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I tried to return an online order of sunglasses in statutary period but customer service was practically unreachable. I called repeatedly during business hours, sent several email messages, and still received no proper help. Because of their lack of response, I was unable to complete the return in time and ended up stuck with glasses I did not want. The buying process may be simple, but if something goes wrong, do not expect any support.

He comprado unas gafas con cristales progresivos y sigo despues de tres intentos sin ver bien de cerca, cuando todavía lo consigo con mis antiguas gafas de Afflelou, donde tendré que hacer otros cristales progresivos. Yo creo que los cristales no son buenos. Después de mis quejas optaron por ponerme sin cargo los tope de gama. No sirve de nada. NO veo bien de cerca. Y o no saben graduar o los cristales son malos.

Tienda Sanchinarro-Después de 1 mes ymedio para unas gafas de sol, y presentarme alli, me tienen 20 min de reloj esperando hasta que me dice que no encuentra mi pedido. mucha gente sin responsabilidad alguna ni buena atención. Venden lo que no tienen porque no saben, asi que cuidado para el que vaya despistado con SU asesoramiento.Poco fiables.

fui al centro de optica 2000 de callao, inexplicablemente la señorita que me atiende, en vez de escucharme y ver que son mis necesidades, empeñada en algo que no necesito, concretamente quería unas gafas para ver de cerca progresivas (solo ver de cerca), y empeñada en que tenían que ser también para ver de lejos, al final desistí y fui a otroa opcia cercana.

Como primer punto, al buzón de sugerencias, sería mejor que quitaran el número de teléfono puesto que no lo cogen, tras 3 días seguidos llamando a varias horas nunca contestan, nada nuevo ya que en persona en la propia tienda he visto como lo ignoraban sin apenas gente en la tienda, descuidadas como ninguna óptica, ya que hace unos meses (en concreto 8) encargue unas lentillas que de normal suelen tardar 1-2 semanas , y no llegaban , tuve que ir yo a la tienda y me dijeron que la fábrica jonshon había tenido problemas, no se preocupan en informarte de si vas a recibir tu producto, que se dediquen a otra cosa mejor gracias.

La óptica 2000 del corte de ngles de Sanchinarro es la peor atendida y el mayor desastre que he visto en mi vida 1 llegue el 14/11/25 ha graduarme la vista para hacerme unas lentillas progresivas. Tres semanas después no me habían llamado, fui a reclamar y no estaban. Me dijeron que las pedían de urgencia. 2 Dos semanas después me avisan que ya están. Cual es mi sorpresa que las lentillas solo me las han graduado de lejos. Me hacen una nueva graduación urgente. Tres semanas después, voy a reclamar y no las tenían. Después de mucho paseo encuentran unas que dicen que son mías. 3 me las dan, me las pongo y no veo ni de cerca ni de lejos y me emplazan como prioridad con cita para hoy a las 12 :30 4 Aquí me tenéis esperando y con la contestación de una persona muy poco amable, que me espere que van por orden de fila. !!Tócate las narices!! EVITAD A ESTOS IMPRESENTABLES A TODA COSTA

He pedido una factura de unas gafas que compramos en marzo y llevo esperando por ella 20 dias, la respuesta que me da el dependiente de la tienda es que la debe pedir a contabilidad, no me facilita ni un teléfono ni mail para yo contactar y agilizar la gestion, me da una factura sin datos fiscales, y debo seguir esperando porque de esa forma incorrecta no me sirve, es muy raro que me den tantas largas para darme ni factura. Por esa tardanza voy a perder una ayuda importante.

La gradución fue patética. Mi mujer y mi hija fueron a revisión y no dieron una en el clavo. Mi mujer se puso progresivas y al no ver nada bien, se las cambiaron por una de lejos y otra de cerca, al final tampoco veía bien. A mi hija le hicieron una revisión de la graduación y, al final, tuvo que decirles que volvieran a lo que ya tenía porque no veía bien. En definitiva, han perdido 5 clientes porque no pensamos volver.