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A fuir J ai commandé un iPhone 17 a ma fille pour l’obtention de son bac et j ai reçu un colis vide après plusieurs réclamations, mails , sms, mise en demeure, dépôt de plainte rien n’y fait on refuse de me rembourser J ai donc perdu mon argent et ma fille n’a pas de telephone ! Je trouve ça inadmissible qu’ vendeur laisse ses acheteurs dans une telle situation.

Plusieurs achats ces derniers mois. Rien à reprocher. Prix imbattable. Appareil neuf, conforme à la description. Seul bémol: le délai de livraison de 4 à 7jours ouvrés. Ces délais sont du principalement au transporteur intermédiaire français.

Bonjour à tous, J’ai effectué un achat hier. Ce matin, j’ai reçu un e-mail m’informant que ma commande avait été acceptée par le vendeur puis déjà expédiée. Ce qui m’a interpellée, c’est que toutes ces étapes étaient indiquées à la même heure, 0 h 59. En consultant les informations d’expédition, j’ai vu que le colis provenait de Hong Kong. C’est à ce moment-là que j’ai commencé à penser qu’il pouvait s’agir d’une arnaque. J’ai immédiatement essayé d’annuler la commande, mais Rakuten m’a répondu que ce n’était plus possible car le colis avait déjà été expédié. J’ai également tenté d’expliquer au service client que ce vendeur semblait être un scam et je leur ai demandé pourquoi il était toujours présent sur la plateforme, mais je n’ai obtenu aucune réponse à cette question. Le service client m’a indiqué que si le colis arrivait en point relais, je ne devais pas aller le récupérer, et que s’il était livré à domicile, je devais refuser la livraison. En revanche, je m’interroge : est-ce que le fait de ne pas récupérer le colis ou de refuser la livraison me garantit bien un remboursement ? Quelle est, selon vous, la meilleure solution à adopter ? Merci d’avance pour vos conseils.

Arnaque – à éviter absolument ⚠️ J’ai acheté un iPhone 17 Pro Max le 22 avril chez Oppatech sur le site de Rakuten, vendu comme neuf. Résultat : téléphone déjà activé à la réception depuis le 23 Février. Donc clairement pas neuf — on frôle la tromperie. Et ce n’est pas tout : après à peine deux mois d’utilisation, le téléphone ne charge déjà plus. Pour un produit aussi cher, c’est tout simplement scandaleux. On parle ici soit de produits reconditionnés vendus comme neufs, soit de matériel défectueux dès le départ. Dans les deux cas, c’est inacceptable. Aucune fiabilité, aucune transparence, et visiblement aucun contrôle qualité. Je regrette totalement cet achat. À fuir sans hésitation.

J'ai acheté un iPhone 17 Pro Max annoncé comme neuf. Après seulement quelques jours d’utilisation, des lignes sont apparues sur l’écran. Je me suis rendu chez Apple pour faire fonctionner la garantie. Lors de leur diagnostic, les techniciens ont constaté que l’écran n’était pas d’origine Apple, mais une pièce de remplacement non officielle. Une expertise Apple écrite confirme ces éléments, ce qui prouve que le téléphone ne correspondait pas à un produit neuf. La garantie constructeur a donc été refusée. Je me retrouve aujourd’hui avec un produit non conforme à l’annonce, et dans une situation compliquée pour obtenir un remboursement. Malgré mes démarches, j’attends toujours un retour du revendeur ainsi que de Rakuten. Je suis très déçu par cette expérience et je déconseille fortement ce vendeur. Soyez extrêmement vigilants avant d’acheter.

Expérience extrêmement décevante avec ce vendeur ainsi qu’avec la plateforme Rakuten, pour un achat d'un Iphone 17 pro max. J’ai reçu un téléphone vendu ' neuf ', alors qu’il était déjà activé, présentait des rayures visibles dès réception et montrait clairement des signes de manipulation. Le produit ne correspondait absolument pas à la description. Dès les premiers jours, j’ai signalé ces anomalies avec des preuves. Malgré cela, le vendeur a multiplié les versions contradictoires et a tenté de me faire porter la responsabilité de défauts pourtant présents à la réception. Le plus choquant reste la gestion du dossier par Rakuten. Après plusieurs appels au service client, trois agents différents m’ont clairement confirmé que j’étais dans mon droit et que mes preuves étaient solides. Pourtant, à chaque fois, la réponse était la même : “vous avez raison, mais nous ne pouvons rien faire”. C’est extrêmement préoccupant de constater qu’une plateforme reconnaît le bien-fondé d’une réclamation mais reste incapable d’agir. Sans PayPal, je n’aurais jamais obtenu de solution. Heureusement, grâce aux preuves complètes fournies (photos, suivi et une vidéo continue du retour), PayPal a tranché en ma faveur et a procédé à un remboursement intégral. Je considère cette expérience comme une tentative de tromperie sur l’état réel du produit, aggravée par une absence totale de soutien de la plateforme. Je partage cet avis pour prévenir les futurs acheteurs : soyez extrêmement vigilants. Mon entourage est informé de cette expérience, et il est évident que nous n’accorderons plus aucune confiance à ce vendeur ni à ce type de gestion. Expérience très négative

Fait passer du reconditionné pour du neuf mon tel a une date d'achat différente de son jour réel d'achat J’ai acheté le tel le 26/05, je l’ai eu entre les main le 28/05 et je vois date d’achat le 23/04… Donc bien sûr je peux pas prendre l’apple care parce que vous faites des ventes bizarres. Comment on règle ça svp ?

Bonjour à tous J ai effectué un achat chez ce vendeur d un iPhone 17 Pro Max Orange Cosmic. Effectivement le délai de livraison est assez long et le suivi est médiocre mais téléphone reçu en moins de 10 jours. Acheté en connaissance de cause garantie 1 an Apple et 1 an vendeur. Ainsi que modèle non Européen,apparemment la souscription a AppleCare est possible.