monsieur-cuisine.comReviews of monsieur-cuisine.com

Mon robot connecté monsieur cuisine payé 400 euros et acheté il y a six mois ne fonctionne plus il ne s’allume plus. Pour contacter le service client et mettre en place la garantie nous avons beaucoup de mal. Ils ont fini par nous demander de le renvoyer. Et depuis ….. aucunes nouvelles. Aucun suivi. Achat que je regrette, à éviter.

Fast 500 € teuer und habe seit Wochen kein Zugriff mehr auf meine Rezepte Meine Hochachtung an Lidl, Hoyer und Monsieur-Cuisine.com für ihre Ausdauer, Lösungsresistenz, Standfestigkeit und Vorgangstreue. Nach meiner Bewertung bei Trustpilot erhielt ich die Nachricht, dass sie erneut meine Daten benötigen, obwohl diese bereits mehrfach mitgeteilt wurden und ich bis vor ein paar Wochen mich problemlos am PC einloggen konnte. Seit mehreren Wochen kann ich keine Rezepte ändern, löschen oder neue hinzufügen. Lidl behauptet Hoyer ist schuld, Hoyer behauptet Lidl ist schuld und das endlos im Kreis. Meine Daten wurden mehrfach von beiden aufgenommen, bei jeder Anfrage möchten sie das ich alle Daten ihnen erneut mitteile. Nach einer Beschwerde an die Hoyer-Geschäftsleitung erhielt ich eine E-Mail, das sie es an MC weitergeleitet hatten. Inzwischen hat Lidl sogar mal geantwortet und versprochen “Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern und uns in spätestens 2 Arbeitstagen bei Ihnen melden”. Auch mehrere Arbeitstage später passierte.....NICHTS, kein Anruf, keine Meldung, NICHTS. Tage später erhielt ich eine neue Nachricht. Ich sollte mich nicht an Lidl oder Hoyer wenden, jetzt ist der Ansprechpartner monsieur-cuisine.com. Erwartungsgemäß möchten nicht nur Lidl und Hoyer meine Daten, sondern auch monsieur-cuisine. Also sendete ich meine Daten an monsieur-cuisine. Auch mehrere Arbeitstage später passierte.....NICHTS, kein Anruf, keine Meldung, NICHTS. Jetzt erhielt ich eine Nachricht von MC, ich solle mich an Lidl wenden. Jetzt erhielt ich eine weitere Nachricht von MC, ich solle eine detaillierte Beschreibung des Problems ihnen schildern, wie oft noch? Zuständigkeiten-Chronologie: Lidl keine Antwort, Lidl sagt Hoyer, Hoyer sagt Monsieur-Cuisine, Monsieur-Cuisine sagt Lidl, Hoyer sagt Lidl, Monsieur-Cuisine sagt Monsieur-Cuisine (ohne Witz!), Lidl will Antworten tut es aber nicht, Monsieur-Cuisine sagt Monsieur-Cuisine (erneut ohne Witz!), Monsieur-Cuisine sagt Lidl, Lidl sagt Lidl aber melden sich nicht, Hoyer sagt Hoyer. Statistik: Lösungen: 0 Lösungsversuche: 0 Nachfragen zum eigentlichen Problem: 0 Zuständigkeits-Zuweisungen: 10 mindestens Was ist los mit Lidl? In unserer Filiale, Kohfurth 5, Norderstedt, haben nur zwei Kassen geöffnet, mit jeweils mehr als 15 wartenden Kunden. Die Nachfrage, ob eine weitere Kasse geöffnet werden kann wird mit nein beantwortet. Das Obst und Gemüse ist teilweise vergammelt. Früher gab es Ceylon Zimt, jetzt steht nur noch Zimt drauf, ist vermutlich nur noch Cassia Zimt. Auch das Personal ist deutlich unfreundlicher geworden. Bei Problemen wie z.B. mit unserem Monsieur Cuisine Smart werden nicht mal beantwortet.

N'achetez pas cet appareil car beaucoup trop bruyant. Les voisins l'entendent, vous imaginez ?

1-commande passée du Monsieur cuisine compact le 25 mars sur le site de LIDL, réponse de LIDL "aucune commande est validée, refaite une autre commande" 2-je repasse commande et je suis débitée 2 fois et reçois 2 appareils!!!!! 3-Impossible de joindre le SAV qui ne répond pas aux mails ni au téléphone pendant 1 semaine. 4-Enfin après maintes relances, je reçois 1 bon de retour, et dépose à mondial relay le 4 avril l' appareil supplémentaire .J'attends un accusé de réception et un remboursement!!!!!! 5- 12 avril toujours RIEN de la part de LIDL ,je vais contacter les associations de consommateurs. Ce site de commande en ligne LIDL est à déconseiller c'est une arnaque!

Bonjour, Idem que les précédents commentaires, j'ai eu les même désagréments. J'ai commandé un couvercle pour mon robot monsieur cuisine, il n'est jamais arrivé. J'ai pris contact avec le service client qui m'a dit qu'il m'en renvoyait un autre, je ne l'ai jamais reçu. J'ai adressé un mail, en retour, on m'a dit qu'on me remboursait. Idem je ne l'ai jamais reçu et depuis je n'ai plus de nouvelle. Ce sont des arnaques......

Deux commandes passées sans jamais recevoir quoi que ce soit. pas de lien de suivi des colis ni de service client au final vous tombez sur lidl.fr qui vous dit que ce n'est pas leur site. le site indique que le paiement est effectué via PayPal alors que c'est des règlements CB. ce site ressemble fort à un site d'arnaque.

J’ai commandé il y a deux mois la râpe pour le monsieur cuisine smart. Elle est arrivée cassée. En effet il manquait une partie de la base en plastique. J’ai décidé de l’utiliser quand même. Grave erreur car en faisant des carottes râpées une nouvelle partie s’est cassée. J’ai donc du jeter toutes les carottes à cause des éclats de plastique.

Récemment j'ai demandé conseil sur ce site pour la réparation ou le changement de la poignée de mon monsieur cuisine smart et on me propose d'acheter un autre bol 90.75€ malgré que mon bol est toujours fonctionnel ce qui n'est pas écologique. Après plusieurs recherches mon époux a voulu me l'acheter et là j'ai remarqué que le site de monsieur cuisine ne sont pas du tout correcte et abusent de leurs clients Set de bol :bol +couvercle + joint d'étanchéité +gobelet+couteau=110,92€ Alors que : Couteau= 30.24€ Couvercle +joint+gobelet =30.24€ Mais le bol seul il est à 90.75€😡 Alors qu'il devrait être seulement à 48€ C'est dommage pour un grand site et une marque. Vous abusez de vos clients Plein de personnes se sont retrouvées dans la même problématique et ils étaient obligés d'acheter un bol à 90.75€