Добрий день. Користувалася довгий час,але не постійно. На початку був поганий зв'язок і чогось лектор мене не розуміла,
Через цю причину не хотіла користуватися. Але програма дійсно гарна. Потім мені надали статус Преміум. Коли з'явилося нове оновлення, я обновила програму,то статус зник і я не можу повноцінно користуватися програмою. Це мене дратує.
Купувати Преміум я не буду, так як мені це дорого. Навіть по знижці.
Дякую.
Response from MondlyDec 16, 2024
Hello Svitlana,
Thank you for sharing your experience here. We regret to inform you that the 'Free Language Courses for Ukrainian speakers' initiative has come to an end. We're glad that you were able to take advantage of it.
We regularly offer discounts, so keep an eye out for future promotions. We hope you will continue to learn with Mondly.
All the best from the Mondly Team!
JL
jean L.
Pas de réponse autres que messages automatiques ou commerciaux
J' étais abonné depuis 4 ans avec paiement annuel.
Satisfait de l' application j' ai voulu passer à un achat unique à vie (promo à 89,99).
J' ai adressé des messages pour la démarche à suivre, sans réponse efficace.
Donc,je l' ai fait moi même ( annulation du paiement annuel et paiement de l' achat à vie) et....rien...
Appli fermée et pas de possibilité de l'ouvrir avec le nouvel abonnement.
Aucun réponse à mes nombreux messages.
Mondly c' est bien mais quand tout va bien..
Response from MondlyNov 27, 2024
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le délai dans nos réponses. Nous avons récemment effectué une mise à jour majeure, ce qui a entraîné un volume de demandes plus important que d'habitude. Cela a temporairement allongé nos délais de réponse, car nous prenons le temps de traiter chaque demande avec soin et de fournir des réponses détaillées.
En vérifiant votre dossier, il semble que vous ayez réussi à vous connecter à votre compte premium sur vos appareils après avoir reçu l’aide de nos agents. Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre ce problème pour vous.
Si vous avez encore besoin d’aide ou si une autre question se pose, n’hésitez pas à nous écrire. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Andrea
GP
Geoff P.
For Hungarian - give Mondly a miss
I have been trying to use Mondly for a few weeks to help brush up my Hungarian.
I’m about to stop because so much of the Hungarian is either innacurate or not the normal way the language is used. Here's a few of the worst problems.
Pronouns
Far too many Mondly sentences contain pronouns, especially the first person singular "Én" and "Nekem", when Hungarians don't normally use them. For example Mondly says "Nekem van útlevelem./(I have a passport)", when Hungarians would say "Útlevelem van". The Mondly Hungarian kind of says "I have a passport (and not you)". And "Ki ő?" does not mean "Who is this?" (which would be "Ki ez?, and more usual).
Word order is suspect
Mondly Hungarian is often written subject-verb-object, which is not normal. For example Mondly says "Én jeggel iszom a vizet (I drink water with ice)”. This would more usually be written as "Vizet iszom jéggel”.
Verbs
Mondly also TEACHES ALL VERBS INCORRECTLY. For example it insists that "dolgozik" means "to work", when it doesn't. It means he/she/it works. "To work" would be "dolgozni". In quizzes it marks me wrong if it asks for (say) "to travel" and I write "utazni" (which is correct). Neither does it appear to understand the use of definite and indefinite conjugations, for example is translates "I understand" as "Én értek", when more usually a Hungarian would say "Értem én", meaning "I understand it".
Translations
It also looks as if the English translations have been overviewed by someone who doesn't speak Hungarian. Here are some examples: "szobalány", which means "room-maid" is given as "cleaner" (should be "takarító").
And how about "Ő az ő tanára", which M says means "This is his teacher". It doesn't. It means something like "He is her teacher". Correct would be "Ez a tanára".
And "Hogy érezte magát nálunk" is translated as "How was your stay with us", which would be fine for a phrase book, but useless for learning Hungarian because it literally means "How did you feel (about yourself) at our place?".
