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Wheel base that was delivered was faulty and we spent 2weeks emailing. Moza customer service is on a 12hr different time zone. Makes it hard to resolve the issues quickly. I bought the r5 bundle 4weeks ago and yet to try it out (wheel base is being repaired atm). the material used on the pedals and wheel are great. its good quality just hope you don't get a faulty part and you will love it.

I believe you should be more transparent and clear with your customers. On your website it does not mention that we are preordering the mbooster and not just buying as you make it appear. Additionally, the dispatch time is advertised as 7 working days, when in fact it’s 15 working days. I just found this out by emailing your customer services to discuss my order. Annoying!

Bei Moza mangelt es eindeutig an Kommunikation mit dem Kunden von Mozas Seite aus. Die Qualität der Produkte ist super, man sollte aber nicht bei Moza selber bestellen. Ich habe mir die Multi-function Stalks bestellt, an dem Tag wo sie man vorbestellen konnte. Meine Lieferung wurde immer noch nicht verschickt, während andere Kunden, die später bestellt haben ihre bereits erhalten haben. Erst nach nachfrage bei Moza und auf dem Moza Discord, wurde mir mitgeteilt das ein Fehler gemacht wurde und die Ware nicht nach Bestellreihenfolge verschickt wurde. Da jetzt Moza selbst keine Multi-function Stalks mehr hat müssen sie auf die nächste Lieferung warten. Dadurch verschiebt sich meine Bestellung noch weiter. An sich wäre das kein Problem. Aber eine einfache Info-Mail nach dem Motto „Hey sorry wir haben einen Fehler gemacht deine Bestellung kommt später“ ist anscheinend zu viel verlangt. Die Ware sollte eigentlich vorraussichtlich Mitte November verschickt werden. Jetzt muss ich bis mindestens Dezember warten. (Im August vorbestellt) Das Problem ist einfach das man solche wichtigen Infos erst auf eigene Nachfrage bekommt.

Cool stuff when it works. 3 out of 4 products since 2022 have required weeks and weeks of shipping back and forth and bug testing before they behaved as expected. The discord support is disorganized, condescending, and un-thorough, so I quickly learned to email Moza directly but you need to budget a month before you'll be up and running.