Marvin Alexander R.
Ich habe leider keine guten Erfahrungen gemacht
Ich habe leider keine guten Erfahrungen mit myTRT.health gemacht. Die Kommunikation verlief mehrfach unkoordiniert: Ich wurde wiederholt ohne vorherige Absprache angerufen, obwohl ich im Schichtdienst arbeite und um Rücksicht gebeten hatte. Ein vereinbarter Termin wurde nicht eingehalten der Anruf erfolgte deutlich früher als vereinbart. Auch die auf der Website erwähnte Bearbeitungszeit von 48 Stunden für die Testergebnisse entsprach nicht der Realität. Auf meine Beschwerde per E-Mail wurde zwar reagiert, jedoch nur mit allgemeinen Floskeln. Eine konkrete Entschuldigung für die wiederholten Anrufe oder die fehlende Einhaltung des Termins blieb aus. Ich habe mich daher entschieden, die Blutwerte durch einen anderen Arzt auswerten zu lassen und die Zusammenarbeit zu beenden. Positiv hervorzuheben ist, dass überhaupt auf meine Nachricht geantwortet wurde – allerdings war das leider zu spät und nicht ausreichend, um Vertrauen aufzubauen.
Response from myTRT HealthJul 3, 2025
Sehr geehrtern Herr Riede, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf eine zuverlässige und respektvolle Kommunikation, insbesondere wenn Kunden Schichtarbeit leisten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten weiter daran, um hier künftig noch besser auf individuelle Bedürfnisse einzugehen. Es freut uns, dass wir Ihre E-Mail erhalten und beantwortet haben, auch wenn unsere Antwort Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Wir bedanken uns dennoch für Ihre Rückmeldung — sie hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen für Ihre weitere (gesundheitliche) Betreuung alles Gute.




