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I requested a refund within 14 calendar days of receiving the product. I sent photos of the item (in this case a flightstick M16) as they asked me. Instead of giving me an RMA number and return instructions they stopped aswering me. I sent almost 3 email to them, no answers. Never happened to me that kind of support.

Ich warte nun seit 2 Monaten auf mein Lenkrad. Irgendwie bekommt Moza es nicht hin, es einfach gescheit zu verschicken. Ich habe schon nach 2 Wochen warten den Support kontaktiert, weil beim Versand ein Problem aufgetreten ist. Der Support braucht anstatt den max.48h, die Moza für die Bearbeitungszeit angiebt, mind. 1 Woche! Wir sind jetzt dabei, dass Moza mir endlich mein Lenkrad zuschicken wollte; bis jetzt (1-1,5Wochen später) hab ich aber immer noch keine neuen Infos bezüglich der erneuten Sendung erhalten. Kauft lieber über euren Händler des Vertrauens anstatt auf dieser Mistwebsite mit schlechtem und extrem langsamen Support!!!!

Angegebene Tage bis die Bestellung ankommt 4-7 Tage ist ja auch ok aber das nach dem Tag 8 sich überhaupt nichts getan hat keine Email das es sich verspätet oder auf suport Anfragen geantwortet wird ist frech und sollte bei einem ja angeblich so hoch gelobten händler nicht passieren.

I submitted a ticket to inquire about a few items so I could get the information I needed before making a purchase. After an entire month of silence, the company still couldn’t be bothered to respond. Today, I opened my email only to see a message claiming I was unresponsive and that my ticket was being closed. How am I supposed to respond when no one ever reached out or provided any clarity in the first place? At this point, I strongly recommend avoiding this company’s website altogether and using a reseller instead. Apex Racing, for example, actually responds and answers questions promptly. The way Moza’s customer service handled this situation genuinely has me questioning whether I made a mistake buying their product if this is how they treat their customer base.

I placed an order on Sunday for a wheel, base, pedals, clutch, handbrake, sequential shifter, f1 wheel and brake performance kit. My tracking info brings up pet store products which again they have ignored. Nearly a week on, moza are yet to ship my items (which are all in stock) and haven’t responded to me with an update on what’s happening, I will be getting a refund if I don’t receive my order by Tuesday next week as per their delivery timelines from order. No help, worried I might’ve been rug pulled. Avoid, go buy second hand or stick to thrustmaster who seem more reliable.

My overall experience with MOZA has been disappointing. I placed my order at the beginning of January, but after several weeks of waiting, I received an empty package. I contacted customer support multiple times and, at first, they offered a partial refund. However, this option was later ignored, and I was told that a replacement would be sent instead. Unfortunately, the entire process has now taken more than six weeks, and I still have not received the product. While MOZA’s products are known for their quality, the customer service I experienced was slow and lacked clear communication. I expected much more from a company with such a strong reputation in the sim racing community

Do NOT use this company delivered my sons Christmas present to another address after waiting for the confusing delivery for weeks. The package was left at someone else's address outside and stolen. Won't refund and have had to issue a pre- arbitration with Visa and they are still asking for information. It obvious that they delivered elsewhere with the signed by name and the screen grab they sent shows it was delivered to another premise but still won't refund. Do Not ise them taken over £400 and I am struggling to get refunded. Cowboy of a company!

Das Unternehmen ist maximal unseriös. Am 19.1. habe ich eine AB9-Base mit Halteplatte bestellt und am gleichen Tag aus privaten Gründen die Bestellung ordnungsgemäß widerrufen. Keine Bestätigung des Widerrufs. Stattdessen erfolgte am 23.1. der Versand und eine einzige Reaktion von Moza, dass der Versand sich nicht verhindern ließ (4 Tage später, ernsthaft?). Ich habe die Pakete nicht angenommen und zurückgehen lassen und zig mal gemailt und Moza jeweils über meine Schritte informiert. Es erfolgt absolut KEINE Reaktion auf irgendein Anliegen und auch KEINE Rückerstattung von 572 Euro. Ich habe das nun meinem Kreditinstitut zur Rücklastschrift übergeben. Der Kundenservice ist miserabel, solche Unternehmen gehören - schönes Produkt hin oder her - vom Markt.