oral-BReviews of oralb.com

Oral B toothbrushes fail! This is the fourth time in 18 months my toothbrush has stopped charging and needs replacing/repairing. Complaints are not interested and just avoid answering specific questions as I found out on the third failure.

Awful customer support! Bought a toothbrush a year ago and it stopped working. They claim they provide warranty for two years, but when I contacted customer support nothing happened. I provided a check and described what happened to the brush, they created a case and that's it. Now they don't answer my requests. Very disappointed.

Geld-zurück-Garantie ist gelogen. Viel Schreiberei und trotzdem wird abgelehnt. Darauf falle ich nicht mehr rein. Es gibt genug andere gute Produkte, denen man vertrauen kann.

Nur weil 0 Sterne nicht möglich sind. Tut euch einen Gefallen und kauft woanders. Oral B weiss schon warum die Rechnungsadresse in England is. Ich wollte das Gerät zurückgeben, weil es mein Zahnfleisch zu sehr angegriffen hat. Nur unbenutzte Geräte können zurückgegeben werden. Aber es gibt ein 30 Tage Rückgabe Recht. Man muss aber erst die Anmeldung durchführen (ein paar Tage), dann die Rechnung im Kundensupport anfordern (die gibt es leider nicht automatisch, dass dauert auch ein paar Tage) und dann noch in der Frist von 14 Tagen bleiben. Als ob das möglich wäre. Kunden die kurz vor Fristende auf die Idee kommen, können es gleich vergessen. Und die Retourenseite muss man mit Hilfe aus dem Internet erstmal suchen, denn über die Oral-B Webseite ist sie gar nicht so einfach zu finden. Und man weiss gleich, warum es keine google Rezessionen gibt. Die wären zu augenscheinlich. Ahh und das Rückporto darf man auch noch selber zahlen. Auch wenn das Produkt gut ist, der Kaufprozess über Oral-B direkt ist echt kundenunfreundlich und ich kann nur jedem empfehlen die Zahnbürste über Amazon etc. zu bestellen. -4 Sterne!!!!!!

Ware wurde leider erst verschickt, nachdem ich nachgefragt habe, wo die Ware bleibt. Die Abbuchung hat perfekt geklappt. Die Rechnung ist nicht mitgeschickt worden. Nun soll ich den Customer Service kontaktieren, um diese zu erhalten. Unglaublich, sowas habe ich noch nie gehabt. Besser bei Amazon bestellen, da funktioniert wenigstens alles perfekt.

Ich habe mich beim Newsletter angemeldet. Die 10€ Rabatt habe ich trotzdem nicht bekommen. Nach 3 Tagen kam die Zahnbürste dann an. Der Karton war kaputt und aufgerissen und auf der Zahnbürste waren überall Zahnpasterpritzer. Telefonisch wurde mir gesagt ich könnte ein Ersatzgerät in 10 Tagen bekommen. Entschuldigt wurde sich nicht. Und das beim Kauf eines Produktes von über 100€

Auskunft zum Produkt über die Hotline ist unterirdisch schlecht. Die Dame am Telefon hatte selbst keine Ahnung, was die Unterschiede zwischen den elektrischen Zahbürsten ist. Habe dennoch bestellt per FedexExpress - Zustellung am nächsten Tag garantiert. Es sind inzwischen 4 Werktage und noch immer nichts geliefert. Ware ist laut Fedex noch in Polen. Bin jetzt schon enttäuscht von dem Laden.

Bei der Bestellung wurde eine eine Prämie bzw. ein Ostergeschenk versproche aber nie geliefert. Nach mehreren Anfragen und sehr zäher Kommunikation mit OralB verzichte ich nun auf das Geschenk und auf weitere Geschäfte. Das gekaufte Produkt ist ansich nicht schlecht nur ist der Akku nicht austauschbar. Heißt wenn der Akku mal defekt ist darf man sich ein neues Gerät kaufen. Ich gehe stark davon aus daß dies nach Ablauf der Garantiezeit soweit ist