Daniel
Atención y solución efectiva
Porque pudieron solucionar efizcamente un problema de acceso en nuestro sitio web.

Neolo.com Dominios, hosting y creador de páginas web con soporte técnico ultra-rápido. Ayudamos a +10.000 clientes a convertir su idea en un sitio web.
Neolo (neolo.com) has 239 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.7 out of 5.
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Daniel
Porque pudieron solucionar efizcamente un problema de acceso en nuestro sitio web.
Marcelo Javier G.
Siempre dan respuestas satisfactorias y hasta hacen más de lo que uno espera.
Pablo
Son claros y me ayudaron rápidamente en cualquier duda o inconveniente q tuve.
Jordi Arroyo SURGE Centro de E.
El peor hosting que existe! En 20 años de profesión jamás me he encontrado con un hosting menos serio, en un mes de usarlo dejó de funcionar el hosting y me comentan que se estropearon los discos duros sin tener copia de seguridad, mas de 200 GB a las que dejé de tener acceso. Espero que cierren esta empresa y puedan dedicarse a algo distinto que los fallos no tengan consecuencias.
Response from NeoloSep 25, 2023
Hola Jordi, Tenemos copias de seguridad del 99.95% de los clientes, pero para clientes que tienen más de 200GB, las copias de seguridad no las hacemos nosotros, sino que la tiene que hacer cada uno. Lo avisamos en reiteradas oportunidades. Lo mismo sucede con clientes que tienen contenido pirata (películas, sistemas operativos, etc) tampoco son aceptados en nuestro hosting y mucho menos les hacemos copias de seguridad. Saludos
Larisa N.
Soy nueva en esto, y sin saber nada me metí a hacer Webs y Landing para mi empresa y la de mi esposo. Obviamente al ser tan ignorante en la materia, me ocurren los mil y un problemas. Para poder elegir un host, leí reseñas y opté por Neolo. No me equivoqué, me contestan absolutamente todo y no pierden la paciencia con alguien como yo que está aprendiendo, porque no es solo que me contestan, sino que me ayudan. Excelente soporte técnico.
Vicente V.
Les pedí que revisaran su servidor, ya hable con el especialista en WordPress ya revisaron el sitio y mi pagina y si funciono sin problema en otro hosting, me comento que lo viera con el proveedor de hosting por que algo estaba mal configurado y desde ayer he estado insistiendo en que lo revisen y me comentan que no me van a rembolsar el total de lo que pague y esto es lo que me respondieron "No podemos reembolsar el monto del dominio porque ya se pagó al registrador para que se hiciera la renovación. Esto no es negociable." yo les comente que no quiero ninguno de sus servicios ya que no resuelven nada y no quero tener problemas con mi sitio en un futuro y esta es su amable respuesta Vicente, Solo hay dos opciones 1) Que solicites la ayuda de un especialista en WordPress. 2) Que reembolsemos el dinero que abonaste por la renovación del hosting para que puedas llevar tu sitio a otro proveedor de web hosting. Esperamos tu respuesta
Response from NeoloJun 26, 2023
Hola Vicente, De un día para el otro nos escribiste porque se rompió tu WordPress. Te explicamos que si utilizas claves débiles o tienes plugins / temas desactualizados es esperable que te hackeen al igual que si alguien te alquila un local pero dejas la puerta abierta. Obviamente lo que te sucedió no tiene que ver con el hosting nuestro. Quiero aclarar a quienes nos lean que a pesar de que nos hayas dejado reseñas negativas, y que te hayamos explicado en más de 20 tickets que no era problema de hosting sino de tu WordPress, te sugerimos que hables con especialistas y que si no tenias a nadie podíamos recomendarte, a pesar de todo, ya te devolvimos todo el dinero del hosting inclusive el tiempo que también utilizaste y te ayudamos a que te fueras a otro proveedor porque nunca nos entendimos :) Saludos
Esteban L.
Excelente hosting. Muchísimo mejor que hostinger o siteground o hostgator. La velocidad de mi página web y el soporte al cliente de Neolo es superior al del resto de los proveedores de hosting.
Rafael P.
LA peor experiencia de soporte que he tenido. Llevo de 2008 alquilando servidores por mis negocios con muchisimas empresas y Neolo es la peor empresa que pueden contratar tanto como servicios o soporte. Alejense de esta empresa.
Response from NeoloNov 17, 2022
Hola Rafael, hace 20 años que estamos en el mercado y cuando algo es nuestra responsabilidad nos hacemos responsables. Sin embargo, en este caso la responsabilidad no fue nuestra: desconociste el pago a la tarjeta de crédito, la tarjeta de crédito nos cobró una multa de 15 dólares además de devolverte los fondos. Para poder continuar el servicio debes pagarlo y abonar la multa de 15 dólares, sino puedes irte a otro proveedor sin problemas, los clientes deben pagar por el servicio, no damos servicio gratuito. Todos en el equipo trabajamos por un sueldo y tenemos que pagar licencias, servidores, conectividad, por eso es necesario que todos los clientes paguen por el servicio :) Si quieres pagar, serás bienvenido, sino, puedes ir a otra empresa sin problemas. ¡Saludos!