Accents
Mondly completely ignores what you write. If the underlying (English version) of the letter is similar to the Hungarian one, it will be marked as correct. As a result you may never learn the correct spelling, pronounciation or meaning of a word. For example "kemény" means "hard" and "kémény" means "chimney". You could write "kémeny" or "kemeny" for either and they could all be "correct", but wrong.
Chatbot
Writes what I say (in Hungarian) , but does not understand Hungarian. It can only answer with phrases which it is expecting (ie been pre-programmed with). It would be good if this worked like a LLM chatbot.
Content
There is very little content and far too many repeats "Ő egy kórházban dolgozik". I have done the entire DuoLingo course (it took about 400 days), and there is far more there. Mondly, even at the so-called "advanced" level is very elementary.
Response from MondlyNov 4, 2024
Hi Geoff,
Thank you so much for sharing your detailed feedback on our Hungarian course. We truly value the insights you've provided, as they help us understand where we can improve the learning experience for you and others.
Pronouns and Word Order: We understand that Hungarian doesn’t typically require personal pronouns, and that the word order can change when pronouns are added. Our approach focuses on beginners, so we include pronouns to help learners grasp them alongside verb conjugations. We recognize this can make the sentences sound different from how a native speaker might phrase them, and we appreciate your patience.
Verbs: We teach verbs in conjugated forms to help learners understand how they are used in everyday speech. However, we also understand that this can be confusing when learning the infinitive forms. We will take this into account as we look to improve the way we present verb forms.
Translations: We strive to make translations sound natural, rather than literal. For example, Hungarian does not have gender-specific pronouns, which can create ambiguity when translating to English. We appreciate your specific examples, and we will work on improving these translations to make them clearer and more accurate.
Accents: We currently accept answers without accents to make learning more accessible, especially since not all users have access to a Hungarian keyboard. However, we understand the importance of correct spelling and pronunciation, and we will look for ways to emphasize this in our lessons without causing frustration.
Chatbot and Content: Our chatbot is currently designed with preset responses, and we acknowledge that it is not as flexible as a large language model. Speech recognition can also vary depending on the device, especially on older Android versions. Regarding content, we recently updated our lessons on iOS, web, and newer Android versions to include more diverse material, with over 230 lessons covering different categories and conversations. We hope this addresses the need for more varied content.
We appreciate your time and effort in providing this feedback, and we're committed to making Mondly the best learning tool. If there are any specific features or improvements you’d like to see, feel free to share them with us at [email protected]!
Thank you again,
The Mondly Team
VF
Valentina F.
Non mi sono trovata benissimo
Non mi sono trovata benissimo, mi aspettavo più contenuti e che il programma riconoscesse le parole sbagliate che pronuncio.
ho fatto abbonamento premium e richiesto se possibile annullarlo, mi hanno risposto una prima volta poi non mi hanno più fatto sapere niente.
Ho sollecitato per avere news, spero rispondano
Response from MondlyOct 22, 2024
Ciao Valentina,
Grazie per averci lasciato il tuo feedback. Ci dispiace sapere che l'esperienza con l'app non ha soddisfatto le tue aspettative, soprattutto per quanto riguarda il riconoscimento delle parole pronunciate e i contenuti.
Vogliamo rassicurarti che il tuo ticket è ancora in lavorazione, e ci scusiamo se il processo non è stato così rapido come speravi. Stiamo facendo del nostro meglio per risponderti il prima possibile.
Nel frattempo, se hai bisogno di ulteriori informazioni o suggerimenti su come utilizzare l'app al massimo delle sue potenzialità, siamo qui per aiutarti. Il nostro obiettivo è offrirti la miglior esperienza possibile.
Grazie ancora per la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Andrea
SC
Silvana C.
Ich verstehe das System noch nicht.
Ich verstehe das System noch nicht.
Ich habe das Abo gekauft.
Es gibt ständig Probleme mit den Passwörtern.
