Kokos
Litige remboursement
Première commande rien à dire livraison longue mais dans les clou , pour la seconde plus compliqué le colis n’arriver jamais mais comme précisé sur le site il faut attendre 30 jour après l’expédition pour faire une réclamation, c’est ce que j’ai fait et au bout du 31 jour du 11/06 au 12/07 j’ai envoyé un mail pour demander un remboursement car je n’avais plus l’utilité des bagues , et là tous ce complique on me propose gentilment de me renvoyé les bague mais j’explique bien que je souhaite seulement le remboursement on insiste un peut pour que j’accepte le renvoie et j’ai donc refusé et depuis plus de nouvelle on ne répond plus à mes mail. C’est dommage car ma première expérience avec ce site était très bonne et la bague de qualité. Mais vue la longueur de l’expédition et de la livraison je pense que les colis arrive d’Asie.
Response from OgvarAug 15, 2021
Bonjour Monsieur, nous sommes tout à fait surpris de ce problème puisque nous nous assurons que tous nos clients soient satisfait. malheureusement je n'ai pas accès à votre compte client ici mais pouvez-vous nous renvoyer un mail à [email protected] en précisant que vous venez de Trust Pilot ? Nous réglerons ce problème dans les plus bref délais. Respectueusement, Chris.