OpusClipReviews of opus.pro

Cannot reach support. Paying customer for years. Their chat bugged and I've been left on unread for 4 days after their backend caused an invoicing bug.

J'ai payé l'abonnement annuel 180€ et franchement je regrette. Les B-roll IA ne marchent quasiment jamais, impossible de modifier mes vidéos sans tomber sur un bug. J'ai contacté le service client plusieurs fois, aucune réponse. Je perds un temps fou alors que l'outil est censé m'en faire gagner. Quand on paie, on s'attend au minimum à ce que ça fonctionne ou qu'on nous réponde. Là c'est ni l'un ni l'autre. Je déconseille. Je reviens 3 jours après l’avis et je n’ai toujours pas eu de réponse de leur par que ce sois par mail, simplement leur bot ia mais aucune vraie personne et impossible de les contacter via chatbot sur leur site.

16 emails to cancel and they're still trying to charge me Signed up Aug 19, used it maybe one day. Sep 19 I emailed billing asking them to cancel and stop charging me. Since then I've sent 16 emails.. and they've tried to charge my card 6 more times. Most recent one was tonight. Most replies come from their AI support bot. It kept "merging" my emails into a ticket I've never seen and asking me to reply "Yes" to confirm, which I'd already done. Then someone from their team told me I had to cancel it myself, and I can't even log in. Then they wanted a signed authorization form. A full week of this just to stop a subscription I barely used.

I cancelled my account, and for some reason they keep charging me. I've gone back and forth with the DUMBEST agent I've ever encountered in my life and they are purposely not refunding me my money. The agent kept acting stupid in the email support with me and now they're ghosting me.

Uploaded fails constantly. The one time it didn't the clips were only like 14 seconds. customer service chat didnt reply. useless software

Full of bugs, do not buy the paid subscription. You will wonder why you did it… Despite the fact that the software is very bad, they even have the worst support I have ever experienced. 20 days to review a refund, a Guinness world record for slowest, most unreliable customer support.

### ⭐🤮 Mi experiencia con OpusClip Pro: no lo recomiendo Compré **un año de OpusClip Pro** porque la oferta era muy atractiva y esperaba que me permitiera automatizar buena parte de la edición de vídeos para redes sociales. Desafortunadamente, después de utilizarlo, mi experiencia ha sido bastante mala. 😞 Para empezar, encuentro el **sistema de créditos y almacenamiento poco amigable**. Aunque contratas créditos dentro de un plan anual, los vídeos procesados permanecen disponibles durante un tiempo limitado. En mi experiencia, aproximadamente 15 días. Si no terminas de trabajar con ellos durante ese período, puedes encontrarte teniendo que volver a procesarlos y consumir créditos nuevamente. También existe la posibilidad de recuperar créditos de determinados vídeos si no has descargado los clips, lo cual me parece lógico. El problema es que **hay además un plazo para hacerlo** y, en mi experiencia, no estaba suficientemente claro. Cuando intenté recuperar los créditos de un vídeo que finalmente no había utilizado, ya había expirado el plazo. ⚠️ Otro problema importante es el **control de los clips generados**. No consigo definir con suficiente precisión la duración que quiero, por lo que termino teniendo que recortarlos manualmente. La selección automática de los supuestos “mejores momentos” tampoco me parece buena y con frecuencia requiere bastante intervención. El **editor es especialmente frustrante**. Tiene muchas funciones, pero cuando necesitas realizar una edición más precisa se queda muy corto. Puedes añadir elementos y realizar determinadas modificaciones, pero el control sobre la línea de tiempo y sobre el contenido incorporado es bastante limitado. Además, he tenido problemas trabajando con **versiones verticales y horizontales del mismo contenido**. Tenía una configuración para formato vertical y otra para horizontal y, al modificar una, se modificaba también la otra. Para alguien que produce contenido en diferentes formatos para distintas plataformas, este comportamiento resulta muy problemático. 🤦 Mi experiencia con **soporte al cliente tampoco fue buena**. Cuando quise cancelar la renovación de mi suscripción, contacté con soporte y en lugar de indicarme claramente cómo hacerlo desde mi cuenta, comenzaron a hablarme de que la solicitud tenía que escalarse, aprobarse o pasar a otro nivel de soporte. La sensación que tuve fue que estaban poniendo obstáculos innecesarios a algo tan básico como cancelar una renovación. Finalmente, **tuve que recurrir a ChatGPT para localizar la opción dentro de la propia plataforma y conseguí cancelar la renovación yo mismo**, sin necesidad de esperar a todo ese supuesto proceso de escalado. Esto me pareció especialmente negativo: darse de baja debería ser un procedimiento sencillo y transparente. 🚫 Después de pagar un año y utilizar realmente la herramienta, mi conclusión es que **OpusClip no sustituye en absoluto a un editor de vídeo en mi flujo de trabajo**. Quizás un profesional especializado en la propia plataforma pueda sacarle mucho más partido, pero en mi caso termino teniendo que corregir, recortar y editar manualmente demasiadas cosas. La oferta anual era muy buena, pero después de la experiencia **habría preferido seguir editando manualmente**. Tiene muchas funcionalidades, pero cantidad de funciones no significa necesariamente un mejor flujo de trabajo. ⭐ **No renovaré mi suscripción y, basándome en mi experiencia, no puedo recomendar OpusClip Pro.**

A member of our team left - they were the admin on our business account. There doesn't seem to be any way to change our account admin and there's no customer support available. We went through the chat bot and there was a message that our case was being forwarded to a live representative, but the thread has been frozen for more than 30 hours with no response. Update: September 18, 2026: Still unresolved, with an additional account concern OpusClip replied to my original review on August 28 saying they wanted to make things right. Three weeks later, our account issue remains unresolved. On August 30, support acknowledged our request to remove a former team member, add a new colleague, and make me the workspace admin. They asked for the cardholder’s name and the last four digits of the payment card. I provided what I believed were the details on August 31. On September 7, support replied that they could not find a matching card. I followed up on September 8 to explain that the business card might be under our organization’s name. I also reported a more concerning discovery: someone I do not recognize was listed as our account admin. I asked support to investigate. As of September 18, I have received no response to that follow-up, no explanation of the unfamiliar admin, and no resolution to our requested account changes. September 21: the person listed as admin has confirmed she has no connection to our account, and that we are still awaiting an explanation and access corrections.