Ich kann das Programm nur auf dem Handy unbegrenzt nützen.
Auf dem PC bekomme ich täglich nur eine Lektion.
Auf dem Laptop geht gar nichts.
Sehr verwirrend und sehr unbefriedigend.
Was das Sprachliche angeht, kann ich es nicht beurteilen, weil ich völliger Anfänger bin.
Manchmal ist der Anstieg der Anforderungen unausgewogen, finde ich.
Response from MondlySep 23, 2024
Hallo Silvana,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Vertrauen in unser Produkt. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihr Konto haben. Wir möchten sicherstellen, dass Sie ohne Probleme auf all Ihren Geräten auf Ihr Premium-Konto zugreifen können.
Wir haben jedoch bereits nach Ihrer E-Mail-Adresse gefragt, um das Problem zu lösen, aber bisher keine Antwort erhalten. Um sicherzustellen, dass Sie Ihr Premium-Konto auf allen Geräten nutzen können, stellen Sie bitte sicher, dass Sie sich auf jedem Gerät mit denselben Anmeldedaten einloggen.
Bitte beachten Sie auch, dass es einen Unterschied gibt zwischen dem Login über Google (mit Ihrem Google-Konto) und dem direkten Login mit Ihrer Gmail-Adresse und Ihrem Passwort. Stellen Sie sicher, dass Sie auf allen Geräten die gleiche Anmeldemethode verwenden, damit alles reibungslos funktioniert.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren, [email protected].
Herzliche Grüße,
Andrea
RS
rifka sternlicht - blimi G.
the translation after the excercises…
the translation after the excercises was too fast.
Response from MondlySep 19, 2024
Hi Rifka,
Thank you for your feedback! We’re sorry to hear that the translation after the exercises felt too fast. We truly value your input and are always looking for ways to improve the learning experience. You can always revisit the word list to review the translations and reinforce what you've learned at your own pace.
We appreciate your support as we work to enhance the app for everyone!
Best regards,
Andrea
MB
Martin B.
Brasilianisch statt Portugiesisch
Ich habe dezidiert portugiesisches Portugiesisch gekauft. Bekommen habe ich ein Mischmasch von Portugiesisch und Brasilianisch. Viele Ausdrücke sind aus dem Brasilianischen. Ausserdem ist die Aussprache definitiv Brasilianisch. Für mich nicht brauchbar.
Response from MondlySep 23, 2024
Hallo Martin,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Zurzeit überprüfen wir unsere Datenbank, daher ist die gewünschte Sprache momentan leider nicht verfügbar. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrea
CL
cliente
Reconnaissance vocale HS et niveau trop basique.
Les fonctionnalités utilisant le micro (reconnaissance vocale) ne fonctionnaient pas sur mon tel... C'est très frustrant et le service client n'a pas pu résoudre le pb. Heureusement j'ai pu me faire rembourser. Décevant aussi pour le niveau soit-disant "avancé" qui est en fait intermediaire. La grammaire est très basique. Il y a même quelques fautes de français ce qui n'inspire pas confiance pour apprendre les langues proposées à un niveau avancé.
Response from MondlyAug 15, 2024
Cher Alex,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec la fonctionnalité de reconnaissance vocale ainsi que votre déception concernant notre service. Soyez assuré(e) que notre équipe était déjà en train d'investiguer ce problème lorsque votre avis a été posté.
Nous avons depuis pris contact avec vous directement pour traiter chacune de vos préoccupations et nous assurer que vous receviez le service que vous méritez. Votre expérience est importante pour nous, et nous nous engageons à apporter des améliorations en nous basant sur vos retours. Nous travaillons continuellement à améliorer notre application afin d'offrir la meilleure expérience possible à tous nos utilisateurs, y compris en affinant notre contenu et en veillant à l'exactitude de nos cours de langues.
Nous nous excusons pour la frustration que cette situation a pu vous causer et vous remercions pour votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ces problèmes.
Cordialement,
Andrea
